企业实战盈利系列丛书 社群营销pdf电子书版本下载

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第一章 从影响1个人到影响100万人 1

01消费时代的变迁 2

被数字连接起来的巨大社群 4

功能消费时代 8

体验消费时代 10

参与消费时代 14

02传统营销时代的终结 18

选择恐惧症高发的时代 18

消费者主权宣言 21

传统一对多营销的失效 23

03社群营销是未来的方向 25

04失控的魅力 29

第二章 人如鸟兽散 33

01人类的“集群”天性 34

02人是高智商动物吗 37

03集群非理性的强大势能 40

04营销对社群非理性特点的利用 43

第三章 惊起一片飞鸟 47

01执着的偏爱 48

品牌是什么 49

高识别度的标签 52

始终如一的形象 56

满足功能，诉求情感 58

适应并融入自己的社群 59

02独白，还是共舞 61

团结就是力量 65

将消费社群纳入商业模式 67

相拥的温度 69

攘外必先安内 71

03特别的爱献给特别的你 75

第四章 找到神奇的开关 79

01社群领袖 80

02动员社群领袖 84

03名望与品牌 89

第五章 社群化的产品 93

01“闭合”的苹果和“开放“的微软 94

02用针扎一下大象的屁股 98

03从选择到决定 102

04一见钟情的魔力 105

独一无二的极致 108

强大的功能和极简单的操作 110

不可割舍的情感 114

第六章 在群众中走来走去 117

01社群营销的关键在“人” 118

购买者与使用者 121

企业团队 125

企业总裁 129

02消费者的眼睛和消费者的嘴巴 133

03参与感为什么重要 139

04一路通，百路顺 143

第七章 情感源于沟通 149

01服务有距离，沟通才有情感 151

02有温度才能有效沟通 154

03提供多选择的沟通渠道 158

04真诚是沟通的精髓 162

第八章 最后的总结 165

01小米社群 166

02“活”着的社群才有价值 169

03社群营销的美好愿景 172