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第一章 导论 1

第一节 人力资源概述 2

一、人力资源的内涵 2

二、人力资源、人口资源和人才资源的关系 2

三、人力资源的特点 3

第二节 人力资源管理概述 4

一、人力资源管理的内涵 4

二、人力资源管理的发展阶段 5

三、当代人力资源管理的主流观点 6

第三节 战略性人力资源管理概述 7

一、战略性人力资源管理的概念 7

二、战略性人力资源管理的内涵 8

三、战略性人力资源管理的特征 9

四、战略性人力资源管理体系构建 11

五、战略性人力资源管理与企业竞争优势 15

第二章 人力资源战略规划 19

第一节 人力资源战略规划现状综述 20

一、人力资源战略规划基本内涵 20

二、人力资源战略规划的演进 24

三、人力资源战略规划的地位 28

四、人力资源战略规划的现状 28

五、人力资源战略规划的作用 29

第二节 人力资源战略规划的体系结构 32

一人力资源战略规划的必要性 32

二、人力资源战略规划的目标 33

三、人力资源战略规划的原则 34

四、人力资源战略规划的内容 35

五、人力资源战略规划的影响因素 37

第三节 人力资源规划的流程与方法 42

一、人力资源规划的流程 42

二、人力资源规划的方法 50

三、人力资源规划的途径 54

第四节 人力资源战略规划工作开展的要点 58

一、以企业理念为指导，进行企业战略和人力资源战略规划的制定 58

二、中小企业要重视员工潜力的开发，并与员工职业生涯管理相结合 58

三、企业文化的塑造始终渗透在人力资源战略规划之中，并把建设企业文化作为人力资源战略规划的重要内容 59

第五节 案例分享——借助人力资源规划明确信息公司未来人才发展需求 59

一、信息技术公司人力资源现状及问题 59

二、信息技术公司人力资源规划的方法 61

三、信息技术人力资源规划方案 62

四、信息技术公司人力资源规划实施策略 66

第六节 本章小结 67

第三章 组织结构与设计 69

第一节 企业组织结构设计现状综述 70

一、组织概述 70

二、不同类型企业组织结构设计存在的问题 73

三、组织发展趋势 75

第二节 组织结构设计开展要点 79

一、组织结构设计的原则 79

二、组织结构设计的影响因素 82

三、组织结构设计常见模式 89

第三节 组织结构设计的步骤与方法 94

一、组织结构设计步骤 94

二、组织结构设计方法 94

第四节 案例分享——新业务发展模式下通信公司组织管理创新实践 118

一、天津某通信公司移动通信事业部组织管理现状及问题 118

二、天津某通信公司组织管理变革的方法 119

三、天津某通信公司移动通信事业部组织变革方案 122

四、天津某通信公司移动通信事业部组织变革实施建议 125

第五节 本章小结 127

第四章 职位体系 128

第一节 职位体系概述 129

一、职位体系的基本概念 129

二、企业职位体系设计与管理中存在的问题 131

三、企业职位体系设计的发展趋势 132

第二节 工作分析 138

一、工作分析的作用 139

二、工作分析的内容 140

三、工作分析的方法 141

四、工作分析的过程 151

第三节 职位评价 152

一、职位评价的作用 153

二、职位评价的方法 153

三、职位评价的过程 160

第四节 职位体系的设计 162

一、职位分类与分层 163

二、职位体系设计的方法 164

三、职位确定——“三定” 166

第五节 职位体系的应用 168

第六节 案例分享——借助职位管理手册指导家电集团开展人力资源工作 169

一、家电集团人力资源现状及问题 169

二、家电集团职位体系设计的方法 170

三、家电集团职位体系设计方案 173

四、家电集团职位体系规划实施策略 181

第七节 本章小结 181

第五章 岗位胜任素质模型 182

第一节 岗位胜任素质模型概述 183

一、岗位胜任素质模型的基本概念 183

二、岗位胜任素质模型构建与应用过程中的常见问题 188

三、未来发展的趋势 191

第二节 构建支撑企业战略的岗位胜任素质模型 193

一、构建战略性岗位胜任素质模型的必要性 193

二、构建战略性岗位胜任素质模型的步骤 193

三、素质辞典构建岗位胜任素质模型的局限性 195

第三节 岗位胜任素质模型的评估检验 196

一、分析检验法 196

二、数据分析法 196

第四节 构建与评估岗位胜任素质模型的方法 198

一、行为事件访谈法 198

二、专家评估法 204

三、问卷调查法 207

四、焦点访谈法 211

第五节 岗位胜任素质模型的实施 214

一、岗位胜任素质模型的应用条件 214

二、岗位胜任素质模型的应用领域 216

三、素质测评 217

四、胜任素质模型运用障碍 224

第六节 案例分享——借助岗位胜任素质模型为煤基油企业选拔合格人才 224

一、煤基油公司人力资源现状及问题 224

二、煤基油公司构建岗位胜任素质模型的方法 225

三、煤基油公司岗位素质模型实施方案 227

四、煤基油公司岗位素质模型实施策略 234

第七节 本章小结 235

第六章 招聘体系设计与管理 236

