图书介绍

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管理革命
  • 张培驰编著 著
  • 出版社: 北京:中国商业出版社
  • ISBN:7504456551
  • 出版时间:2006
  • 标注页数:431页
  • 文件大小:21MB
  • 文件页数:445页
  • 主题词:企业管理-案例-世界

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图书目录

第一篇 管理工具革命 3

目标管理(Management by Objectives,MBO) 3

经典案例:英国马狮公司的目标管理革命 5

标杆管理(Benchmarking Management) 7

经典案例:美孚如何立“杆”见影 9

沟通管理(Communication Management) 12

经典案例:本田公司的沟通管理成功经验 14

宽容管理(Allowance Management) 16

经典案例:宽容管理创造的奇迹 18

开明管理(Open Management) 20

经典案例:“开明管理”推动福特公司迅猛发展 21

时间管理(Time-Management) 23

经典案例:米尔克的时间管理研讨会 25

预算管理(Budget Management) 27

经典案例:新苏纶预算管理案例 29

知识管理(Knowledge Management) 31

经典案例:施乐公司:知识管理 32

互动管理(Interactive Managment) 34

经典案例:互动管理让企业再度新生 36

赋权管理(Delegation Management) 39

经典案例:赋权是领导艺术的精髓 40

5S管理法(5S:Seiri、Seiton、Seiso、Seiketsu、Shitsuke) 42

经典案例:L集团实施5S管理取得突破性进展 44

EVA管理(Economic Value Added,EVA) 46

经典案例:青岛啤酒启动EVA炮制二次管理革命 48

OEC管理法(Over All Every Control and Clear) 51

经典案例:海尔集团采用“OEC”管理推陈出新 53

危机管理(Crisis Management) 55

经典案例:强生在危机管理中的高超技巧 57

柔性管理(Soft Management) 59

经典案例:大连三洋制冷有限公司“以柔克刚” 61

品牌管理(Brand Management) 64

经典案例:小天鹅“品牌”独树一帜 66

走动管理(Management by Walking Around,MBWA) 68

经典案例:阿尔科公司的“走动管理” 69

供应链管理(Supply Chain Management,SCM) 71

经典案例:戴尔电脑普来克斯工厂供应链管理的成功 74

跨文化管理(Span-Culture Management) 76

经典案例:NEC的跨文化管理 79

零缺陷管理(Zero Defects) 82

经典案例:清溢精密光电独具特色的零缺陷管理 84

“倒金字塔”管理(Handstand Pyramidal Management) 85

经典案例:SAS公司的管理奇迹 87

客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM) 89

经典案例:泰国东方饭店的魔力 91

戴明质量管理(William Edwards Dem's Quality Management) 93

经典案例:娃哈哈运用戴明质量管理创中国名牌 94

6西格玛管理法(Six Sigma) 96

经典案例:施乐的6西格玛运动 98

第二篇 基本法则革命 103

墨菲定律(Moffe's Law) 103

经典案例:本田公司的墨菲管理策略 105

手表定律(Watch Law) 107

经典案例:手表定律使大荣公司独裁经营 109

蘑菇定律(Mushroom Law) 111

经典案例:在“磨菇期”中积聚能量可以鱼跃龙门 113

蝴蝶效应(Butterfly Effect) 114

经典案例:蝴蝶效应使胡佛公司脱颖而出 116

鲶鱼效应(Weever Effect) 118

经典案例:运用“鲶鱼效应”使本田公司知名度不断提高 120

飞轮效应(Flywheel Effect) 122

经典案例:索尼公司持久革新的“飞轮效应” 123

光环效应(Halo Effect) 125

经典案例:孔府家酒运用“光环效应”再创辉煌 127

羊群效应(Sheep-Flock Effect) 129

经典案例:驱不散的“羊群效应” 131

木桶定律(Cannikin Law) 133

经典案例:“木桶定律”给惠普带来经济利益最大化 135

帕金森定律(Parkinson's Law) 137

经典案例:帕金森定律的有关事例 140

