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第1章 跨境电商入门 1

1.跨境电商的概念及特点 1

2.跨境电商的发展趋势 2

3.跨境电商的经营模式 9

4.跨境电商的相关术语 11

第2章 跨境电商平台规则及卖家注册 19

1.Amazon 19

2.eBay 28

3.Wish 35

4.全球速卖通 37

5.敦煌网 47

6.天猫国际 51

7.京东全球购 54

第3章 跨境选品与定价 61

1.跨境电商的选品 61

2.跨境电商的定价 73

第4章 跨境平台商品发布实操 81

1.发布商品的基本方式 81

2.商品发布流程详解 81

3.添加类似产品 96

4.一键达 98

第5章 跨境电商背后的数据 103

1.搜索排序规则 103

2.数据挖掘与分析 105

3.基于ERP系统的信息化管理 120

第6章 跨境电子商务营销 124

1.店铺自主营销 124

2.平台活动 135

3.速卖通大促销 138

4.关联营销 140

5.电子邮件营销 141

6.社会化媒体营销（SNS营销：以Facebook为例） 143

第7章 跨境电商的视觉美工 148

1.商品图片拍摄及处理 148

2.店铺装修与优化 151

3.产品详情页打造 158

第8章 跨境电商的物流选择 167

1.邮政物流 167

2.国际商业快递 170

3.专线物流 172

4.海外仓储集货的物流方式 173

5.跨境电子商务常见物流的比较 174

6.物流运费模板的设置 176

7.物流运费计算 181

8.线上发货 184

第9章 跨境电商客服 189

1.沟通的概念及重要性 189

2.电子商务中的沟通技巧 190

3.中差评的原因分析与处理 192

4.跨境电子商务售后常见纠纷及解决方案 194

5.跨境电子商务常见客服模板 199

6.跨境电子商务文化交流禁忌 205

第10章 移动跨境电商 209

1.移动跨境电商的发展 209

2.移动跨境电商的分类 210

3.无线端的操作 212

4.无线端的运营技巧 225

参考答案 228

参考文献 239