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第1章 流程与流程图的绘制 1

第2章 人力资源规划管理流程 1

1.1 流程与流程再造 2

1.1.1 什么是流程 2

1.1.2 企业管理流程综述 3

1.1.3 人力资源管理流程设计的基础 3

1.1.4 流程管理对企业的意义 4

1.2 流程图的绘制 4

1.2.1 流程图绘制前的准备工作 4

1.2.2 流程图绘制的原则 6

1.2.3 流程图的绘制方法 7

1.2.4 流程图的管理与实施 8

2.1 人力资源规划工作流程与工作标准 12

2.2 人力资源需求预测工作流程与工作标准 15

2.3 人力资源供给预测工作流程与工作标准 18

2.4 人力资源部工作计划流程与工作标准 21

第3章 组织结构设计管理流程 25

3.1 组织结构变革流程及工作标准 26

3.2 岗位设计工作流程及工作标准 30

第4章 招聘管理流程 33

4.1 招聘计划工作流程与工作标准 34

4.2 招聘费用预算工作流程与工作标准 37

4.3 招聘说明书编写工作流程与工作标准 40

4.4 招聘工作流程与工作标准 42

4.5 内部招聘工作流程与工作标准 45

4.6 外部招聘工作流程与工作标准 47

4.7 中高层管理及核心专业人员推荐管理工作流程与工作标准 50

4.8 技术人员及管理支持人员推荐管理工作流程与工作标准 53

第5章 面试与甄选管理流程 55

5.1 面试题目设计工作流程与工作标准 56

5.2 面试准备工作流程与工作标准 59

5.3 人才测评工作流程与工作标准 61

5.4 面试与甄选工作流程与工作标准 64

第6章 员工录用管理流程 67

6.1 员工试用工作流程与工作标准 68

6.2 员工转正工作流程与工作标准 71

6.3 员工录用工作流程与工作标准 74

6.4 人事档案调转工作流程与工作标准 77

6.5 劳动合同签订工作流程与工作标准 79

第7章 员工培训与人才开发管理流程 83

7.1 培训需求调查工作流程与工作标准 84

7.2 培训计划制定工作流程与工作标准 87

7.3 培训课程设计工作流程与工作标准 90

7.4 聘请培训师工作流程与工作标准 93

7.5 培训费用预算工作流程与工作标准 96

7.6 员工离岗培训管理工作流程与工作标准 99

7.7 员工出国培训管理工作流程与工作标准 102

7.8 培训外包管理工作流程与工作标准 104

7.9 员工职业生涯规划工作流程与工作标准 107

7.10 培训管理工作流程与管理标准 110

7.11 培训考核工作流程与工作标准 115

第8章 绩效考核管理流程 120

8.1 目标设定工作流程与工作标准 121

8.2 考核标准的制定工作流程与工作标准 124

8.3 绩效管理工作流程与工作标准 127

8.4 绩效考核工作流程与工作标准 131

8.5 管理人员绩效考核工作流程与工作标准 134

8.6 营销人员绩效考核工作流程与工作标准 137

8.7 中层管理者绩效考核工作流程与工作标准 140

8.8 高层绩效考核工作流程与工作标准 143

8.9 研发人员绩效考核工作流程与工作标准 146

8.10 提案管理流程与工作标准 149

8.11 员工奖惩管理工作流程与工作标准 151

8.12 员工绩效考核申诉管理流程与工作标准 153

第9章 薪酬管理流程 155

9.1 员工薪酬福利管理工作流程与工作标准 156

9.2 员工奖金发放管理工作流程与工作标准 160

9.3 员工抚恤管理工作流程与工作标准 163

9.4 员工保险管理工作流程与工作标准 165

9.5 员工保健管理工作流程与工作标准 169

9.6 员工劳动保护管理工作流程与工作标准 172

9.7 员工工资发放管理工作流程与工作标准 175

9.8 员工工资调整工作流程与工作标准 178

9.9 岗位评价工作流程与工作标准 181

9.10 员工考核管理流程与管理标准 184

第10章 员工晋升与离职管理流程 188

10.1 员工晋升管理工作流程与工作标准 189

10.2 员工内部调动管理流程与工作标准 192

10.3 员工岗位轮换管理流程与工作标准 195

10.4 员工降级流程与工作标准 198

10.5 员工离职管理流程与工作标准 200

10.6 员工辞退管理流程与工作标准 203

10.7 员工挽留管理流程与工作标准 205

10.8 员工离职交接管理流程与工作标准 208

10.9 员工调入管理工作流程与工作标准 211

第11章 员工出差管理流程 214

11.1 员工出差审批管理工作流程与工作标准 215

11.2 出差费用预算管理工作流程与工作标准 218

11.3 出差计划管理工作流程与工作标准 220

11.4 出差汇报管理工作流程与工作标准 223

11.5 出差费用报销管理工作流程与工作标准 226

11.6 因公出国管理工作流程与工作标准 229

11.7 员工出差工作流程与工作标准 232

第12章 员工日常管理流程 235

12.1 员工考勤工作流程及工作标准 236

12.2 会议管理流程与工作标准 239

12.3 办公用品使用管理流程与工作标准 243

12.4 卫生管理工作流程与工作标准 247

12.5 工作时间外出管理流程与工作标准 249

12.6 员工请假管理工作流程与工作标准 251

12.7 员工加班管理流程与工作标准 254

12.8 员工管理工作流程与工作标准 257

12.9 员工考勤处罚管理工作流程与工作标准 262

第13章 员工劳动关系管理流程 265

13.1 劳动用工制度管理工作流程与工作标准 266

13.2 劳动合同管理工作流程与工作标准 268

13.3 劳动纠纷处理工作流程与工作标准 270

13.4 合同解除工作流程与工作标准 273

13.5 员工伤病鉴定工作流程与工作标准 275

13.6 员工档案信息建立工作流程与工作标准 277

13.7 员工档案信息查阅工作流程与工作标准 279

13.8 员工满意度调查工作流程与工作标准 281