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第一章 人身保险概述 1

第一节 人身保险的含义、特点和原则 2

第二节 人身保险的功能与种类 15

第三节 人身保险的发展简史 22

本章小结 30

复习思考题 30

第二章 人身保险合同 32

第一节 人身保险合同的概念、特点、分类 33

第二节 人身保险合同的要素 38

第三节 人身保险合同的条款 44

第四节 人身保险合同的订立、变更、履行和终止 52

第五节 人身保险合同的解释与争议处理 59

本章小结 64

复习思考题 64

第三章 人寿保险 71

第一节 人寿保险的概念、特点、种类 72

第二节 普通人寿保险 76

第三节 年金保险 83

第四节 特种人寿保险 90

第五节 创新型人寿保险 94

本章小结 105

复习思考题 105

第四章 人身意外伤害保险 108

第一节 人身意外伤害保险概述 109

第二节 人身意外伤害保险的保险责任 120

第三节 人身意外伤害保险的保险金给付 128

本章小结 132

复习思考题 132

第五章 健康保险 134

第一节 健康保险的含义、特点、分类 135

第二节 医疗保险 150

第三节 失能收入损失保险 156

第四节 其他健康保险 160

本章小结 171

复习思考题 172

第六章 团体人身保险 174

第一节 团体人身保险的性质与特点 175

第二节 团体人身保险的种类 182

本章小结 190

复习思考题 190

第七章 人身保险的营销 193

第一节 人身保险营销的特点与意义 194

第二节 人身保险的营销渠道模式 202

第三节 人身保险营销流程与推销艺术 207

第四节 人身保险的客户服务 221

本章小结 227

复习思考题 227

第八章 人身保险的承保与理赔 230

第一节 人身保险承保 230

第二节 人身保险的核保 233

第三节 人身保险的索赔理赔 244

本章小结 258

复习思考题 259

第九章 个人人身保险规划 261

第一节 人身保险规划的意义 262

第二节 人身保险的个人购买 266

本章小结 275

复习思考题 275

参考文献 278