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Chapter01 智慧养老概述 1

一 智慧养老的概念 2

二 国内外养老模式：走向智慧 4

一国内外常见养老模式 4

二医养结合的养老模式 5

三走向智慧的养老模式 7

三 中国智慧养老的发展历程 9

四 智慧养老的利弊分析 11

一智慧养老的有利之处 11

二智慧养老的缺点 12

五 智慧养老的意义 14

Chapter 02智慧养老的模式与基础条件 15

一 智慧养老模式 16

一智慧居家养老模式 17

二智慧养老院养老 21

二 智慧养老基础条件 26

一政府支持 26

二社区配合 28

三居民参与 32

Chapter 03智慧养老的服务对象与内容 33

一 智慧居家养老 34

一智慧居家养老的服务对象 34

二智慧居家养老的服务内容 34

二 智慧养老院养老 42

一智慧养老院的服务对象 43

二智慧养老院的服务内容 44

Chapter 04智慧养老服务系统建设 50

一 智慧养老服务系统的建设原则和要求 51

一智慧养老服务系统的建设原则 52

二智慧养老服务系统的建设要求 52

二 智慧养老服务系统的硬件建设 53

一门禁系统建设 53

二安防系统建设 54

三应急安全系统建设 57

三 智慧养老服务系统的软件建设 61

一综合信息平台 61

二综合服务系统 62

三监护与求助系统 64

四生命体征检测系统 65

五新技术新产品应用系统 65

四 智慧养老通信系统建设 66

一住区基础网络系统 66

二城市居家养老服务管理信息系统 67

三移动通信系统 70

Chapter 05智慧养老服务综合管理平台运行与维护 71

一 智慧养老服务综合管理平台 72

一供应链管理平台 72

二医护业务管理平台 73

三终端监护管理平台 74

四可视化数据分析管理平台 74

二 智慧养老服务综合管理平台的运营 76

一独立运营 76

二合作运营 76

三 智慧养老服务综合管理平台的维护 77

一自主维护的定义与步骤 77

二外包维护 78

Chapter 06智慧养老服务的隐私安全与保护 81

一 智慧养老服务隐私安全与保护概述 82

二 智慧养老服务隐私安全与保护的内容 83

一视频监控与图形图像 83

二移动终端 84

三互联网系统 85

三 智慧养老服务隐私安全与保护建设 86

一制度建设 86

二技术建设 90

三其他建设 93

Chapter 07智慧养老系统案例一（上）——“居家乐”服务中心概述 95

一“居家乐”养老服务中心介绍 96

一“居家乐”养老服务中心的现状 97

二“居家乐”养老服务中心的发展历史 97

二“居家乐”虚拟养老的网络和系统搭建 98

一虚拟养老的网络架构 98

二虚拟养老的系统总体框架 100

三虚拟养老的功能结构模块 101

三“居家乐”虚拟养老的信息化管理 102

一信息化管理模式 102

二服务管理平台概况 102

三管理平台的服务处理流程 103

四管理平台的服务质控流程 106

四“居家乐”虚拟养老的运营效果 107

Chapter 08智慧养老系统案例一（下）——“居家乐”虚拟养老管理平台的运行与维护 109

一 居家乐虚拟养老院服务管理平台概述 110

一系统及功能概述 110

二运行环境 111

三界面功能图示 112

二 居家乐虚拟养老院服务管理平台的运营 112

一运行监控 112

二生活服务 122

三商务服务 138

四质量管理 152

三 居家乐虚拟养老院服务管理平台维护 167

一平台维护任务 167

二平台维护分工 168

三平台维护原则 169

四 居家乐虚拟养老院服务管理平台的效果 169

一平台的运行效果 169

二政府评价意见 171

五 居家乐虚拟养老院隐私安全的保护 172

一USBkey管理 172

二电子信息及纸质文件管理 172

三多重权限设置 173

Chapter 09智慧养老系统案例二——“梅巷”社区残障人群生活保障系统 175

一 面向社区康复的残障人群生活保障的发展现状 176

二“梅巷”社区残障人群生活保障系统 177

一设计理念 177

二系统概述 178

三系统实现 181

四系统特色 187

三 面向社区康复的残障人群生活保障系统的效益 189

一社会效益 189

二经济效益 189

Chapter 10智慧养老发展的未来 191

一 智慧养老的发展趋势 192

一应用趋势 192

二技术趋势 194

二 智慧养老的发展目标 195

三 智慧养老服务体系的发展态势 197

一“家院互融”养老服务 197

二“家院互融”的主要做法 198

附录1实地访谈大纲 200

附录2调查问卷 202

附录3苏州市老年人能力评估报告 204

附录4养老机构评估表 213

附录5国务院关于加快发展养老服务业的若干意见（国发[2013]35号） 217

附录6国务院办公厅转发卫生计生委等部门关于推进医疗卫生与养老服务相结合指导意见的通知（国办发[2015]84号） 226

附录7民政部国家标准化管理委员会商务部国家质量监督检验检疫总局全国老龄工作委员会办公室关于加强养老服务标准化工作的指导意见（民发[2014] 17号） 233

附录8教育部等九部门关于加快推进养老服务业人才培养的意见（教职成[2014]5号） 239

附录9全国老龄办关于做好政府购买养老服务工作的通知（财社[2014]105号） 245

附录10省政府关于加快构建社会养老服务体系的实施意见（财社（苏政发[2011]127号） 249

附录11省政府办公厅关于进一步加强农村五保供养服务机构建设管理的意见（苏政办发[2013]110号） 257

附录12关于进一步加强老年教育工作的意见（苏老龄办[2013]27号） 262

附录13关于建立经济困难的高龄失能等老年人补贴制度的通知（苏财社[2014]254号） 267

附录14江苏省省级社会养老服务体系建设专项资金管理办法 271

附录15市政府印发关于公办养老机构改革的实施意见的通知（苏府[2015]126号） 275

参考文献 280