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第一章 组织行为学概述 1

第一节 组织行为学的发展 1

第二节 组织行为学的基本概念 6

管理游戏1-1：我的期望 12

管理游戏1-2：奖励的妙处 13

第二章 人际知觉与个人决策 16

第一节 知觉与人际知觉 16

第二节 洞察力 25

第三节 个人决策 29

心理测试2-1：决策类型量表 35

管理游戏2-1：加油站竞争 36

第一节 个性的基本概念 39

第三章 个性与心理测验 39

第二节 个性与职业的匹配 43

第三节 心理测验 51

心理测试3-1：你是A型人格吗 61

心理测试3-2：职业兴趣问卷 62

心理测试3-3：60道题“大五”人格问卷 66

案例分析3-1：谁当经理更合适 69

第四章 价值观与态度 73

第一节 价值观 73

第二节 态度及其改变 80

第三节 工作满意度 92

心理测试4-1：价值观问卷 101

心理测试4-2：工作满意程度的调查 102

心理测试4-3：价值观 104

管理游戏4-1：价值观大拍卖 107

管理游戏4-2：设定价值序列 109

第五章 激励理论及其应用 112

第一节 内容型激励理论 112

第二节 过程型激励理论 121

第三节 激励理论的应用 130

案例分析5-1：股票期权制的作用 142

案例分析5-2：如何激励未持股的员工 143

心理测试5-1：需要调查问卷 143

管理游戏5-1：糖豆 146

录像教学5-1：企业经营者年薪制 147

第六章 群体心理与行为 149

第一节 群体基本概念 149

第二节 群体动力 160

第三节 团队建设 167

心理测试6-1：贝尔宾团队角色问卷调查表 173

管理游戏6-1：解手链 179

管理游戏6-2：创造性活动 180

管理游戏6-3：同心协力 180

录像教学6-1：三个和尚的故事 181

录像教学6-2：贝尔宾团队角色 182

第七章 管理沟通 183

第一节 组织沟通原理 183

第二节 群体决策 196

第三节 改善管理沟通 204

案例分析7-1：广州某跨国石油公司裁员 219

心理测试7-1：倾听商数测验 220

心理测试7-2：冲突管理风格问卷 222

心理测试7-3：TA沟通分析 226

管理游戏7-1：阅读能力测试 230

管理游戏7-2：共享好主意 230

录像教学7-1：人际交流：内部小道消息 231

录像教学7-2：相互作用分析 231

第八章 权力与政治 233

第一节 权力 233

第二节 政治 239

第三节 性骚扰 249

案例分析8-1：加拿大戴亚米公司 252

案例分析8-2：商业心理问题——不愉快的商业旅行 254

心理测试8-1：你在你的群体中有多少权力 255

心理测试8-2：公司权力阶梯游戏 257

第一节 领导概述 262

第九章 领导理论 262

第二节 领导特质理论 268

第三节 领导行为理论 273

第四节 领导的权变理论 277

第五节 领导理论的新进展和应用 281

案例分析9-1：杰出的领导艺术家：杰克·韦尔奇 286

心理测试9-1：“最不愿与之共事的同事”（LPC）分级表 289

心理测试9-2：管理风格调查表 290

心理测试9-3：领导维度工具 292

管理游戏9-1：设身处地 293

管理游戏9-2：打造领袖 293

录像教学9-1：杰克·韦尔奇：领导的典范 294

第一节 组织文化概述 297

第十章 组织文化 297

第二节 组织文化的作用 306

第三节 塑造完善的组织文化 309

案例分析10-1：公司合并——管理权威也难办 318

心理测试10-1：公司文化偏好量表 319

心理测试10-2：组织文化调查表 320

管理游戏10-1：巨人脚步 323

第十一章 组织变革与发展 324

第一节 组织变革 324

第二节 组织发展 336

案例分析11-1：美国AT T公司组织管理经营战略 340

案例分析11-2：韦尔奇——让通用电气在变革中成长 342

案例分析11-3：天津“狗不理”磨刀霍霍向“牛羊” 347

心理测试11-1：变革容忍度量表 348

心理测试11-2：组织变革阻力问卷 349

管理游戏11-1：变化 350

录像教学11-1：企业变革与文化 351

第十二章 健康与安全 352

第一节 员工的心理健康及维护 352

第二节 心理咨询和员工帮助计划 365

第三节 员工安全心理 374

案例分析12-1：台积电员工帮助计划 382

心理测试12-1：应对幽默量表 385

心理测试12-2：时间压力量表 386

管理游戏12-1：人类工程 387

管理游戏12-2：把紧张吹跑 388