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第一章 市场调研导论 1

引例 1

本章知识结构 2

第一节 市场调研及其分类 3

第二节 市场调研的价值 6

第三节 市场调研技术 9

第四节 市场调研的发展进程 11

本章小结 17

关键名词 17

思考题 18

案例分析 18

本章实训 19

延伸阅读 20

第二章 市场调研设计 21

引例 21

本章知识结构 24

第一节 市场调研过程 24

第二节 市场调研问题的定义 28

第三节 市场调研提案的拟订 34

第四节 市场调研方案的设计 39

本章小结 41

关键名词 41

思考题 41

案例分析 42

本章实训 43

延伸阅读 43

第三章 定性调研方法 45

引例 45

本章知识结构 46

第一节 文案调研法 47

第二节 焦点小组访谈法 50

第三节 深度访谈法 56

第四节 影射技法 60

本章小结 65

关键名词 65

思考题 65

案例分析 65

本章实训 66

延伸阅读 67

第四章 定量调研方法 69

引例 69

本章知识结构 70

第一节 调查法 70

第二节 观察法 78

第三节 实验法 82

第四节 调研方法的比较与选用 87

本章小结 90

关键名词 91

思考题 91

案例分析 91

本章实训 93

延伸阅读 94

第五章 问卷设计 95

引例 95

本章知识结构 96

第一节 问卷的作用与构成 96

第二节 问卷设计过程 100

第三节 问题的形式与设计 102

第四节 问题措辞、答案及布局设计 109

第五节 计算机辅助问卷设计 111

本章小结 113

关键名词 114

思考题 114

案例分析 114

本章实训 114

延伸阅读 115

第六章 抽样设计 117

引例 117

本章知识结构 118

第一节 抽样方案设计 119

第二节 随机抽样技术 123

第三节 非随机抽样技术 128

第四节 抽样误差与样本容量的确定 132

本章小结 140

关键名词 141

思考题 141

案例分析 141

本章实训 142

延伸阅读 143

第七章 数据采集 145

引例 145

本章知识结构 147

第一节 数据采集的组织 147

第二节 数据采集的实施 151

本章小结 156

关键名词 156

思考题 156

案例分析 157

本章实训 157

延伸阅读 158

第八章 数据整理与描述分析 159

引例 159

本章知识结构 160

第一节 问卷管理、验收、审查与校正 161

第二节 数据编码、录入与检查 164

第三节 数据分析的设计 170

第四节 数据的描述分析 172

本章小结 179

关键名词 180

思考题 180

案例分析 180

本章实训 184

延伸阅读 186

第九章 数据统计推断分析 187

引例 187

本章知识结构 188

第一节 交叉分析 189

第二节 统计推断 190

第三节 假设检验 192

第四节 参数检验 196

第五节 非参数检验 203

第六节方差分析 217

本章小结 227

关键名词 227

思考题 228

案例分析 228

本章实训 228

延伸阅读 230

第十章 数据多元统计分析 231

引例 231

本章知识结构 232

第一节 相关分析 232

第二节 回归分析 234

第三节 其他多元统计分析 254

本章小结 263

关键名词 264

思考题 264

案例分析 264

本章实训 265

延伸阅读 266

第十一章 市场调研结果的报告 267

引例 267

本章知识结构 268

第一节 市场调研报告的撰写 269

第二节 图表对调研结果的表现 275

第三节 调研结果的口头陈述 279

本章小结 280

关键名词 281

思考题 281

本章实训 281

延伸阅读 282

附录 283

附录一 随机数表 283

附录二 标准正态分布表 286

附录三 t分布表 288

附录四 x2分布表 290

附录五 曼—惠特尼U检验临界值 291

附录六 Wilcoxon分布表 293

附录七 F分布表 294

附录八 相关系数界值表 303

附录九 D.W检验值表 306

主要参考文献 309