高等院校应用型立体化规划教材 市场营销学 原理与实践 经管类核心课pdf电子书版本下载

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第Ⅰ篇 认识营销：创造和传递价值 3

第一章 市场营销概述 3

本章知识结构图 3

课前预习 3

营销视频扫一扫 营销新趋势：数字化营销 4

1.1市场营销学的形成与发展 5

1.1.1市场营销学的形成 6

1.1.2互联网时代的市场营销 7

1.1.3对营销的误解 8

1.2市场与市场营销 10

1.2.1市场营销的定义 11

1.2.2企业与市场 11

1.2.3市场营销的对象 13

1.2.4市场营销的核心概念 15

1.3市场营销管理哲学及其演进 18

1.3.1五种市场营销管理哲学 18

1.3.2比较与分析 20

1.4营销的价值 21

1.4.1顾客眼中的价值 21

1.4.2卖方眼中的价值 21

1.4.3社会眼中的价值 22

1.4.4本书架构 22

本章小结 23

关键术语（中英对照） 23

思考题与应用 24

营销实战案例 24

第Ⅱ篇 洞察市场：理解消费者的价值需求 31

第二章 市场营销环境 31

本章知识结构图 31

课前预习 31

营销视频扫一扫 十年磨一剑：《阿凡达》的营销启示 32

2.1市场营销环境概述 33

2.1.1市场营销环境的内涵 33

2.1.2市场营销环境的特征 34

2.1.3企业与营销环境的关系 34

2.2微观营销环境 35

2.2.1企业内部环境 36

2.2.2供应商 36

2.2.3营销中介 36

2.2.4顾客 37

2.2.5竞争者 37

2.2.6公众 37

2.3宏观营销环境 38

2.3.1人口环境 39

2.3.2经济环境 41

2.3.3自然环境 42

2.3.4科学技术环境 43

2.3.5政治与法律环境 44

2.3.6社会文化环境 44

2.4营销环境分析及对策 45

2.4.1环境分析法——SWOT分析法 46

2.4.2企业应对环境影响的对策 46

本章小结 47

关键术语（中英对照） 48

思考题与应用 48

营销买战案例 48

第三章 消费者市场与购买行为 54

本章知识结构图 54

课前预习 54

营销视频扫一扫 商业精英：宝洁集团的商业帝国 55

3.1市场分类 56

3.1.1消费者市场 56

3.1.2消费者市场的购买对象 57

3.2消费者购买行为模式 58

3.2.1消费者购买行为 59

3.2.2消费者购买行为模式 59

3.3影响消费者购买的主要因素 60

3.3.1文化因素 61

3.3.2社会因素 63

3.3.3个人因素 65

3.3.4心理因素 67

3.4消费者购买决策过程 69

3.4.1消费者购买决策过程的参与者 69

3.4.2消费者购买行为类型 69

3.4.3消费者购买决策过程 71

本章小结 73

关键术语（中英对照） 73

思考题与应用 74

营销实战案例 74

第四章 组织市场与购买行为 77

本章知识结构图 77

课前预习 77

营销视频扫一扫 有备而来：重庆国际采购洽谈 78

4.1组织市场概述 78

4.1.1组织市场的概念 79

4.1.2组织市场的特征 79

4.1.3组织购买者的分类 81

4.2影响组织购买行为的因素 82

4.2.1环境因素 83

4.2.2组织因素 84

4.2.3采购团队因素 84

4.2.4个人因素 85

4.3组织购买类型、购买流程与营销对策 87

4.3.1组织购买类型 87

4.3.2组织购买决策过程及营销对策 88

4.4非营利组织和政府购买行为 91

4.4.1政府市场与购买行为 92

4.4.2非营利组织与采购行为 94

本章小结 95

关键术语（中英对照） 95

思考题与应用 96

营销实战案例 96

第五章 市场营销调研与预测 99

本章知识结构图 99

课前预习 99

营销视频扫一扫AC尼尔森：关注中国消费者调查 100

5.1市场营销信息系统 101

5.1.1市场营销信息系统的概念 101

