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第一章 秘书学概述 1

第一编 绪论 1

第一节 秘书学的诞生 2

第二节 秘书学的研究对象和性质 6

第三节 秘书学的研究方法 9

第二编 秘书职业 13

第二章 秘书职业概说 13

第一节 秘书的含义 13

第二节 秘书的类别和层次 15

第三节 秘书职业 17

第三章 秘书职业的职能环境 21

第一节 秘书职能环境要素 21

第二节 职能环境对秘书工作的影响 23

第三节 如何面对职能环境 27

第一节 秘书的思想修养和职业道德 30

第四章 秘书的素养 30

第二节 秘书的个性特征 33

第三节 秘书的性别特征 37

第五章 秘书的知识与能力 41

第一节 秘书的知识结构 41

第二节 秘书的智能结构 43

第三节 秘书的培养和考核 46

第六章 秘书的人际交往与社会活动 51

第一节 秘书的社会活动与社会地位 51

第二节 秘书的人际交往 54

第三节 秘书与领导的关系 59

第四节 秘书如何处理与几类人的关系 62

第五节 秘书礼仪 65

第一节 先秦至清末的秘书机构 70

第七章 秘书机构的历史沿革 70

第三编 秘书机构 70

第二节 民主革命时期的秘书机构 80

第三节 新中国成立以后的秘书机构 83

第八章 秘书机构的设置与管理 87

第一节 组织结构理论概述 87

第二节 秘书机构及其设置原则 91

第三节 秘书机构的地位和性质 93

第四节 秘书机构的职能 96

第五节 秘书部门的管理 98

第四编 秘书工作 101

第九章 秘书工作的内容和特点 101

第一节 秘书工作的指导思想 101

第二节 秘书工作的内容 103

第三节 秘书工作的性质 109

第四节 秘书工作的原则和要求 111

第五节 秘书工作的作用 114

第十章 秘书工作的方法 116

第一节 秘书工作方法的形成 116

第二节 秘书工作方法与组织管理 118

第三节 秘书工作方法与领导工作 120

第四节 秘书信息工作的基本方法 123

第五节 秘书调查研究的工作程序与方法 124

第六节 秘书开展协调工作的方法 127

第七节 信访工作的程序与方法 129

附录1 案例分析 133

附录2 国家行政机关公文处理办法 155

附录3 公文格式 163

附录4 文件处理流程图解 166

主要参考书目 168