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第一章 管理概述 1

学习目标 1

案例导入 1

学习内容 2

第一节 管理 2

一、管理的概念 2

二、管理的职能 4

三、管理的性质 7

四、管理的基本原理 8

五、管理的作用 8

第二节 管理学 10

一、管理学的概念 10

二、管理学研究的内容 10

三、管理学的特点 11

四、管理学的研究方法 12

第三节 管理者 14

一、管理者的概念 14

二、管理者的分类 15

三、管理者的角色 17

四、管理者的技能 17

五、管理者的素质 18

重要概念 19

本章小结 19

综合练习 20

第二章 管理理论的演变与发展 22

学习目标 22

案例导入 22

学习内容 23

第一节 管理思想与理论的历史沿革 23

一、中国管理思想的历史演进 23

二、西方管理理论的形成与演变 24

第二节 古典管理理论 28

一、科学管理思想 28

二、古典管理理论 33

第三节 近代管理理论 38

一、人际关系理论 38

二、行为科学理论 40

第四节 现代管理理论 44

一、现代管理理论的丛林 44

二、现代管理理论的新思潮 49

三、现代管理理论的特点 54

重要概念 55

本章小结 55

综合练习 56

第三章 计划管理 58

学习目标 58

案例导入 58

学习内容 59

第一节 计划概述 59

一、计划的概念 59

二、计划的原理 61

第二节 计划的内容和结构 63

一、计划的内容 63

二、计划的基本结构 64

第三节 计划编制程序和方法 65

一、计划的编制 65

二、计划书的编制 69

第四节 目标管理 72

一、目标管理的基本思想 72

二、目标和目标管理 72

重要概念 76

本章小结 76

综合练习 77

第四章 组织管理 80

学习目标 80

案例导入 80

学习内容 81

第一节 了解组织 81

一、组织的概念 81

二、组织的分类 82

三、组织工作 83

第二节 组织设计 85

一、了解组织设计 85

二、组织结构 86

三、组织部门化 90

四、组织层次化 91

第三节 职权分配 95

一、职权 95

二、职权的分配 96

本章小结 101

重要概念 101

综合练习 101

第五章 领导工作 104

学习目标 104

案例导入 104

学习内容 105

第一节 领导的本质 105

一、领导的含义 105

二、领导的作用 107

三、领导的权利及影响力 107

第二节 领导理论 108

一、领导特质理论 108

二、领导行为理论 110

三、领导权变理论 113

四、领导理论发展的新趋势 117

第三节 领导风格及领导工作原理 119

一、人性假设理论 119

二、领导方式 120

三、领导工作原理 122

第四节 领导者素质与领导艺术 123

一、领导者的素质 123

二、领导艺术 123

重要概念 125

本章小结 125

综合练习 125

第六章 管理控制 130

学习目标 130

案例导入 130

学习内容 131

第一节 管理控制概述 131

一、控制的概念 131

二、控制的类型 131

三、有效控制的特征 137

第二节 管理控制过程 139

一、制定标准 139

二、衡量绩效 142

三、分析结果 143

四、纠正偏差 143

第三节 管理控制方法 144

一、传统的控制方法 145

二、现代的控制方法 148

重要概念 150

本章小结 150

综合练习 151

第七章 战略管理与决策 154

学习目标 154

案例导入 154

学习内容 155

第一节 管理环境 155

一、组织与环境的关系 156

二、外部环境分析 156

三、内部环境分析 160

第二节 战略管理 162

一、企业战略的概念 162

二、战略管理的过程 163

三、战略的类型 165

第三节 决策 176

一、决策的概念 176

二、决策的类型 177

三、科学决策的程序 178

四、决策方法 180

重要概念 189

本章小结 189

综合练习 189

第八章 管理激励 191

学习目标 191

案例导入 191

学习内容 191

第一节 激励概述 192

一、激励的涵义 192

二、激励的过程 192

三、激励的作用 193

四、激励的原则 194

第二节 激励理论 195

一、内容型激励理论 195

二、过程型激励理论 199

三、强化型激励理论 201

第三节 激励实务 203

一、物质激励 203

二、工作激励 204

三、关心激励 205

四、培训激励 205

五、企业文化激励 205

重要概念 205

本章小结 206

综合练习 206

第九章 管理沟通 209

学习目标 209

案例导入 209

学习内容 210

第一节 沟通概述 210

一、沟通的概念 210

二、沟通的过程 210

三、沟通的作用 211

第二节 沟通方式及渠道 213

一、沟通方式 213

二、沟通渠道 214

三、沟通网络 215

第三节 有效沟通的方法 216

一、有效沟通 216

二、人际沟通 218

三、改善人际沟通的方法 219

重要概念 220

本章小结 220

综合练习 220

第十章 人力资源管理 223

学习目标 223

案例导入 223

学习内容 224

第一节 人力资源管理概述 224

一、人力资源管理的含义 224

二、人力资源管理与传统人事管理的区别 224

三、人力资源管理的功能 225

四、人力资源管理的职能 225

第二节 人力资源管理的主要活动 226

一、人力资源规划 226

二、工作分析 227

三、员工招聘与录用 229

四、培训与开发 231

五、绩效管理 232

六、薪酬管理 233

重要概念 236

本章小结 236

综合练习 237

第十一章 管理创新 239

学习目标 239

案例导入 239

学习内容 240

第一节 管理创新概述 240

一、管理创新的含义 240

二、创新的过程 242

三、创新对企业发展的作用 243

第二节 管理创新的内容与方法 245

一、管理创新的内容 245

二、管理创新方法 247

第三节 中国企业的管理创新 250

一、中国企业面临的挑战 250

二、创新阻力及克服方法 251

重要概念 253

本章小结 253

综合练习 253

参考文献 256