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第1章 绪论 1

1.1研究背景 1

1.2研究目的 8

1.3研究内容和研究意义 9

1.4研究思路和研究方法 11

第2章 服务型制造 12

2.1服务型制造概述 12

2.2知识管理视角下的服务型制造创新机制 16

2.3服务型制造网络资源整合决策优化模型 22

2.4本章小结 34

第3章 IT能力、制造企业服务创新绩效及相关理论基础 36

3.1 IT能力的概念 36

3.2基于价值链的IT能力内涵 39

3.3制造企业服务创新与服务化战略 43

3.4组织学习 57

3.5本书相关概念关系梳理 60

3.6本章小结 65

第4章 IT能力影响制造企业服务创新绩效的案例 68

4.1案例研究方法论 68

4.2案例企业简介 72

4.3案例企业的IT能力 78

4.4案例企业的组织学习 82

4.5案例企业的服务创新绩效 84

4.6案例数据信息编码 87

4.7进一步探讨与初始命题的提出 88

第5章 研究设计 95

5.1研究变量的测量 95

5.2样本选择和数据收集 99

5.3回收样本的描述性统计分析 102

5.4数据的信度和效度检验 104

5.5本章小结 127

第6章 实证分析检验 128

6.1 IT能力水平量表检验 128

6.2 组织学习水平量表检验 130

6.3验证性因子分析 132

6.4 IT能力与服务创新绩效关系的验证 134

6.5 IT能力与组织学习关系的验证 136

6.6组织学习的不同构成与服务创新绩效 137

6.7组织学习的中介作用检验 138

6.8服务化战略调节效应的假设检验 142

6.9实证检验结果讨论 143

6.10本章小结 146

第7章 研究结论与展望 148

7.1研究的主要工作及结论 148

7.2研究的管理启示 150

7.3研究的创新之处 153

7.4研究局限性及未来研究展望 154

参考文献 156

附录1 IT能力影响制造企业服务创新绩效的调查问卷 168

附录2部分调研企业名录 174