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第一章　认真对待顾客的意见，深刻了解顾客的需要 1

奇迹1　先交朋友，后做生意 3

奇迹2　对自己的商品了如指掌 4

奇迹3　学会微笑，并有效地应用它 6

奇迹4　坦诚的态度，是成功的关键 8

奇迹5　如何让顾客产生购买的欲望 10

奇迹6　情感的效应，有助于你的工作 12

奇迹7　对于自己的理念，要有充分的信心去推销 13

奇迹8　对性格不同的顾客采取不同的推销策略 15

奇迹9　树立良好的个人形象 17

奇迹10　积极乐观的态度，能够使你赢得顾客 19

第二章　奉行良好的道德，真诚地对待顾客 23

奇迹11　热情真诚地对待顾客 25

奇迹12　与顾客维系良好的关系 26

奇迹13　诚实的态度，优良的质量 28

奇迹14　无论何时都要保持“信誉第一” 29

奇迹15　开诚布公，对经销人和顾客无保留 32

奇迹16　重视产品质量，通过优质服务和优质产品关心主顾 33

奇迹17　彻底贯彻以顾客为核心的宗旨 36

奇迹18　以顾客为中心的具体措施 37

奇迹19　从顾客关心的话题着手 39

奇迹20　从客户的兴趣或爱好着手 40

第三章　树立正确的营销理念，采用独特的销售方法 43

奇迹21 掌握全新的营销原则 45

奇迹22　成功营销的七大要领 47

奇迹23　积极进行销售变革，实现增值销售 50

奇迹24　多方位促销、全方位营销，为产品树立好形象 52

奇迹25　直接面对客户，实现无店铺售卖 54

奇迹26　商品售出之后，才开始真正的推销 57

奇迹27　注重营销手段的创新 58

奇迹28　让推销过程充满人情味 61

奇迹29　提高推销介绍的成功率的几个要领 63

奇迹30　改进经营策略，使产品适销对路 67

第四章　把竞争与合作统一起来，追求双赢的谈判 73

奇迹31　树立正确的谈判意识 75

奇迹32　进行追求双赢的合作性谈判 77

奇迹33　谈判前必须掌握的有关内容 78

奇迹34　先清楚地了解对方的真正期望 81

奇迹35　寻求化解僵局的手段和方法 83

奇迹36　专注于双方的整体利益 85

奇迹37　在不友好的谈判氛围中走向成功 87

奇迹38　根据对手的情况确定自己的方案 90

第五章　引发顾客的兴趣，成功地进行推销 95

奇迹39　会微笑的人到处受欢迎 97

奇迹40 “金额细分法”使嫌贵的顾客能够接受 99

奇迹41　控制与降低成本，在竞争中领先 100

奇迹42　要有强烈的使命感，满足消费者的需求 102

奇迹43　用受顾客欢迎的方式进行交易 104

奇迹44　接近顾客最好的方法就是展示营销法 106

奇迹45　先原价销售，以争取顾客 108

奇迹46　认真对待自己的生意 110

奇迹47　以强大的自信心和“不可能的”客户做生意 114

第六章　灵活多样的广告，是销售的有效方式 117

奇迹48　精心策划广告，选用灵活的销售模式 119

奇迹49　成功的广告创作应遵循的基本原则 120

奇迹50　广告的生命力在于创新 123

奇迹51　别出心裁的广告的力量是无穷的 127

奇迹52　商品的最好广告就是优秀的质量 130

奇迹53　用明星效应来打开销路 131

奇迹54　倍加珍惜名牌形象 133

奇迹55　要敢于标新立异，追求不同凡响的广告创意 135

奇迹56　随时灵活地调整广告策略和定位 136

奇迹57　成功的广告能帮助你创造奇迹 138

第七章　创新管理体制，创造市场繁荣 143

奇迹58　建设新颖的企业文化，塑造独特的企业形象 145

奇迹59　利用本土市场的优势，采取低价战略 147

奇迹60　采用“进攻性战略”，依靠质量和服务占领市场 149

奇迹61 依靠合并增强实力，在市场竞争中成为强者 152

奇迹62　上乘的质量＋成功的广告＝市场优势 154

奇迹63　寻找缝隙，开辟出一片新天地 156

奇迹64　运用“出人意料”的特殊手法获得成功 158

奇迹65　企业要长期生存要赢得用户的忠诚 161

奇迹66　把追求高质量作为公司的方针 164

第八章　如何能够在竞争中赢得顾客与客户 167

奇迹67　先投石问路，再步步为营 169

奇迹68　贴近顾客，对经营结果负责 170

奇迹69　根据顾客的需要，随机应变 174

奇迹70　积极开发潜在客户 176

奇迹71　争取顾客更大的信任 182

奇迹72　用提问法引起客户的兴趣 184

奇迹73　避免不正当的竞争 186

奇迹74　以品种全、价格低取胜 188

奇迹75　重视和提升消费者受让价值 191

第九章　活的销售技巧让你的业绩稳步提升 197

奇迹76　注重销售技巧和营业推广，从“人无我有”到“人有我好” 199

奇迹77　攀附名牌，善于借助别人的力量 201

奇迹78　灵活调整企业经营指导思想，以适应环境的变化 202

奇迹79　敢于打破常规，不按照“经典方法”做生意 204

奇迹80　巧妙的创意比雄厚的资金更重要 207

奇迹81　努力吸引客户注意 209

奇迹82　敢于投机，抓住万分之一可能的机会 211

奇迹83　DOLLARS推销术 213

奇迹84　审时度势，灵活转变经营战略 214

第十章　放开自己的思维，拓展宽广的前景 217

奇迹85 不懈地进行技术创新，保持产品的市场优势 219

奇迹86　眼光独到，见人之所未见 221

奇迹87　灵活应变，紧跟时代潮流 223

奇迹88　努力顺应社会潮流，能够赢得更多的机会 227

奇迹89　创新构思设计，确保先进合理 228

奇迹90　采取大胆的经营策略 230

奇迹91 最重要的是好的构思和正确的行动 233

奇迹92　独特的销售策略 235

奇迹93　从平淡无奇的信息中，挖掘出重要的商业信息 238

奇迹94　拓展思路，采用神奇的经营术 241

第十一章　具有敢于冒险的精神和实际的行动 245

奇迹95　降低风险，增加成功的机会 247

奇迹96　在认准的投资方向下赌注 250

奇迹97　激发好的构想，敢于付诸行动 252

奇迹98　敢于承担经济风险，成为经济上独立自主的人 256

奇迹99　希望成功，并付出热忱的行动 258

奇迹100　到其他人认为一无所获的地方去赚钱 260

奇迹101 机会需要等待，也需要果断把握 264

奇迹102　先做发财的梦，并制定一份宏伟的蓝图 266

奇迹103　敢于通过冒险追求卓越 269

奇迹104　身体力行，紧密联系用户 272

第十二章　从容自主地与客户交流沟通 277

奇迹105　了解对方的需要，投其所好 279

奇迹106　千方百计迎合对方的口味 280

奇迹107　优良的服务就是最好的营销手段 281

奇迹108　设法抓住感情链中的一环 282

奇迹109　倾听对方谈话也是一种很好的推销 284

奇迹110　尽量让顾客多说些话 285

奇迹111　让顾客觉得和你趣味相投 286

奇迹112　让你的热忱影响自己和别人 287

奇迹113　从细微之处注意自己的魅力 289

奇迹114　让热情把你推向成功 294

奇迹115　善于观察是同客户沟通的重要方法 298

奇迹116　洞察对方的言外之意 300