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第一章　以倾听守天下——倾听是一门艺术 　 1

永远是“耳听为虚，眼见为实”吗　 3

上帝给了我们“两只耳朵一张嘴” 7

多听少说的奥妙　 10

听是一种重要的信息来源　 14

雄辩是银，倾听是金　 18

倾听是成功必备的技能　 22

善于倾听的人是智者　 27

适时沉默是一种明智的行为　 30

会听才会赢　 35

倾听是一门沟通的艺术　 38

在倾听中产生共鸣　 41

倾听更能体现一个人的魅力　 45

第二章　听出来的财富——倾听的力量到底有多大 49

人们的听觉可以被打动　 51

从交谈中听出成功的机遇　 55

从对方说话的意图中听出奥秘　 59

从对方的说话中听出情绪来　 63

从交谈中听出隐衷　 66

从他人言谈中听出火候　 69

从交谈中听出门道来　 72

从他人的话语中听出利弊　 77

从别人的谈话中听出对自己有用的信息　 83

从对方的言语中听其心理活动　 86

从他人之言谈听出祸福　 91

从对方的话语中听出进退　 95

第三章　打开倾听之门——让倾听的力量达到无穷 99

听上司话中的玄机　 101

听同事话中的玄机　 112

听下属话中的玄机　 119

听长辈话中的玄机　 125

听晚辈话中的玄机　 127

听父母话中的玄机　 131

听妻子话中的玄机　 136

听兄弟话中的玄机　 141

第四章　倾听的误区——谨防获取倾听力量之下的陷阱 145

倾听误区之：听力盲　 147

倾听误区之：“耳根软” 150

倾听误区之：高高在上　 155

倾听误区之：人走茶凉　 159

倾听误区之：心急火燎　 162

倾听误区之：小黠大痴　 165

倾听误区之：对牛弹琴　 169

倾听误区之：一团“死”气　 172

倾听误区之：听而不做　 174

倾听误区之：倾听隐私　 178

倾听误区之：不是知音偏要听　 182

第五章　听有“听”法——倾听的力量是这样获得的 　 187

认真仔细的态度是根本　 189

“倾听”不等同于“听” 193

注意倾听的姿态　 196

“看”他怎么说　 199

带着冷静的头脑听　 202

换位思考，站在对方的立场上听　 206

听到要快速做出反应　 211

倾听自己内心的声音　 215

听真话实话　 219

听批评之言　 224

听非议之言　 228

听逆耳之忠言　 232

听耸听之危言　 236

听旁观者之言　 242

听明白人之言　 246

听牢骚之言　 251

听“外行人”的意见　 255

参考文献　 260