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前言第1章 清晰的沟通　 1

沟通的清晰度　 2

你听懂了多少信息　 4

沟通，沟通，再沟通　 8

沟通的语调　 10

企业认知与基层认知　 12

最后的1/3　 13

高级主管与经理人的不同世界观　 14

沟通与内部力量　 15

50％法则　 16

有效而又诚实的沟通　 19

第2章 推进困难的决策　 25

拖延困难决策　 25

制定困难决策的时效性　 26

鸭子与老鹰　 29

最困难的决策　 34

依据时间区分困难决策　 35

依据级别区分困难决策　 36

避免办公室政治影响决策　 38

第3章 关注结果　 43

随时掌握工作重点　 45

更精明地工作　 46

寻求顾客7步骤　 47

更精明、更努力地工作　 49

有效率地工作　 51

授权　 53

缩减会议　 57

扩大关注点　 59

务实地看待结果　 61

顾客期望　 64

职场充电　 68

第4章 保持弹性　 70

工作压力有增无减　 71

要做的那么多，时间却那么少　 74

反弹　 78

通过自动组合来保持弹性　 80

暂停一些事　 83

电子邮件：弹性杀手　 86

在一家企业的职业寿命　 91

防患于未然　 94

把你自己当成一家企业　 95

雇员的忠诚　 97

重新考虑退休时间　 103

专业与个人弹性　 105

第5章 向公司证明你的价值　 106

将个人与公司所追求的价值协调一致　 107

来自销售无形产品的价值　 110

通过接受挑战提升你的价值　 114

滥用劳动力　 117

不同时间创造不同的价值　 119

最高主管应具备的技能　 123

在办公室以外的地方工作　 125

在路上工作　 130

提升价值、保持弹性及促进协作　 133

第6章 促进协作　 135

通过优先性思考来促进团队合作　 137

信息共享　 146

企业聘用新员工时最重视的品质：学习的意愿　 152

第7章 实行硬派管理而不成为一个粗暴难缠的人　 158

工作上花费的时间　 159

工作负荷量的增长速度高于薪酬　 162

保留属于自己的时间　 165

从工作中暂时摆脱出来的方法　 166

适合打高尔夫球的办公时间　 168

员工士气　 170

雄心壮志的逐渐丧失　 174

爱惜人才　 176

承认表现优异的人　 177

把工作做得更好的方法　 181

善于表达谢意　 185

译者后记　 188