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第一章 现代社交技巧社会需要的文明社交风气 2

社交礼仪的表现形式 3

社交礼仪原则 4

人际交往四大定律 6

人际交往要求 7

培养良好的社交性格 8

准确把握自我交际角色 8

克服社交中的不良习气 9

学会控制情绪 10

如何推销自我 11

打造良好印象 12

善于把握交际的时间 13

合理选择交际地点 13

态势语言的作用 14

人情在人际交往中的分量 15

尊重交际对象 16

社交中的“小”与“大” 17

第二章 人际交往的艺术建立良好的人际关系 20

上下级相处的艺术 21

与同事交往的艺术 21

怎样赢得一致好评 22

提职后的人际关系处理 23

晋升路上的绊脚石 24

与不同性情人相处的技巧 25

职业女性的工作仪态 25

学会感谢他人 26

如何赢得尊重 27

明确自己的交际角色 28

内向人的交际策略 29

人际交往中的正面效应 30

把握人际交往的关键点 32

切勿进入“看人”心理误区 33

第三章 与人交往的好习惯称呼得当 36

握手得体 37

做好介绍 38

女士优先 39

尊重自己和别人的名片 39

遵守约会时间 40

留意自己的卫生 41

热情接待每一位客人 42

礼貌拜访你的朋友 43

对待家人要礼有节 44

正确认识诤友的价值 45

积极解除误会 46

主动重修旧好 47

打电话之前的准备 48

与人谈话的好习惯 49

养成文明的社交习气 50

第四章 保持良好的社交心态学会欣赏别人的优点 54

敞开友谊之门 55

把握好人脉，让自己快速成长 56

当心心理投射作用 57

从观察中了解他人 58

远离坏习惯 59

不随意开玩笑 60

避免坏习惯的养成 60

学会拒绝别人 61

从容面对指责 62

积极与人交往 63

慎重交友 64

与朋友保持适当距离 65

赞美所有和你有关系的人 66

第五章 克服人际交往的心理障碍孤独 68

腼腆 70

嫉妒 71

猜疑 72

偏见 74

自卑 75

恐惧 77

狭隘 78

改变消极思维 79

用实际行动建立勇气 81

做自己情绪的主人 83

第六章 展示可信赖的形象形象制胜 86

塑造个人形象的基本要求 88

眼神的作用 90

微笑的魅力 92

手姿 92

站姿 93

坐姿 94

行走 96

行为举止 97

发型与脸型 99

发型与身材 101

发式与服装 102

打造优雅气质 104

展示自己 105

第七章 服饰彰显魅力提升形象的基本原则 108

正视化妆的意义 109

着装“TPO”原则 109

服饰色彩与寓意 111

着装不能简单的等同于穿衣 113

职业装着装规范 114

套装与礼服 114

休闲装 115

服装配色因人而异 116

改掉不良的化妆习惯 117

端庄比时髦更优先 118

将穿着搭配化繁为简 119

家常穿着不可马虎 119

选择适合自己的手套 120

第八章 女士形象设计女士的礼仪修养 124

职业女性着装四讲究 124

职业女性着装要点 125

女性着装礼仪 125

着裙装的艺术 128

着帽子的艺术 129

女士着鞋袜的注意事项 130

女性体型与着装 131

职业女性着装误区 132

小饰品不可小视 133

补妆比化妆更重要 134

项链的佩戴礼仪 135

耳环的佩戴礼仪 136

戒指的佩戴礼仪 138

女性衣着打扮应注意的十个细节 138

第九章 男士形象设计男士的礼仪修养 142

男士西装的选择 143

男士西装穿着规范 144

男装最重要的是舒适自然 147

选好领带 148

男士着鞋袜的注意事项 149

男士戴帽子的注意事项 150

男性面部的美容 151

男性化妆品 152

胡须的美化及保养 153

第十章 塑造完美形象塑造一个完美的个人形象 156

形象是一张名片 157

形象就是机会 158

塑造你的形象 160

让你的形象具有竞争力 160

气质 162

成熟 163

装扮自己 165

目光接触方式 168

让你的手富有表情 169

积极形象造就积极的人生 170

创造成功，从形象开始 175

学会幽默 181

打造个人品牌 183

第十一章 私人交际礼仪问候礼仪 186

行礼 186

握手的样式 191

挽臂的礼节 192

鼓掌的礼节 193

馈赠的礼节 194

第十二章 公共活动礼仪公共场所的基本礼仪 198

保护环境 199

乘公共汽车礼仪 199

乘轿车的礼仪 200

乘火车的礼仪 201

乘飞机的礼仪 202

乘客轮的礼仪 203

行路的礼仪 204

酒店礼仪 205

洗手间的礼仪 206

洗手间的礼仪 206

舞会的礼仪 207

公共活动礼仪禁忌 208

第十三章 公务往来的礼仪邀约的礼仪 212

迎来送往 214

接待礼仪 215

会客礼仪 215

迎接礼仪 216

送别礼仪 218

公务拜访礼仪 219

办公室人员举止礼仪 220

第十四章 商务会谈礼仪商务交谈的重要原则 224

营造成功谈判气氛的艺术 226

洽商应注意的礼仪 227

推销礼仪 228

商务送礼的5个规矩 229

商务电话的接听 231

手机的使用礼仪 232

第十五章 仪式展会礼仪商务签字仪式 234

商务开业典礼程序 235

常见的开业仪式 237

剪彩 240

商务剪彩仪式所需用品 242

剪彩中应注意的礼仪 243

商务交接仪式 244

商品展览会礼仪 250

展览会的组织 252

参展单位须注意的礼仪 255

第十六章 宴会餐饮礼仪商务宴请的类型 260

宴会席间礼仪 261

商务宴请的智慧 262

赴宴礼仪 265

商业午餐和晚餐中的礼仪 267

面对不熟悉的食物 268

西餐讲究的“4M” 269

正规西餐礼仪 272

敬酒礼仪 273

宴会交谈礼仪 275

保持用餐形象的艺术 275