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第一章 绪论 1

第一节 人力资源管理的含义及相关概念 2

一、人力资源管理的含义 2

二、人力资源的外延 3

三、人力资源的特征 4

四、人力资源的作用 5

五、人力资源管理的基本职能 7

六、人力资源管理的基本原理 8

第二节 人力资源管理工作的内容和任务 14

一、人力资源管理工作的内容 14

二、人力资源管理各内容之间的关系 15

第三节 人事管理与人力资源管理的区别 16

一、传统的人事管理 16

二、人事管理发生质变的主要征兆 17

第四节 人力资源管理的发展趋势 18

一、人力资源管理的演变历程 18

二、人力资源的新局面、新变化 19

三、人力资源管理在管理知识与技术方面增加的新内容 19

四、我国人力资源管理制度的演变过程 19

五、现代人力资源管理探索的新措施 20

六、发达国家的人力资源开发与管理思想 20

七、人力资源管理的挑战 21

八、人力资源管理的主要误区 22

第二章 人力资源规划 27

第一节 人力资源规划概述 28

一、人力资源规划的含义 28

二、人力资源规划的目的 28

三、人力资源规划的作用 28

四、人力资源规划的内容 29

五、人力资源规划的类别 30

六、人力资源规划的原则 31

第二节 人力资源需求预测 32

一、人力资源需求分析 32

二、人力资源需求预测的方法 33

第三节 人力资源供给预测 35

一、人力资源供给分析 35

二、人力资源供给预测 37

第四节 人力资源供需综合平衡 40

第五节 人力资源规划制定程序 41

一、准备阶段 41

二、预测阶段 41

三、实施阶段 42

四、评估阶段 42

第六节 人力资源管理信息系统 42

一、人力资源管理信息系统概述 42

二、人力资源信息管理系统的建立 43

三、人力资源信息管理系统类型 44

第三章 工作分析和设计 49

第一节 工作分析概述 49

一、工作分析的含义 49

二、工作分析的作用 50

三、工作分析的基本术语 51

第二节 工作分析流程 52

一、工作分析的一般模式 52

二、工作分析过程 54

第三节 工作分析的方法 58

一、访谈法 58

二、问卷调查法 59

三、在线问卷调查设计 64

四、在线问卷调查中的问题 65

五、科学观察法 66

六、其他几种方法 68

第四节 工作说明书的编写 69

一、工作说明书的含义 69

二、工作说明书的内容 70

三、工作说明书编写原则 71

四、工作说明书的作用 71

五、编制工作说明书的步骤 71

六、工作说明书模板 73

第四章 员工招募与甄选 81

第一节 员工招募与甄选概述 82

一、员工招募与甄选的概念 82

二、员工招募与甄选的意义 83

三、员工招募与甄选的原则 84

四、员工招募与甄选决策的误区 85

五、员工招募与甄选的法律问题 87

第二节 员工招募与甄选流程 89

一、制定招募计划 89

二、确定招募策略 91

三、发布招募信息 94

四、人员甄选与录用 95

五、作出招募评估 95

第三节 员工招募与甄选方法 98

一、员工招募方法 98

二、员工甄选方法 102

第四节 员工招募与甄选新趋势 107

一、观念上的新趋势 107

二、方式上的新趋势 108

第五章 员工培训与开发 115

第一节 员工培训与开发概述 118

一、培训与开发的概念与区别 118

二、培训的原则 119

三、培训形式分类 120

第二节 培训与开发的方法 121

一、传统的培训方法 121

二、现代科技培训方法 124

三、团队建设法 125

第三节 培训与开发的实施 126

一、培训准备阶段 126

二、培训的实施阶段 129

三、培训的评估和反馈 130

第六章 绩效管理 135

第一节 绩效管理概述 136

一、绩效管理中的基本概念 136

二、绩效管理中的基本问题 137

第二节 绩效管理的实施过程 139

一、绩效计划 139

二、绩效监控 141

三、绩效考核 142

四、绩效反馈 146

第三节 绩效考核的方法 147

一、关键绩效指标 147

二、平衡记分卡 150

三、360度反馈 151

四、目标管理法 152

五、图表法 152

六、比较法 153

七、绩效考核中的问题及误差 155

八、绩效考核结果的运用 156

第七章 职业生涯管理 161

第一节 职业生涯管理概述 162

一、职业生涯管理的基本概念 162

二、职业生涯管理的特征 164

三、职业生涯管理的影响因素 164

第二节 职业生涯管理的有关理论 165

一、职业生涯选择理论 165

