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第一篇 导论第一章 什么是组织行为学　 3

学习目标　 3

开篇案例　 4

第一节 组织与管理的基本概念　 4

第二节 组织行为研究是组织管理的基础　 20

第三节 组织行为学的学科体系　 25

第四节 组织行为学的分析模型　 27

本章小结　 33

复习思考题　 33

案例“转盘”方案　 34

第二章 组织行为学的历史沿革与研究方法　 37

学习目标　 37

开篇案例　 38

第一节 早期实践　 40

第二节 古典理论时代　 41

第三节 行为学派时代　 46

第四节 组织行为学的今天：权变的观点　 50

第五节 组织行为学的研究方法　 51

本章小结　 59

复习思考题　 60

第二篇 个体行为第三章 能力、人格与学习 65

学习目标　 65

开篇案例　 66

第一节 能力　 67

第二节 人格　 73

第三节 学习　 80

本章小结　 86

复习思考题　 86

案例 人才测评——让人才各得其所　 87

第四章 价值观、态度和工作满意度　 89

学习目标　 89

开篇案例　 90

第一节 价值观　 91

复习思考题　 95

第二节 态度　 105

第三节 工作满意度　 115

本章小结　 122

案例 三联软件公司　 123

复习思考题　 123

第五章 情绪与工作压力　 125

学习目标　 125

开篇案例　 126

第一节 情绪　 127

第二节 工作压力　 134

本章小结　 145

复习思考题　 146

案例 许君是否该辞职？　 146

第六章　社会知觉、归因与印象管理　 148

学习目标　 148

开篇案例　 149

第一节　知觉与社会知觉　 150

第二节　归因　 158

第三节　印象管理　 162

本章小结　 167

复习思考题　 168

案例　苹果电脑公司的史蒂夫·乔布斯　 168

学习目标　 170

第七章　动机概念与应用　 170

开篇案例　 171

第一节　什么是动机　 172

第二节　内容型动机理论　 173

第三节　过程型动机理论　 180

第四节　动机的整合模型　 185

第五节　动机理论的应用　 186

本章小结　 189

复习思考题　 189

案例　上海浦东大众公司的员工持股计划　 190

第八章　个体决策　 192

学习目标　 192

开篇案例　 193

第一节　个体决策的基本要素　 194

第二节　基本的决策过程模型　 199

第三节　决策偏差　 210

本章小结　 212

复习思考题　 212

案例　鲍勃·鲁兹的直觉决策　 213

第三篇　群体行为第九章　群体　 217

学习目标　 217

开篇案例　 218

第一节　群体的基本概念　 219

第二节　群体行为的解释　 223

第三节　群体决策　 239

本章小结　 244

复习思考题　 245

案例　我的新伙伴　 245

第十章　团队建设　 247

学习目标　 247

开篇案例　 248

第一节　团队的含义　 249

第二节　团队运作分析　 251

第三节　有效的团队管理　 260

第四节　把自己塑造成为优秀的团队成员　 266

复习思考题　 270

自我评估练习 别人是否认为我可以信赖？　 270

本章小结　 270

案例　高绩效团队的困惑　 271

第十一章　人际沟通　 273

学习目标　 273

开篇案例　 274

第一节　沟通概述　 275

第二节　开发有效的沟通　 281

第三节　有关沟通的当前问题　 290

本章小结　 294

案例　芒克的震惊　 295

第十二章　领导　 297

学习目标　 297

开篇案例　 298

第一节　领导与领导者　 299

第二节　领导的行为理论　 303

第三节　领导的权变理论　 307

第四节　关于领导的最新观点　 316

第五节　领导班子的结构　 322

本章小结　 324

复习思考题　 324

案例　惠普CEO——卡莉·费奥利那　 325

第四篇　组织行为第十三章　权力和政治　 329

学习目标　 329

第一节　权力概述　 330

开篇案例　 330

第二节　权力、权威、权术和影响力　 337

第三节　组织政治　 340

本章小结　 347

复习思考题　 348

案例　加拿大戴亚米公司　 348

第十四章　组织文化　 350

学习目标　 350

开篇案例　 351

第一节　什么是组织文化　353　第二节　组织文化的功能　360　第三节　组织文化的创造、维系与传承　 363

第四节　组织文化的分析和测量　 369

本章小结　 381

复习思考题　 382

案例　3M的管理哲学　 382

第十五章　组织变革与发展　 388

学习目标　 388

开篇案例　 389

第一节　组织变革的基本概念　 390

第二节　影响变革的因素　 408

第三节　实施组织变革　 412

第四节　组织发展　 415

本章小结　 423

复习思考题　 424

案例　科龙地震　 424

参考文献　 427

后记　 440