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绪论 1

第一节 企业与市场 1

第二节　市场经营观念 6

第三节　市场营销的概念、功能和作用 13

第四节　市场营销学的产生和发展 20

第一篇 市场分析 29

第一章　消费者市场分析 29

第一节　消费者行为概述 29

第二节　影响消费者行为的个人因素 34

第三节　影响消费者行为的环境因素 42

第四节　消费者购买决策过程 46

第二章　组织市场 56

第一节　组织市场的分类与需求特征 56

第二节　组织市场的购买对象 62

第三节　组织市场的购买行为 64

第四节　组织市场的购买过程 72

第一节　企业营销与营销环境 78

第三章　市场营销环境 78

第二篇 市场战略选择 78

第二节　企业营销宏观环境 82

第三节　企业营销微观环境 95

第四节　企业营销环境的评价与对策 98

第四章　市场调研与预测 107

第一节　市场调研概述 107

第二节　市场调研设计与信息来源 112

第三节　市场调研的方法 115

第四节　市场需求预测 122

第五章　市场细分 139

第一节　市场细分化及其意义 139

第二节　消费者市场细分的依据 145

第三节　产业市场细分的依据 149

第四节　市场细分的原则和方法 153

第六章 目标市场与市场定位 163

第一节　选择目标市场 163

第二节 目标市场营销战略选择 170

第三节　市场定位的作用及方法 175

第四节　市场定位战略与策略 181

第三篇 市场营销组合策略 190

第七章　4P营销组合策略 190

第一节　产品策略 191

第二节　价格策略 203

第三节　渠道策略 219

第四节　促销策略 229

第一节　4C营销组合策略 244

第八章　其他市场营销组合策略 244

第二节　4R营销组合策略 248

第三节　4V营销组合策略 256

第四节　整合营销策略 260

第四篇 营销计划、组织与控制 268

第九章　市场营销组织管理 268

第一节　市场营销组织的演进 268

第二节　市场营销部门的组织模式 272

第三节　营销部门与其他部门的关系 277

第四节　市场营销队伍建设 283

第十章　营销计划与控制 292

第一节　营销计划概述 292

第二节　营销目标 298

第三节　营销费用预算 299

第四节　营销控制 302

第十一章　营销风险预警与防范 320

第一节　营销风险的本质及特征 320

第二节　营销风险的形成机理和种类 325

第三节　营销风险管理思想和含义 332

第四节 营销风险管理的目标和程序 335

第五篇 市场营销领域的新发展 345

第十二章　市场营销领域的最新进展 345

第一节　水平营销 345

第二节　深度营销 349

第三节　定制营销 353

第四节　营销工程与技术 356

参考文献 368