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第一部分　理论篇 3

第一章　社交的基本常识 3

一、什么是社交 3

二、人际关系的发展阶段 5

三、影响人际关系发展的因素 7

四、社交动机的分析 10

五、社交的工具 11

六、人际需求与人际反应 12

第二章　社交困难的原因之一——社交焦虑症 14

一、社交焦虑症的诊断标准 14

二、社交焦虑的原因 17

三、社交焦虑的普遍性 20

四、社交焦虑与认知模式 21

第三章　社交困难的原因之二——羞怯 24

一、什么是羞怯 24

二、羞怯的症状表现 25

三、羞怯对人际关系的影响 27

第四章　社交困难的原因之三——自卑 28

一、如何界定自卑 28

二、成长经历对自卑的影响 30

三、自卑形成的错误认知 32

第五章　人际关系和自信心测量 38

一、贝尔斯测量法 38

二、社会测量法 39

三、人际关系的诊断测验 40

四、婚姻与家庭关系测量 49

第六章　社交中常见的错误观念 55

一、过于追求完善的态度 55

二、忽略了成功背后的巨大失败 56

三、没有受过良好的教育就没有能力 58

四、红脸现象 59

五、说话口吃不流利 60

六、在某些场合怯场 61

七、要交知心朋友 62

八、苛求面面俱到的能力 63

第七章　集体训练的基本模式 67

第二部分　行为训练篇 67

一、训练教师或教练的素质 68

二、训练方式 69

三、学员选择 70

四、场所选择 71

五、训练时间的安排 72

六、训练的基本步骤 72

第八章　社交自信心游戏训练 75

一、快速与人交流游戏 76

二、成员之间熟悉的游戏 77

三、心理暗示游戏 79

二、轻易点头是想拒绝你的要求 2 81

四、态度训练游戏 81

五、社交技巧游戏 87

第九章　勇敢行为训练 92

一、先行动起来 92

二、要有得体的服饰 93

三、挑选显眼的位置坐 94

四、敢于当众发表你的意见 95

五、微笑出自信 96

六、改变走路方式 97

第十章　明确行为目标 98

一、抢先宣扬自己的目标，自激动力 98

二、完成分段目标，重获自信 99

三、学会拒绝和请求 100

四、当众暴露训练 101

五、挂牌实战 102

六、对视训练 103

七、放松训练 106

第三部分　认知矫正篇 113

第十一章　建立自信的态度 113

一、多说积极的言语 115

二、与积极的人为伍 118

三、学会积极思考 119

四、从积极的方面看待人与事 120

五、不要刻意去寻找消极的方面 121

六、不要等等再说，要立即行动 122

七、每天多些自我激励 124

八、多肯定自我 125

九、不排斥内向 126

十、不怕失败 127

第十二章　换个角度再看问题 129

一、不必等待最好的选择 129

二、命运握在你手中 130

三、接受必然的事 132

四、接受情绪的变化规律 134

五、生活需要热情 135

六、什么都会过去 136

七、忘掉自己 139

八、学会接受自我 140

九、比着乐 142

十、忙碌赶去忧虑 143

第十三章　培养乐观情绪 145

一、从小处体验成功感 145

二、怕什么做什么 147

三、对不愉快的问题加以联想，会增加愉快感 149

四、坦然面对人言 150

五、想到最坏的，便没有什么可怕了 153

六、没有失败，只是暂停成功 154

七、柳暗花明，殊途同归 156

八、换种眼光看烦恼 158

九、为自己找个借口 159

第十四章　积极暗示的力量 162

一、不妨来点自夸 162

二、我们比想象的强大 163

三、不轻言失败 166

四、幻想成功 169

五、预约自信 170

六、激发自身潜能 171

七、人从来没有缺点，只有特点 173

八、生活需要目标 174

九、建立成功信念 176

第十五章　培养成功意识 178

一、学会理性选择 179

二、逆境中塑造魅力 180

三、寻找成功的契机 181

四、明白自己要做什么 182

五、不给自己找冠冕堂皇的理由 184

六、命运中总有一个机会给你 185

七、学会自己做出决定 186

八、从具体的目标中获得自信 187

九、学会讲究策略 188

第十六章　改变思维模式 191

一、影响你社交的几种思维方式 192

二、改变思维模式的主要策略 194

三、不必出现会产生压力的想法 197

四、怎么能让思想转变更容易 198

第十七章　成功社交中的个性因素 201

一、不要散布流言蜚语 201

二、心怀感激，但不要期待感激 202

三、行动胜过言语 204

四、要有积极的幽默感 205

五、不要轻易放弃你的追求 206

六、拥有一颗感激的心 207

七、为你的工作自豪 208

八、宽容他人，就是宽对自己 209

第四部分　社交技能训练篇 213

第十八章　把话说好的基础训练 213

一、了解你的言辞智商 213

二、呼吸重构及发音训练 216

三、谈吐习惯的训练 217

第十九章　非言语技巧训练 220

一、学会微笑 220

二、目光运用训练 223

三、脸部表情训练 224

四、说话手势训练 225

五、服饰颜色的搭配 228

第二十章　学会说话 229

一、克服当众说话的恐惧 229

二、选择合适的演讲方式 231

三、学会即兴演讲 233

四、有恰当的交谈方式 235

第二十一章　有效的人际沟通 239

一、做一个好听众 239

二、忠言不必逆耳 241

三、真诚地接受和评价批评 243

四、真诚地夸奖别人 244

五、讨论而不要争论 245

六、学会忍耐批评和攻击 247

七、交往时，牢记对方的名字 248

八、让人值得交往 250

第二十二章　消除社交恐惧术 253

一、担心别人议论，不妨先评价别人 253

二、音量有助于增加自信心 254

三、约会提前到达，有助于建立自信心 255

四、目光造就社交优势 256

五、利用“居家优势”，消除社交紧张 257

六、抬头注意对方的眼睛和脸 257

七、与人见面时，要想到你的优点和特点 258

八、初次见面，对双方都是第一次 259

九、见面，也许就是永诀 260

十、多备对方的资料，供交流之用 260

第二十三章　建立和谐人际关系 262

一、谈对方感兴趣的话题 262

二、佯装对对方感兴趣 263

三、学会赞美别人 264

四、暴露一些缺点，容易被别人接受 265

五、让对方感到你很认真地听他说话 266

六、适当重复对方的话 267

七、与同行交谈时，多扮演听者角色 268

八、约会迟到，不要强词夺理地辩解 269

九、交往中，要记住对方的称呼或名字 269

十、交往中，要与人保持恰当的距离 270

第二十四章　说服对方的技巧 272

一、自己先说出别人想反驳的话 272

二、善于利用善意的“威胁” 273

三、给别人贴上适当的标签 274

四、为别人精心准备一些小礼物 274

五、交往结束时，要谈你的感想 275

六、说话不要用质问的口气 276

七、用轻松的方式表达你的不同意见 276

八、让对方无法说“不” 277

十、让对方感到他是个重要的人 278

九、让他觉得这个想法是他的 278

第二十五章　识破对方心理的技巧 280

一、表现粗鲁无礼的人可能没有自信 280

三、不断向你提问是想阻止你提问 282

四、过分热情是表示拒绝的信号 282

五、自我表现欲强的人说话时喜欢用“我” 283

六、权威主义者喜欢用“名言”或“格言” 284

七、谈话速度加快可能是心中紧张或不安 284

八、有不满情绪的人喜欢拔高自我 285

九、热情和自信的人握手有力 286

十、用小动作掩饰自己的不安 286