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第1篇　绪论 3

1章　导论 3

第1节　市场营销学概述 3

第2节　市场营销学派 7

第3节　市场营销学与相关学科 12

第4节　市场营销的内涵 17

第5节　市场营销的重要性 21

2章　市场营销哲学的演变与新进展 26

第1节　市场营销观念 26

第2节　市场营销组合的扩充与演变 33

第3节　市场营销哲学新视野 41

3章　战略计划与市场营销管理 45

第1节　战略计划过程及其中的市场导向 45

第2节　市场营销管理 56

第3节　市场营销管理过程 58

4章　市场营销环境 64

第1节　市场营销环境的概念 64

第2节　市场营销微观环境 69

第3节　市场营销宏观环境 72

第2篇　市场分析和目标市场营销 87

5章 市场调查与市场营销信息系统 87

第1节 市场营销调研过程 87

第2节　市场营销数据分析 95

第3节　市场营销信息系统的构成 97

6章　市场需求的测量与预测 101

第1节　市场需求测量 101

第2节　估计当前市场需求 104

第3节　市场需求预测方法 107

7章　消费者市场分析 114

第1节　消费者市场 114

第2节　影响消费者购买行为的因素 116

第3节　消费者购买行为与决策 123

8章　组织市场分析 129

第1节　组织市场 129

第2节　产业市场购买行为 132

第3节　中间商购买行为 136

第4节　政府采购 137

9章 目标市场营销 142

第1节　市场细分 142

第2节　目标市场选择 149

第3节　市场定位 151

第3篇　市场营销策略 159

10章　产品策略 159

第1节　产品组合策略 159

第2节　产品生命周期 163

第3节　产品的商标管理 169

第4节　产品的包装管理 174

11章　新产品开发策略 178

第1节　新产品开发的必要性 178

第2节　新产品开发战略选择及开发过程 180

第3节　新产品的采用与扩散 184

12章　品牌管理策略 192

第1节　品牌综述 192

第2节　品牌定位 195

第3节　品牌资产 196

第4节　品牌战略决策 205

13章　服务营销策略 215

第1节　服务市场营销的基本特征 215

第2节　服务质量管理 217

第3节　服务便利管理 223

第4节　服务的有形展示 226

第5节　服务的定价、分销与促销 228

第1节　影响定价的因素 239

14章　定价策略 239

第2节　定价方法 247

第3节　定价策略 252

第4节　价格变动与企业对策 257

15章　分销策略 266

第1节　分销渠道的职能与类型 266

第2节　分销渠道策略 270

第3节　批发商与零售商 282

16章　物流管理策略 292

第1节　物流的职能 292

第2节　物流系统 296

第3节　存货与运输策略 299

第4节　第三方物流及供应链管理 304

17章　沟通与促销策略 311

第1节　促销组合 311

第2节　广告策略 319

第3节　推销策略 327

第4节　销售促进策略 334

第5节　公共关系策略 339

第4篇　市场营销管理 347

18章　市场竞争战略的选择 347

第1节　竞争者分析 347

第2节　基本竞争战略 351

第3节　市场地位与竞争战略 357

第4节　市场竞争新模式——战略联盟 365

19章　市场营销计划 371

第1节　市场营销计划的内容 371

第2节　市场营销预算的制定 378

20章　市场营销组织 383

第1节　市场营销组织概述 383

第2节　市场营销组织类型 394

第3节　市场营销组织设计 399

第1节　市场营销执行的过程 405

21章　市场营销执行 405

第2节　市场营销执行的技能 407

第3节　市场营销执行中的问题 408

22章　市场营销控制 411

第1节　年度计划控制 412

第2节　盈利能力控制 415

第3节　营销效率控制 418

第4节　战略控制与市场营销审计 420

第5篇　市场营销新进展 427

23章　非营利组织市场营销 427

第1节　非营利组织的概念 427

第2节　非营利组织的经济职能 429

第3节　非营利组织市场营销 435

24章　市场营销道德的发展 440

第1节　市场营销道德导论 440

第2节　传统文化与市场营销道德 446

第3节　市场营销实践与市场营销道德 448

第4节　市场营销与社会责任 453

25章　全球化下的国际市场营销 461

第1节　国际市场营销的特点 461

第2节　市场营销的全球环境 465

第3节　全球目标市场营销 470

第4节　进入国际市场的方式 472

第5节　国际市场营销组合策略 475

26章　信息时代的市场营销新动向 484

第1节　关系营销 484

第2节　数据库营销 489

第3节　绿色营销 493

第4节　体验营销 497

第5节　网络营销 500

第6节　顾客关系管理与交叉销售 506

参考文献 512