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第1章　人力资源管理导论 1

学习目的 1

引导案例　联合公司中的人事管理 1

第一节　人力资源概述 2

第二节　什么是人力资源管理 4

第三节　人力资源管理的发展历程 8

第四节　人力资源管理模式比较 11

第五节　胜任素质与人力资源管理 17

本章小结 20

复习思考题 21

案例分析　威廉·伍德希德：高价“收买”人才 21

第2章　工作分析 23

学习目的 23

引导案例　工作说明书的功用 23

第一节　工作分析概述 24

第二节　工作分析的主要内容 29

第三节　工作分析的流程与方法 35

第四节　工作设计 43

本章小结 47

复习思考题 48

案例分析　全部修改财务部工作说明 48

第3章　人力资源规划 50

学习目的 50

引导案例　华兴集团公司张总裁的决定 50

第一节　人力资源规划概述 51

第二节　人力资源存量分析 58

第三节　人力资源需求预测 62

第四节　人力资源供给预测 68

本章小结 74

复习思考题 74

案例分析　小王的人力资源规划 75

第4章　员工招聘与甄选 76

学习目的 76

引导案例　视频简历 76

第一节　员工招聘概述 77

第二节　员工招聘的渠道、来源和选择 82

第三节　员工甄选 91

第四节　员工录用 100

第五节　招聘评估 104

本章小结 107

复习思考题 107

案例分析　耐顿公司的招聘 108

引导案例　东京迪斯尼乐园员工培训 110

学习目的 110

第5章　员工培训 110

第一节　员工培训概述 112

第二节　员工培训需求评估 119

第三节　员工培训方案的设计与实施 126

第四节　员工培训效果评价 131

第五节　管理人员培训 139

本章小结 142

复习思考题 142

案例分析　员工培训值得吗？ 143

第6章　职业生涯设计与管理 145

学习目的 145

引导案例　找马 145

第一节　职业与职业生涯 146

第二节　职业生涯设计的有关理论 148

第三节　职业生涯发展规划 160

第四节　职业管理 169

复习思考题 173

本章小结 173

案例分析　玛利安的故事 174

第7章　绩效考核 176

学习目的 176

引导案例　“表演”式绩效评价 176

第一节　绩效考核与绩效管理 177

第二节　绩效考核标准 180

第三节　绩效考核系统 185

第四节　绩效反馈与绩效监控 196

本章小结 201

复习思考题 202

案例分析　××电子公司的目标管理考核 203

第8章　员工激励原理 206

学习目的 206

引导案例　重视人才开发，关心职工生活 207

第一节　激励过程模型 208

第二节　激励理论 211

第三节　激励理论应用 220

本章小结 223

复习思考题 225

案例分析　对员工短缺的反应：尼桑汽车公司与美国卡车公司 225

第9章　薪酬管理 227

学习目的 227

引导案例　兔王的胡萝卜政策为何失效？ 227

第一节　薪酬概述 229

第二节　薪酬管理原理 234

第三节　基本工资设计 241

第四节　奖金体系设计 255

本章小结 258

复习思考题 259

案例分析　ABC公司薪酬制度 260

第10章　员工福利 262

学习目的 262

引导案例　让胡萝卜游戏振作公司的士气 262

第一节　员工福利概述 264

第二节　法定福利 267

第三节　带薪假期与单位福利 272

第四节　员工福利发展趋势 278

本章小结 282

复习思考题 283

案例分析　ABC公司福利制度 284

第11章　员工关系管理 287

学习目的 287

引导案例　德国企业的员工关系管理机制 288

第一节　员工关系管理概述 288

第二节　劳动关系 291

第三节　员工职务升降 296

第四节　员工心理契约 300

第五节　员工流动 306

本章小结 310

复习思考题 311

案例分析　沃尔玛：像对待顾客一样对待自己的同仁 312

第12章　跨国公司的人力资源管理 315

学习目的 315

引导案例　国内有效，国外未必有效 316

第一节　跨国公司人力资源管理的模式 316

第二节　跨国公司人力资源管理的特点 323

第三节　人力资源管理中的跨文化问题 328

本章小结 335

复习思考题 337

案例分析　国际化人才成为新联想用人的重点 337

学习目的 340

引导案例　计算机在工作绩效评价中的应用 340

第13章　人力资源管理信息系统 340

第一节　人力资源管理信息系统概述 341

第二节　人力资源管理信息系统的实施 349

第三节　人力资源管理信息系统的开发方案 356

第四节　人力资源管理信息系统分析与设计 359

本章小结 363

复习思考题 364

案例分析　崇尚实用的人力资源管理软件 364

引导案例　999美元从哪里来 369

第14章　人力资源管理诊断 369

学习目的 369

第一节　人力资源管理诊断概述 370

第二节　人力资源管理诊断的实施 375

第三节　人力资源管理诊断技术 386

本章小结 386

复习思考题 388

案例分析　泰勒公司对LCC公司的HRM咨询 388

参考文献 394