第一节 招聘体系概述 237

一、招聘的需求 237

二、人力资源获取的渠道 238

三、人力资源获取的客观依据 238

第二节 招聘体系结构 238

一、员工招聘活动的实施 238

二、员工招聘活动的评估 248

第三节 招聘体系的设计方法与流程 251

一、选择招聘渠道的主要步骤 251

二、参加招聘会的主要程序 251

三、内部招募的主要方法 252

四、外部招募的主要方法 254

第四节 案例分享——根据业务发展需求制定光电企业人员招聘体系 257

一、SY集团人才招聘管理现状及问题 257

二、SY集团招聘管理系统解决思路 258

三、SY集团招聘管理系统设计流程和方法 261

第五节 本章小结 263

第七章 培训体系设计与管理 264

第一节 培训体系设计概述 265

一、培训需求的分析 265

二、培训规划的制定 269

三、培训组织与实施 270

四、培训效果的评估 273

第二节 培训方法 277

一、直接传授型培训法 277

二、实践型培训法 279

三、参与型培训法 281

四、态度型培训法 284

五、科技时代的培训方式 287

六、其他方法 288

第三节 培训体系设计的工作要点 288

一、各项培训管理制度的起草 288

二、培训制度的推行与完善 292

第四节 案例分享——全面培训体系有效提升化工企业员工能力素质 293

一、HT集团培训体系现状及问题 293

二、设计思路 294

三、解决方案 295

四、方案分析 295

五、方案实施 296

第五节 本章小结 299

第八章 基于战略的企业薪酬管理体系 300

第一节 企业薪酬管理概述 302

一、薪酬的基本概念及构成 302

二、企业薪酬管理存在的问题 304

三、企业薪酬管理发展的趋势 307

第二节 基于战略的企业薪酬管理体系概况 312

一、企业战略与战略性薪酬管理 312

二、战略性薪酬体系与传统薪酬体系的区别 314

三、战略性薪酬体系的框架结构 316

第三节 基于战略的企业薪酬管理体系设计 318

一、战略性薪酬管理体系设计的原则 318

二、战略性薪酬管理体系设计的影响因素 321

三、几种常见的薪酬模式 325

四、战略性薪酬管理体系设计的思路 327

五、战略性薪酬管理体系设计的流程与方法 328

第四节 不同经营战略导向下的薪酬体系对比 336

一、企业经营战略分析 336

二、薪酬战略对比分析 338

三、薪酬策略对比分析 339

四、薪酬计划对比 340

五、薪酬设计对比分析 340

六、薪酬动态管理对比分析 341

七、两种经营战略导向下的薪酬体系对比综述 341

第五节 案例分享——完善的薪酬体系设计留住房地产公司优秀人才 342

一、房地产公司薪酬体系管理现状及问题 342

二、房地产公司薪酬体系设计方法 343

三、房地产公司薪酬体系设计方案 345

第六节 本章小结 350

第九章 绩效管理 352

第一节 绩效管理概述 354

一、为何要建立以战略为导向的绩效管理系统 354

二、建立战略的绩效管理系统的思路和方法 355

三、绩效管理与战略管理的关系分析 360

四、以战略为导向的绩效管理的涵义与主要内容 364

第二节 绩效管理体系结构 365

一、绩效目标设定 366

二、个人发展计划的制定 366

三、绩效实施与监控 367

四、绩效评估 369

五、绩效反馈 369

六、绩效激励 370

七、绩效障碍分析 372

第三节 绩效管理体系的实施方法 372

一、以战略为导向的绩效管理模型的实现方法 372

二、KPI基本概念 383

三、基本设计方法 386

四、建立流程 387

五、实际应用 388

第四节 绩效管理实施的工作要点 390

一、绩效管理实施的准备 391

二、绩效管理实施的步骤 392

三、以战略为导向的绩效管理模型的实施建议 396

第五节 案例共享——以业绩驱动的绩效考核能有效激励IT企业员工的积极性 398

一、CC公司绩效管理现状及问题 398

二、设计思路 399

三、解决方案 400

第六节 本章小结 403

第十章 职业生涯规划 405

第一节 职业生涯规划概述 406

一、职业生涯规划的含义 406

二、职业生涯规划的特征及意义 407

三、中国企业员工职业生涯规划现状 410

第二节 职业生涯规划的理论基础 412

一、职业选择理论 412

二、职业发展理论 419

第三节 职业生涯规划的设计方法与实施 422

一、影响职业生涯规划的因素 422

二、职业生涯规划的原则 426

三、员工职业生涯规划设计方案 427

第四节 职业生涯规划的工作要点 432

一、评估自我 433

二、职业生涯机会的评估 433

三、正确进行职业分析 433

四、职业生涯路线的选择 434

五、确定职业生涯目标 434

六、制定行动计划与措施 435

七、评估与回馈 436

第五节 案例分享——星级制管理解决煤炭企业专业技术人员职业生涯发展困惑 436

一、山西某煤炭集团专业技术人员职业生涯发展现状及问题 436

二、集团西部矿区企业专业技术人员职业生涯规划的主要方法 438

三、集团西部矿区企业专业技术人员职业生涯规划方案 439

第六节 本章小结 443

参考文献 444