5.1.2市场营销信息系统的构成 102

5.2市场营销调研 106

5.2.1营销调研的含义和作用 106

5.2.2营销调研的类型 107

5.2.3营销调研的内容 107

5.2.4营销调研的过程 108

5.3市场需求的测量与预测 113

5.3.1市场需求及其相关概念 113

5.3.2估计目前市场需求 116

5.3.3市场需求预测方法 117

本章小结 122

关键术语（中英对照） 122

思考题与应用 122

营销实战案例 123

第Ⅲ篇 战略选择：制定营销价值决策 129

第六章 企业战略计划与营销管理 129

本章知识结构图 129

课前预习 129

营销视频扫一扫 “世界级马拉松”创业者：Uber（优步） 130

6.1企业战略的含义与作用 131

6.1.1企业战略的基本含义 131

6.1.2企业战略的特征 132

6.1.3企业战略的层次结构 133

6.2规划总体战略 134

6.2.1界定企业使命 134

6.2.2建立战略业务单位与规划投资组合 136

6.2.3规划成长战略 140

6.3经营业务单位的竞争战略 142

6.3.1确定业务单位任务 142

6.3.2分析战略环境 143

6.3.3目标制定 143

6.3.4战略的形成与制定 144

6.3.5战略计划的执行与控制 145

6.4市场营销管理过程 145

6.4.1分析营销机会 145

6.4.2选择目标市场 146

6.4.3设计营销组合 146

6.4.4营销执行 148

本章小结 149

关键术语（中英对照） 149

思考题与应用 150

营销实战案例 150

第七章 目标营销战略与定制营销 153

本章知识结构图 153

课前预习 153

营销视频扫一扫 高端电动跑车：特斯拉试驾体验 154

7.1市场细分 155

7.1.1市场细分的概念及依据 155

7.1.2市场细分的流程以及有效细分的条件 161

7.2选择目标市场 163

7.2.1企业涵盖市场的方式 163

7.2.2目标市场选择策略 164

7.3差异化与市场定位 168

7.3.1差异化和市场定位的含义 168

7.3.2市场定位的方式 170

7.3.3市场定位的具体方法 171

本章小结 172

关键术语（中英对照） 172

思考题与应用 173

营销实战案例 173

第Ⅳ篇 营销策略：创立、交付与传播价值主张 179

第八章 创造产品与产品管理 179

本章知识结构图 179

课前预习 179

营销视频扫一扫 品牌之争：王老吉与加多宝 180

8.1创造产品 181

8.1.1产品、服务和体验 181

8.1.2产品概念的层次 182

8.1.3产品的分类 183

8.1.4产品组合及其相关概念 186

8.2产品生命周期 187

8.2.1产品生命周期的含义 187

8.2.2产品生命周期各阶段的特点及营销目标 188

8.3新产品开发 191

8.3.1新产品的概念 192

8.3.2新产品开发管理的程序 192

8.4品牌与包装策略 197

8.4.1品牌决策 197

8.4.2包装决策 201

本章小结 203

关键术语（中英对照） 203

思考题与应用 203

营销实战案例 204

第九章 产品定价 207

本章知识结构图 207

课前预习 207

营销视频扫一扫 低成本、低价格：春秋航空 208

9.1企业定价依据 209

9.1.1定价目标 209

9.2.2影响定价的主要因素 212

9.2企业定价的基本方法 219

9.2.1成本导向定价 219

9.2.2竞争导向定价 222

9.2.3需求导向定价 223

9.3定价技巧与策略 224

9.3.1心理定价策略 225

9.3.2产品组合定价策略 225

9.3.3折扣定价策略 226

9.4定价调整及价格变动反应 227

9.4.1根据产品生命周期调整的价格策略 227

9.4.2主动调整的价格策略 228

9.4.3被动调整的价格策略 229

本章小结 229

关键术语（中英对照） 230

思考题与应用 230

