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工商管理经典教材 市场营销系列 市场营销学 英文版 第12版pdf电子书版本下载

工商管理经典教材  市场营销系列  市场营销学  英文版  第12版
  • 加里·阿姆斯特朗,菲利普·科特勒著 著
  • 出版社: 北京:中国人民大学出版社
  • ISBN:9787300243603
  • 出版时间:2017
  • 标注页数:601页
  • 文件大小:172MB
  • 文件页数:623页
  • 主题词:市场营销学-高等学校-教材-英文

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图书目录

第1篇 定义营销和营销过程 2

第1章 市场营销:创造和获取顾客价值 2

第2章 公司和营销战略:合作建立顾客价值与顾客关系 36

第2篇 理解市场和顾客价值 64

第3章 营销环境分析 64

第4章 管理营销信息以获取顾客洞察 96

第5章 理解消费者行为与组织购买行为 130

第3篇 设计顾客驱动型营销战略与营销组合 168

第6章 顾客驱动型营销战略:为目标顾客创造价值 168

第7章 产品、服务和品牌:创造顾客价值 200

第8章 新产品开发与产品生命周期战略 236

第9章 定价:理解并获取顾客价值 264

第10章 营销渠道:传递顾客价值 302

第11章 零售和批发 334

第12章 顾客参与和传播顾客价值:广告与公共关系 366

第13章 人员销售和销售促进 402

第14章 直复营销、网络营销、社交媒体营销和移动营销 434

第4篇 扩展营销领域 466

第15章 全球市场 466

第16章 可持续营销:社会责任和伦理道德 494

附录1 公司案例 523

附录2 营销计划 557

附件3 营销计算 569

术语表 587

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