从I到WE卓越品牌力的秘密pdf电子书版本下载

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第一部分 品牌世界的沧桑巨变 1

1 社交网络：刷新人、品牌和媒体之间盘根错节的关系网络 2

万维网——从数据交换到分享型经济 2

从Facebook和YouTube看网络社区中的品牌传播 8

视听化品牌传播——红牛：品牌是如何成为媒体品牌的 10

克朗斯——利用社交媒体推行B2B营销 12

社交网络在品牌经营中的应用及今后的趋势——人、品牌和媒体融为一体 14

访谈：克里斯蒂安·伊莱克博士谈社交网络 17

2 邻家好人施莱克：品牌今昔 21

“亲近友好”更能树正面形象 22

品牌：从商标到“意义代表” 24

顾客：从消费者到平等伙伴 31

3 当今强势品牌的魅力：苹果、谷歌等有何与众不同 38

苹果——教主及其信徒 39

谷歌——可爱的数据怪兽 46

亚马逊——电商巨头成为和睦的销售社区 52

诺基亚——当企业赶不上潮流时 58

欧宝——一个传统品牌是如何一败涂地的 60

第二部分 打造我们品牌 68

4 亲力亲为：行动取代反应 68

品牌经营是老总的事 69

给品牌一张面孔 73

不要与顾客失去联系 77

让品牌在员工心中扎根 80

访谈：赫尔曼·西蒙教授谈亲力亲为 84

5 价值观：赢得地位 88

品牌经营与道德 89

道德环境中的品牌 94

企业内部的价值观实践 99

访谈：克劳斯·约瑟夫·卢茨谈价值观 103

6 情感：唤起感觉 106

品牌经营与情感 107

唤起“正确的”情感 113

设身处地了解顾客 118

访谈：罗尔夫·克赖纳谈情感 123

7 故事：令人难忘 126

品牌经营与故事 127

寻觅好故事 131

正确使用故事 137

访谈：弗朗茨·贝肯鲍尔谈故事 142

8 一切始于信任 145

品牌经营与信任 146

赢取顾客信任 153

在企业内推广信任文化 157

访谈：鲁道夫·格勒格尔谈信任 162

9 活力：不进则退 166

品牌经营与活力 167

成功改变的金科玉律 173

访谈：托马斯·埃贝林谈活力 181

10 定位：卓尔不群 185

品牌经营与定位 186

定位的基本策略 189

我们品牌的定位 194

访谈：赫伯特·海纳谈定位 201

展望前景：成就我们品牌的七种工具及其对企业的改变 206

后记 210

参考文献 212

人名对照 216