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第一章　现代管理学导论 1

第一节　管理的概念与职能 1

一、管理的概念 1

二、管理的性质 4

三、管理职能 5

第二节　管理的基本原理 9

一、管理原理的含义 9

二、管理原理的特征 9

三、管理原理 11

第三节 管理学的研究内容与研究方法 19

一、管理学的概念与特点 19

三、管理学的学习与研究方法 20

二、管理学的内容 20

第二章 管理理论的形成与发展 24

第一节　早期管理思想 25

一、中国传统管理思想 25

二、西方管理理论的萌芽 29

第二节　管理理论的形成与发展 31

一、古典管理理论 31

二、行为管理理论 37

三、现代管理理论 41

四、当代管理理论 50

第三章　管理环境分析 54

第一节　管理环境综述 54

一、管理环境简介 54

二、管理环境的特征 56

三、管理环境分析的意义 57

第二节　外部管理环境分析 59

一、宏观环境 59

二、微观环境 63

第三节 内部管理环境分析 67

一、企业资源分析 67

二、企业文化分析 70

第四节　管理环境分析的程序和方法 73

一、管理环境分析程序 74

二、管理环境分析方法 75

第四章 战略管理 83

第一节　战略与战略管理综述 83

一、战略的含义 83

二、企业经营战略的含义、特征与问题 84

三、企业战略的分类 88

四、战略管理的含义与作用 91

第二节 战略管理的过程与方法 92

一、战略管理理论的形成与发展 92

二、战略管理的过程 96

三、战略管理的方法 106

第五章　组织构建 115

第一节　组织概述 115

一、组织的含义 115

二、组织的作用 116

三、组织的类型 118

四、组织工作的六大原则 118

一、组织结构 126

第二节　组织结构设计 126

二、组织结构设计 128

第六章　决策 147

第一节 决策的概念以及它的重要性 147

一、决策的概念 147

二、决策应该是管理活动的基础 147

三、决策的过程 148

第二节　决策的类型 150

一、制定决策 151

二、问题和决策的类型 153

三、确定性决策、风险性决策和不确定性决策 155

五、定量决策与定性决策 156

六、决策的影响因素 156

四、集体决策与个人决策 156

第三节　决策的方法 158

一、定性决策方法 159

二、定量决策方法 162

第七章 目标与计划 174

第一节 目标管理 174

一、目标管理的要求 174

二、目标管理的优点 175

三、目标管理的缺点 176

第二节　计划的含义和作用 176

一、计划的含义 176

二、计划工作的作用 177

三、计划的分类 178

四、计划的程序 180

第三节　计划的方法 183

一、滚动计划法 184

二、甘特图 185

三、排队论 186

第八章　人力资源管理 188

第一节　人力资源管理概述 188

一、人力资源管理的定义 188

二、人力资源管理的重要性 189

三、现代人力资源管理与传统的人事管理的区别 191

第二节　人力资源规划 192

一、人力资源规划的定义 192

二、人力资源规划的功能 192

三、人力资源规划的主要内容 194

四、人力资源规划历程 195

五、人力资源规划的制定 196

第三节　人员招募、甄选 197

一、企业进行人员招募的过程 198

二、甄选 209

第四节　培训与绩效考评 213

一、培训 213

二、绩效考评 215

三、考评的内容与标准 215

第九章　激励 220

第一节　激励的概念 220

一、激励概念 220

二、对人的认识 222

第二节　激励理论 223

一、内容型激励理论 224

二、行为改造型理论 226

三、过程型理论 227

四、激励理论的研究发展 230

第三节　激励实务 230

一、激励过程 231

二、激励的原则 232

三、激励方法 234

第十章　领导 243

第一节　领导与领导工作 243

一、领导的概念与作用 243

二、领导工作 247

三、领导方式及理论 249

第二节　领导者 257

一、领导者的概念与素质 257

二、领导集体 262

第三节　领导方法与领导艺术 265

一、领导方法 265

二、领导艺术 266

第十一章　控制 270

第一节　控制与控制程序 270

一、控制的概念 270

二、控制的类型 273

三、控制的程序 274

一、控制的原则 276

第二节　控制的原则和要求 276

二、有效控制的要求 277

第三节　控制手段与方法 278

一、官僚控制方法 278

二、市场控制与团体控制 286

三、控制方法的选择 290

第十二章　沟通管理 294

第一节　管理沟通概述 294

一、管理沟通的定义 294

二、管理沟通的目的 295

三、管理沟通的内容和类型 296

四、沟通的过程及要素 303

五、影响管理沟通的因素 308

六、有效管理沟通策略 310

第二节　人际沟通 313

一、人际沟通的概念 313

二、人际沟通的特殊性障碍 314

三、人际冲突 321

四、人际沟通的技巧 324

第三节　组织沟通 327

一、组织沟通的定义 327

二、组织沟通的内容 328

第四节 团队沟通 333

一、团队沟通的定义 333

二、团队沟通策略 334

一、跨文化沟通 336

第五节　跨文化沟通 336

二、跨文化沟通障碍的原因 340

三、跨文化沟通中的策略 342

第十三章　信息管理系统 346

第一节　信息和管理 347

一、信息 347

二、信息管理 349

第二节　管理信息系统 353

一、管理信息系统概述 353

二、管理信息系统的实施 357

三、管理信息系统的发展过程 359

一、创新与管理创新的概念 365

第一节　管理创新概述 365

第十四章　管理创新 365

二、管理创新的意义 367

三、创新理论的形成与发展 369

第二节　管理创新的内容 372

一、观念创新 372

二、目标创新 375

三、技术创新 376

四、制度创新 381

五、管理方式创新 383

六、管理环境创新 385

第三节　管理创新的策略和方法 386

一、管理创新的法则 386

二、创新的策略 388

三、创新的方法 390

第十五章　现代管理的基本方法 396

第一节　管理的常规方法 396

一、经济方法 396

二、行政方法 398

三、经济数学方法 399

四、社会心理方法 400

第二节　现代管理新方法 402

一、标杆比较管理方法 402

二、学习型组织 404

三、流程再造方法 406

第十六章　绩效管理 410

第一节　管理绩效评价概述 410

一、管理绩效评价的概念 410

二、管理绩效评价的作用 411

三、管理绩效评价的基本要素 413

四、管理绩效评价的原则 417

第二节　管理绩效评价的内容 418

一、确定管理绩效评价的内容 418

二、建立管理绩效评价指标体系 421

三、管理绩效评估后的工作 426

第三节　管理绩效评价的方法 427

一、组织目标法 427

二、系统方法 429

三、战略伙伴法 430

四、环境评价法 431

五、个人绩效的评价方法 431

参考书目 439