华盛顿合作定律(Washington Company Law) 142

经典案例:寓言故事明事理 144

80/20原理(80/20 Law) 145

经典案例:eBay公司通过运用80/20原理,使其成为大销售商 147

奥卡姆剃刀(Occam's Razor) 149

经典案例:奥卡姆剃刀给企业带来超强效果 150

马太效应(Matthew Effect) 152

经典案例:元通嘉泰太泽科技公司服务提升带来“马太效应” 153

皮格马利翁效应(Pygmalion Effect) 156

经典案例:福布斯公司推行“皮格马利翁效应”带来最佳效益 157

破窗理论(Break Pane Law) 159

经典案例:花园育人事件 160

博弈论(Game Theory) 162

经典案例:以博弈论观点看彩电价格战 163

X理论-Y理论(Theory X-Theory Y) 166

经典案例:融资领域的X理论和Y理论 168

多米诺效应(Domicile Effect) 170

经典案例:美国商业史上最大的一次多米诺效应 171

第三篇 营销策略革命 175

服务分销策略(Services Distribution Strategy) 175

经典案例:可口可乐的分销革命 178

服务促销策略(Services Sales Promotion Strategy) 180

经典案例:深圳君安采用“服务促销”业绩斐然 182

整合营销传播(Integrated Marketing Communications,IMC) 186

经典案例:华侨城:整合营销三大产业 189

战略营销联盟(Strategic Marketing Union) 191

经典案例:金秋之约:思佳与联想建立战略联盟 193

网络数据库营销(Internet Database Marketing) 195

经典案例:上海梅林“正广和网上销售公司” 197

“整时营销”与“晚盈利”(Profit by Timing Marketing and lag Profit Marketing) 200

经典案例:CA公司实施“晚盈利”策略重获新生 201

感性营销(Sensibility Marketing) 203

经典案例:金利来感性营销一炮打响 204

利基营销(Niche Marketing) 206

经典案例:运用利基营销站稳市场 208

色彩营销(Color Marketing) 210

经典案例:宝洁公司运用色彩营销促进产品销售 211

交叉营销(Cross Marketing) 213

经典案例:可口可乐的“交叉营销”风暴 215

合作营销(The Co Marketing Solution) 218

经典案例:合作营销实现双赢 219

服务营销(Services Marketing) 220

经典案例:知名空调企业服务营销 222

体验营销(Experience Marketing) 225

经典案例:星巴克运用体验营销成功塑造品牌 227

定制营销(Customization Marketing) 228

经典案例:万通筑巢网推出网上定制营销的构想 230

伙伴营销(Partnership Marketing) 232

经典案例:伙伴式营销打造“她他”阵营 233

一对一营销(One-to-One Marketing) 236

经典案例:一对一营销观念使戴尔取得举世瞩目的成就 238

差异化营销(Difference Marketing) 240

经典案例:SK-Ⅱ的制造概念差异化成功七招 242

个性化营销(Personalization Marketing) 246

经典案例:个性化邮票年册走俏古城 249

数据库营销(Database Marketing) 251

经典案例:广东珠海邮局开展数据库营销引来众多客户 254

大市场营销(Big Marketing) 256

经典案例:青岛双星集团“三转”创出大市场 258

4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps) 261

经典案例:4P营销保住了英特尔公司的霸主地位 263

4C营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) 264

经典案例:郑明明化妆品运用4C理论年年走俏 266

4R营销理论(The Marketing Theory of 4Rs) 268

经典案例:马狮百货公司“4R”的独特经营方式 270

文化营销(Cultural Marketing) 271

经典案例:奇瑞QQ的文化营销:汽车产业一道亮丽的风景 272

绿色营销(Green Marketing) 275

经典案例:小灵通让我们健康沟通 277

关系营销(Relationship Marketing) 279

经典案例:关系营销构建三元牛奶新境界 282

第四篇 管理综合革命 287

首席知识官(Chief Knowledge Officer) 287

