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第一章 管理概述 1

第一节 管理 1

第二节 管理者 6

第三节 管理学 13

第四节 管理环境 16

【管理哲理故事】一只苍蝇改变命运 19

【案例】管理职责的转变 19

【复习思考题】 20

第二章 管理理论的发展过程 23

第一节 管理理论发展的阶段 23

第二节 中外早期管理活动与思想 23

第三节 古典管理理论 28

第四节 行为科学理论 37

第五节 现代管理理论 40

第六节 管理理论的新发展 44

【管理哲理故事】训练有素的狗 46

【管理哲理故事】左耳微痒之后 47

【案例】管理问题分析 48

【复习思考题】 48

第三章 计划 51

第一节 计划概述 51

第二节 计划的类型 53

第三节 计划的程序 58

第四节 计划的制订方法 60

第五节 目标管理 62

【管理哲理故事】军训的故事 66

【案例】某公司的目标管理 66

【复习思考题】 67

第四章 决策 69

第一节 决策概述 69

第二节 决策理论与原则 71

第三节 决策类型 73

第四节 决策过程 75

第五节 决策方法 77

【管理哲理故事】决策的三思而行 86

【案例】蔬菜管理 87

【复习思考题】 88

第五章 组织 91

第一节 组织概述 91

第二节 组织设计 94

第三节 组织结构部门化与组织结构的类型 99

第四节 管理层次与管理幅度 105

第五节 组织结构的整合 107

第六节 组织变革 112

【管理哲理故事】鹰的重生 117

【案例】究竟是谁的责任？ 117

【复习思考题】 117

第六章 领导 120

第一节 领导概述 120

第二节 领导特质理论 122

第三节 领导行为理论 124

第四节 领导情景理论 128

第五节 现代领导理论 131

第六节 领导艺术 134

【管理哲理故事】“听不清”的音乐老师 140

【案例】哪种领导方式更有效？ 141

【复习思考题】 141

第七章 激励 144

第一节 激励概述 144

第二节 人性理论 146

第三节 激励理论 148

第四节 激励实务 156

【管理哲理故事】亿万富翁的女婿 161

【案例】 162

【复习思考题】 163

第八章 沟通 166

第一节 沟通的意义 166

第二节 沟通的过程与分类 167

第三节 沟通的网络 170

第四节 非语言沟通 173

第五节 沟通的障碍 175

第六节 管理沟通的改善 177

【管理哲理故事】秀才买柴 178

【案例】裁员问题的冲突 179

【复习思考题】 179

第九章 控制 183

第一节 控制的含义与性质 183

第二节 控制的类型 189

第三节 控制的过程 193

第四节 控制的方法 196

第五节 有效控制的实施 205

【管理哲理故事】扁鹊的医术 211

【案例】麦当劳公司的控制系统 212

【复习思考题】 214

第十章 创新 216

第一节 创新概述 216

第二节 创新的内容 218

第三节 创新的过程与主体 221

第四节 创新的方法 224

【管理哲理故事】创新往往是最简单的 227

【案例】华为的核心竞争力是怎样炼成的 228

【复习思考题】 229

参考文献 232