图书介绍
痛点营销pdf电子书版本下载
- 冯东,朱衍强著 著
- 出版社: 北京:现代出版社
- ISBN:9787514355000
- 出版时间:2017
- 标注页数:240页
- 文件大小:18MB
- 文件页数:253页
- 主题词:市场营销学
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图书目录
第一章 反人类设计与用户痛点 3
第一节 何谓“反人类设计” 3
1.反人类设计 3
2.反人类设计背后的路径依赖 6
3.反人类设计与用户痛点 9
第二节 用户痛点 12
1.人们花钱的两个方向 12
2.哪里有痛点,哪里有商机 14
第三节 用户痛点与消费者王朝 17
1.消费者王朝来临 17
2.企业自以为是,用户就用脚投票 20
3.傲慢的代价,谁的商业模式正在被颠覆? 23
4.反人类设计的对立面 27
5.最佳商业模式当以用户为本 33
第二章痛点思维与营销策略 39
第一节 传统营销的末路 39
1.杀死传统企业的是什么? 39
2.传统营销在为传统企业送葬 43
3.传统营销的挑战:互联网的颠覆 46
第二节“完全消费者”中心时代的来临 49
1.消费环境变了 49
2.消费者变了 53
3.消费者找不到了 56
4.移动互联网时代,全渠道全触点营销 58
5.“完全消费者中心”时代降临 62
第三节 痛点营销:站在消费者立场上重构营销 64
1.你真的深度了解你的用户吗? 64
2.没有痛点与诉求,就没有成交机会 68
3.发现用户痛点,比营销战略更重要 71
4.营销的机会:找准痛点,解决它! 74
第四节 痛点营销的本质 77
1.毁掉旧三观,重构新三观:何谓痛点、痒点、兴奋点? 77
2.变“找卖点”为“找痛点” 80
3.痛点营销的核心是基于对比 84
4.以用户痛点为导向做差异化定位 87
第三章 痛点营销是个系统工程 93
第一节 痛点营销是个系统工程 93
1.顶层设计:确立用户至上的企业文化 93
2.尖叫点思维:决策者的产品必修课 97
3.一切以用户为中心,其他纷至沓来 102
第二节 企业需要首席痛点官 105
1.“首席吐槽官”与“首席痛点官” 105
2.首席痛点官,要具备场景思维 107
3.死磕用户体验,倾听用户痛点 110
第三节 产品设计中的痛点思维 114
1.互联网时代,亦是产品为王 114
2.市场新打法:得产品经理得天下 116
3.把自己变成超级用户 120
4.产品设计要戳痛点 124
5.让用户参与产品设计 127
6.产品迭代的秘密武器:微创新 131
第四章痛点营销实战 137
第一节 如何在红海中找出用户痛点 137
1.像“脑残”一样去挖掘用户痛点 137
2.如何在红海市场中找到用户痛点? 140
第二节 找用户痛点的方法论 143
1.百度热搜中找痛点 143
2.用户评论中找痛点 145
3.UCD法:找痛点的秘密武器 148
4.痛苦链法:建立企业用户痛苦链 152
5.数据考问法:挖掘用户痛点的重武器 154
6.试错痛点锁定法:勇于尝试,敢于试错 157
7.用户访谈法:获取最真实的一手资料 161
8.行为观察法:细枝末节中有黄金 163
第三节 痛点营销切入点 166
1.让用户感觉更安全 166
2.让用户更放心 170
3.为用户节省时间 173
4.让利用户 176
5.为用户提供高质高价的商品 181
第四节 基于用户痛点的营销法则 184
1.改变不了产品,就改变消费者对产品的看法 184
2.用消费者最容易理解的语言和画面提炼广告词 187
3.基于用户痛点提炼卖点 191
第五节 对准用户痛点使劲戳 196
1.对症下药:瞄准用户痛点使劲戳 196
2.重复刺激痛点,直到用户形成条件反射,形成习惯 199
3.痛苦扩大化:放大用户痛点的干货思维 201
4.痛点劝诱:感性的诱惑比理性的说服更为重要 204
第六节 让用户爽是痛点营销的最高境界 207
1.痛点营销的最高原则:让用户“爽”。 207
2.让用户爽的第一原点——口碑 210
3.培养你的忠实“粉丝” 214
第五章 关于痛点营销的几个提醒 221
1.痛点,还是噱头? 221
2.痛点,还是伪痛点? 224
3.痛点,有时是一个必须存在的“天使” 228
4.当不变的痛苦超过改变的痛苦时,购买才会产生 232
5.痛点营销是一项系统工程 235
参考文献 239