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总序 6

前言 6

第1章 培训与开发概述 6

1.1 培训与开发的历史回顾 7

1.2 员工培训的内涵 11

1.3 培训流程与培训制度 22

本章思考题 35

案例分析 35

第2章 培训需求分析 35

2.1 培训需求分析概述 35

2.2 战略层面的需求分析 47

2.3 任务层面的需求分析 52

2.4 人员层面的需求分析 56

本章思考题 65

案例分析 65

第3章 培训项目设计 65

3.1 培训项目设计与开发流程 65

3.2 培训项目目标 66

3.3 培训项目计划 69

3.4 培训课程设计的涵义 76

3.5 课程具体设计 82

3.6 培训教师的甄选 92

4.1 传统的培训方式 99

第4章 培训方式 99

案例分析 99

本章思考题 99

4.2 新兴的培训形式 108

4.3 培训方式的选择 115

本章思考题 130

案例分析 130

第5章 管理技能培训 130

5.1 管理技能培训概述 130

5.2 管理技能培训项目的设计 138

5.3 管理培训发展趋势 146

第6章 培训效果评估 152

6.1 培训效果评估的内容 152

案例分析 152

本章思考题 152

6.2 培训效果评估模型 156

6.3 培训效果评估的方法与过程 162

6.4 如何保证培训效果评估的有效实施 174

本章思考题 186

案例分析 186

第7章 学习型组织构建 186

7.1 组织学习与学习型组织 186

7.2 学习型组织的五项修炼 193

7.3 学习型员工 203