营销实战案例 231

第十章 分销渠道 233

本章知识结构图 233

课前预习 233

营销视频扫一扫 开拓葡萄酒销售渠道：醍恩酒业 234

10.1分销渠道的功能与结构 235

10.1.1分销渠道的概念 235

10.1.2分销渠道的结构 236

10.1.3分销渠道的功能 238

10.2分销渠道设计决策 240

10.2.1分销渠道设计框架 240

10.2.2需求分析与目标确定 242

10.2.3设计方案评估与决策 243

10.3分销渠道管理决策 246

10.3.1分销渠道管理目标 247

10.3.2分销渠道冲突与协调 247

10.3.3激励渠道成员 249

10.4零售、批发与市场物流 251

10.4.1零售商 251

10.4.2批发商 254

10.4.3市场物流 254

本章小结 255

关键术语（中英对照） 255

思考题与应用 256

营销实战案例 256

第十一章 促销策略 260

本章知识结构图 260

课前预习 260

营销视频扫一扫 “双十二”电商频繁促销：如何另辟蹊径 261

11.1促销与促销组合 262

11.1.1促销及其作用 262

11.1.2促销组合 263

11.2人员推销策略 264

11.2.1人员推销的特点 264

11.2.2人员推销的程序 265

11.2.3销售队伍的管理 267

11.3广告策略 269

11.3.1广告目标的制定 269

11.3.2广告主题的确定 270

11.3.3广告媒体的选择 270

11.3.4广告效果的测定 271

11.4公共关系策略 273

11.4.1公共关系的对象 274

11.4.2公关营销的实施步骤 275

11.4.3危机公关管理 276

11.5销售促进策略 278

11.5.1销售促进的特点 279

11.5.2销售促进的类型 279

11.5.3销售促进的方法 279

本章小结 281

关键术语（中英对照） 282

思考题与应用 282

营销实战案例 283

第Ⅴ篇 营销扩展：新市场与新领域 287

第十二章 开发全球市场 287

本章知识结构图 287

课前预习 287

营销视频扫一扫 董明珠：中国企业的全球化征程 288

12.1全球营销概述 289

12.1.1全球营销的概念 290

12.1.2全球营销与国内营销 290

12.1.3全球营销的动因分析 293

12.2考察全球营销环境 293

12.2.1政治法律环境 294

12.2.2经济环境 294

12.2.3社会文化环境 295

12.2.4技术环境 296

12.3全球目标市场的选择与进入 298

12.3.1决定是否进入国际市场 298

12.3.2决定进入哪些国际市场 299

12.3.3评估准备进入的国际市场 300

12.4进入全球市场 301

12.4.1确定进入全球市场的方式 301

12.4.2确定全球营销组合 303

12.4.3国际营销的组织决策 304

本章小结 304

关键术语（中英对照） 305

思考题与应用 305

营销实战案例 305

第十三章 新媒体营销 309

本章知识结构图 309

课前预习 309

营销视频扫一扫 营销创新：微信营销赚钱的秘密 310

13.1新媒体与营销新规则 311

13.1.1认识新媒体 311

13.1.2新媒体营销 311

13.1.3营销新规则 313

13.2新媒体营销平台Ⅰ：网络新媒体 315

13.2.1门户网站营销 315

13.2.2SEM营销 316

13.2.3E-mail营销 317

13.2.4微博营销 318

13.3新媒体营销平台Ⅱ：手机新媒体 319

13.3.1手机短信营销 320

13.3.2APP营销 320

13.3.3二维码营销 321

13.3.4微信营销 322

13.4新媒体营销效果的衡量 324

13.4.1新媒体营销内容衡量指标 324

13.4.2新媒体营销服务衡量指标 325

本章小结 325

关键术语（中英对照） 326

思考题与应用 326

营销实战案例 326

参考文献 329