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第1章 市场调查概述 1

1.1 市场调查的含义和作用 1

1.2 市场调查的类型 3

1.3 市场调查涉及的范围 11

1.4 市场调查的原则和程序 14

1.5 市场调查的组织方式 17

1.6 市场调查机构和人员 22

案例1-1 神秘情报——改变了世界杯赛场上的结局！ 28

案例1-2 微服私访——脑白金成功上市 29

第2章 策划市场调查活动 31

2.1 市场调查策划的含义和作用 31

2.2 市场调查课题的界定 33

2.3 市场调查方案的编制 37

2.4 市场调查方案的可行性分析与评价 41

案例2-1 天天健公司天天健口服液广告效果调查方案 44

案例2-2 三井物产与三菱商社的信息网 45

第3章 设计市场调查问卷 47

3.1 问卷的类型及结构 47

3.2 问卷设计的原则和步骤 55

3.3 问题与答案的设计 57

3.4 设计调查问卷应注意的问题 67

案例3-1 巧克力市场调查问卷 68

案例3-2 饼干市场调查问卷（B卷）（节选） 69

第4章 传统市场调查法 71

4.1 面访调查法 71

4.2 小组座谈法 78

4.3 电话调查法 82

4.4 邮寄问卷法 84

案例4-1 成都溜洋狗市场的调查 87

案例4-2 艾科公司宽带维修质量及服务质量电话回访调查记录 93

第5章 现代市场调查方法 95

5.1 文案调查法 95

5.2 观察法 101

5.3 实验法 105

5.4 网络调查法 108

案例5-1 电视节目视听率调查的方法 113

案例5-2 中国网络媒体论坛网络媒体社会责任网民调查问卷 114

第6章 数据处理与分析 117

6.1 市场调查资料的审核与整理 117

6.2 市场调查数据的处理 119

6.3 市场调查数据的分析 123

6.4 数据变量间的关系分析 131

案例6-1 电脑用户情况调查编码对照表 134

案例6-2 福特公司的顾客满意度调查 136

第7章 市场预测概述 138

7.1 市场预测的含义和分类 138

7.2 市场预测的原理和程序 141

7.3 市场预测的作用与内容 146

7.4 预测方法的比较 150

7.5 影响预测效果的原因及模型修正 152

案例7-1 免费试吃——打胜月饼营销战？ 154

案例7-2 洋快餐——岂可与中式快餐相抗衡？ 155

第8章 定性预测法 157

8.1 资料分析预测法 157

8.2 市场调查预测法 159

8.3 集合意见预测法 165

8.4 专家预测法 167

案例8-1 美伊战争对中国经济影响的预测 173

案例8-2 某新型建材的市场预测 176

第9章 时间序列预测法 180

9.1 时间序列预测的原理 180

9.2 简单平均法 182

9.3 加权平均法 183

9.4 移动平均法 184

9.5 指数平滑法 187

9.6 季节指数法 192

案例9-1 某电器商城电视机销量预测 197

案例9-2 某地区煤炭消费量预测 198

第10章 回归分析预测法 201

10.1 一元线性回归分析预测法 202

10.2 多元线性回归分析预测法 208

10.3 非线性回归预测法 211

案例10-1 某地区镀锌钢板需求预测 215

案例10-2 牙膏的销售量预测 217

第11章 市场调查报告的撰写 223

11.1 市场调查报告概述 223

11.2 书面市场调查报告 225

11.3 口头市场调查报告 229

案例11-1 鸡精行业市场调查报告 231

案例11-2 鸡精行业的SWOT分析 233

第12章 《市场调查与预测》课程实训指导书 235

12.1 市场调查与预测课程实训设计思想 235

12.2 《市场调查与预测》课程实训设计 236

12.3 市场调查课题模拟 237

12.4 市场调查报告的撰写要求 239

12.5 《市场调查与预测》课程实训报告册 241

参考文献 248