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第一章 运营概述 3

一句话重新定义运营 3

错综复杂的运营分类 4

运营的三个核心价值 7

8个真实案例讲述运营生存现状 22

即将迎来运营驱动的时代 32

第二章 用户运营 39

用户运营的概念和价值 39

一个广泛适用的用户运营模式 42

一个金字塔 44

两种玩法 52

一名优秀的用户运营应该具备的素养 74

第三章 内容运营 83

内容运营的概念和价值 83

用身边小事讲述内容运营的作用 84

内容运营的两个模式 89

内容运营的实操方法 94

关于push的三点看法 101

不能量化的收益也有价值 103

有所为和有所不为 119

第四章 活动运营 125

活动策划的10个步骤 125

9个活动策划案例分析 140

第五章 社区运营 153

互联网社区就像一座城市 153

决定社区成败的三个要素 155

社区运营三步走 161

社区运营的6个陷阱 165

5步做好冷启动 170

种子用户的玩法 177

第六章 用产品思维做运营 197

用户需求不是调研出来的 197

用户需求调研应该怎么做 201

不能忽视用户预期的作用 206

合理利用物质激励和精神激励 211

用产品思维做运营 219

不再盲目依赖产品，学会运营先行 225

产品和运营亦敌亦友 235

建立用户和产品的情感关联 240

生活中的用户体验 250

第七章 运营进阶的建议 261

运营的四个发展阶段 261

为什么方法论无法应用在实践中 269

如何找到理想的运营工作 273

对入职新人的6个建议 282

第八章 团队组建和管理 289

从零组建运营团队 289

管理和激励团队的几点经验 297

后记 305