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第1篇 导论篇 3

第1章 电子商务概述 3

1.1 传统商务与电子商务 6

1.2 电子商务概述 8

1.3 电子商务的分类 13

1.4 电子商务的发展和影响 21

第2章 电子商务流程与交易模式 30

2.1 电子商务流程 32

2.2 企业间电子商务模式（B2B） 36

2.3 企业与消费者电子商务模式（B2C） 47

2.4 消费者与消费者电子商务模式（C2C） 53

2.5 电子商务创新模式 58

第2篇 技术篇 65

第3章 电子商务的网络技术基础 65

3.1 计算机网络与Internet技术 66

3.2 Internet的地址与域名 77

3.3 Internet的应用 86

第4章 电子商务安全 96

4.1 电子商务安全概述 98

4.2 安全威胁和防范措施 100

4.3 加密、数字签名和安全协议 107

4.4 有关电子商务安全管理方面的问题 133

第3篇 应用篇 139

第5章 电子支付与网络银行 139

5.1 传统支付方式 141

5.2 电子支付方式 144

5.3 网络银行 158

第6章 电子商务与企业 164

6.1 电子数据交换 166

6.2 电子商务的物流系统 175

6.3 电子商务对企业经营和组织结构的影响 179

6.4 企业电子商务网站的建设 185

第7章 电子商务与消费者 197

7.1 电子商务中的消费者 198

7.2 网上零售 206

第8章 网络营销 217

8.1 网络营销概述 219

8.2 网络调查 223

8.3 网络广告 232

8.4 常用的网络营销方法 243

第9章 网上拍卖 254

9.1 拍卖与网上拍卖概述 256

9.2 企业间的网上拍卖 261

9.3 消费者间的拍卖 262

第10章 电子商务的解决方案 283

第4篇 整合篇 283

10.1 电子商务解决方案 284

10.2 企业资源规划（ERP） 286

10.3 客户关系管理（CRM） 290

10.4 供应链管理（SCM） 299

10.5 移动商务应用 303

第11章 电子商务的法律与知识产权保护 313

11.1 全球的电子商务立法 314

11.2 我国的电子商务法律与法规 316

11.3 我国电子签名法 319

11.4 电子商务中的知识产权保护问题 321

11.5 电子商务中的虚拟财产问题 328

附录1 实验安排与主要实验流程 335

附录2 主要电子商务实验软件介绍 349

附录3 中华人民共和国电子签名法 356

参考文献 362