二、职业锚理论 167

三、职业发展阶段理论 168

第三节 个人职业生涯规划与管理 170

一、个人职业生涯规划 170

二、个人职业生涯管理 174

第四节 组织职业生涯管理 177

一、个人职业生涯与组织之间的联系 177

二、组织职业生涯管理的功能 178

三、组织职业生涯管理的工作内容 179

四、组织职业生涯管理中的重点工作 180

第五节 职业生涯管理中的特殊问题 186

一、工作压力 186

二、工作—家庭的平衡 189

第八章 薪酬与福利 195

第一节 薪酬与薪酬管理概述 196

一、薪酬 196

二、薪酬管理 197

第二节 薪酬的制定 199

一、薪酬体系 199

二、薪酬体系的典型类型 200

三、薪酬体系设计的原则 202

四、影响薪酬决策的因素 203

五、薪酬体系设计的基本步骤与内容 205

第三节 职位评价的方法 209

一、职位评价的含义 209

二、职位评价的具体作用 209

三、岗位评估方法 210

第四节 现代薪酬管理的新发展 213

一、对薪酬调查和薪酬信息日益重视 213

二、全面薪酬 213

三、宽带型薪酬结构 214

四、弹性福利制度 214

五、“以人为本”的薪酬管理方案 215

六、薪酬设计的差异化 215

七、员工激励的长期化、薪酬股权化 215

八、薪酬制度的透明化 216

第五节 福利 216

一、法定福利 216

二、非法定福利 226

第九章 劳动关系与社会保障 232

第一节 劳动关系 233

一、劳动关系的含义 233

二、劳动关系的内容 234

三、劳动关系的主体 234

四、我国劳动关系的现状及发展趋势 237

五、改善我国劳动关系的基本途径 238

第二节 劳动合同 238

一、劳动合同概述 238

二、劳动合同管理过程 240

三、劳动争议及处理 242

第三节 社会保险 246

一、社会保险的含义 246

二、社会保险的特征 246

三、社会保险的作用 247

四、社会保险的内容 247

五、企业补充保险 249

第四节 住房公积金 249

一、住房公积金制度 249

二、住房公积金制度的基本内容 250

三、建立住房公积金制度的作用 250

四、建立住房公积金制度的基本原则 250

五、住房公积金的计算 250

六、住房公积金的交纳与支取 251

第十章 激励管理 257

第一节 激励的含义 258

一、激励的基本概念 258

二、激励产生的过程与机制 259

第二节 激励的基本理论 259

一、需要层次理论 259

二、双因素理论 261

三、公平理论 262

四、强化理论 263

五、期望理论 264

第三节 激励的原则与内容 265

一、期望原则 265

二、尊重原则 265

三、奖惩原则 266

四、竞争原则 266

五、参与原则 266

第四节 激励体系设计 267

一、激励体系设计的原则 267

二、激励体系的构成要素 268

三、激励体系设计的流程 269

四、分层次的员工激励体系 269

第十一章 跨文化管理 276

第一节 文化差异及其冲突的处理模式 278

一、文化与跨文化 278

二、文化差异的主要体现及表现层次 279

三、理解文化差异 280

四、跨文化的冲突及处理模式 280

第二节 跨文化管理概述 281

一、跨文化管理理论及其形成与发展 281

二、跨文化管理理论相互关系 284

三、跨文化管理竞争优势 285

四、跨文化管理的关键 286

五、跨文化管理的策略 286

第三节 跨文化人力资源管理 288

一、跨文化人力资源管理的一般模式 288

二、美国企业成功的七大法宝和其文化环境 289

三、跨文化人力资源管理方法 291

第十二章 全球化背景下的人力资源管理与开发 295

第一节 全球化背景下人力资源管理的挑战 295

一、全球化的挑战 295

二、利用新技术的挑战 296

三、变化管理的挑战 296

四、开发人力资本的挑战 296

五、组织重新设计的挑战 296

六、成本控制的挑战 297

第二节 全球化人力资源管理模式 297

一、跨国企业人力资源管理的模式 297

二、人力资源配置理念的特点 298

三、美国、日本企业人力资源管理模式 298

四、日本人力资源管理模式 298

第三节 国家间的差异对人力资源管理的影响 299

一、文化因素 300

二、经济因素 300

三、法律和劳资关系因素 300

第四节 全球化人力资源管理新趋势 300

一、未来的企业组织 300

二、未来的人力资源管理 302

三、未来人力资源管理的新趋势 303

四、未来的人力资源部 304

五、未来的人力资源管理者 305

参考文献 309