经典案例:惠普设计“首席知识官”协助企业信息化成功 288

532绩效考核模型(532 Performance Appraisal Model) 291

经典案例:美容化妆品公司引进“532绩效考核”走向成熟 293

期望模型(Expectancy Model) 295

经典案例:“期望”用于教育孩子 297

第五级领导者(Fifth Rank Leader) 299

经典案例:金百利公司起死回生的秘诀 300

经典案例:肯恩推动自己家族企业的发展秘诀 301

经典案例:吉列公司成功扭转乾坤的秘诀 301

领导力(Leadership) 303

经典案例:三个案例测试你对“领导力”的认识 305

注意力经济(The Economy of Attention) 308

经典案例:美国在线AOL采用“注意力经济”购买ICQ软件 310

动态薪酬(Dynamic Salary) 311

经典案例:德国大众公司的动态薪酬体系 313

管理层收购(Management Buy-out) 314

经典案例:安微水利管理层首个举起收购成功的旗帜 316

人力资源外包(Epiboly HR) 319

经典案例:外包案例:御天华信科技有限公司 321

五力模型(The Five-force Model) 323

经典案例:用“五力”模型分析耐克和阿迪达斯的品牌之争 325

管理流程重组(Business Process Reengineer) 328

经典案例:局部流程再造让柯达电子新生 330

德尔菲法(Delphi Technique) 332

经典案例:德尔菲法如何预测图书销量 334

PDCA循环理论(PDCA Cyc) 336

经典案例:惠普公司运用PDCA提高产品质量 338

顾客份额(Constituency Share) 340

经典案例:诺顿公司运用“顾客份额”抢占商机 341

7S模型(Principle of 7S) 343

经典案例:惠普之道:以核心价值观凝聚人心 345

新7S原则(Principle of New 7S) 347

经典案例:新7S原则打破相机业现状 348

SWOT分析(SWOT Analysis) 350

经典案例:摩登百货登陆中泰广场的SWOT分析 353

波士顿矩阵法(Boston Matrix Analysis) 356

经典案例:通用电气行业的战略取金之道 358

平衡记分卡(Balanced Score Card,BSC) 360

经典案例:CCBS公司运用平衡记分卡提升竞争力 362

虚拟企业(Virtual Enterprise,VE) 363

经典案例:虚拟企业的运作模式给企业带来的效益 365

企业核心竞争力(Core Capability of Enterprise) 368

经典案例:核心竞争力促使企业发展壮大 370

公司法人治理结构(Enterprise Institutional structure) 371

经典案例:从银广夏案件看公司治理结构 373

智能制造(Intelligent Manufacturing) 375

经典案例:服装CAD发展智能化制造自动成样 376

虚拟制造(Virtual Manufacturing) 379

经典案例:“虚拟制造”是我国机床行业发展方向 381

敏捷制造(Agile Manufacturing) 383

经典案例:敏捷制造信息化助力东南汽车 385

宽带薪酬设计(Broad Band Salary Design) 387

经典案例:宽带薪酬给网通带来更大空间 389

零库存(In-Time Inventory) 390

经典案例:海信实施“零库存”稳做市场前锋 392

员工持股计划(Employee Stock Ownership Plan,ESOP) 396

经典案例:深圳规范员工持股:对症下药 398

CS经营战略(Customer Satisfaction) 401

经典案例:本田公司采用CS经营 402

学习型组织(Learning Organization) 404

经典案例:Rover重振雄风的最大功臣:学习型组织 406

知识型企业(Knowledge Enterprise) 409

经典案例:清华同方:作为知识型企业的崛起 411

并行工程(Concurrent Engineering,CE) 414

经典案例:铁路货车产品开发并行工程 416

精益生产(Lean Production,LP) 419

经典案例:日本丰田首创“精益生产” 421

JIT生产方式(Just In Time,JIT) 423

经典案例:书刊印刷企业的“JIT”生产方式 425

制造资源计划(Manufacturing Resources Planning,MRP Ⅱ) 427

经典案例:上海汽车齿轮总厂实施制造资源计划 429

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