图书介绍
有效沟通的18种方法pdf电子书版本下载
- 周亚男，长英等编著 著
- 出版社： 北京：中国水利水电出版社
- ISBN：750843756X
- 出版时间：2006
- 标注页数：284页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：296页
- 主题词：人间交往－通俗读物
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图书目录
方法1 敲开沟通之门 1
良好沟通，雄关可越 1
有效沟通，人际交往的润滑剂 5
方法2 突破沟通障碍 9
沟通是一个无底洞 9
古老的爱情故事，谁妨碍了沟通？ 13
方法3 怎样成为说话高手 19
交际高手的八条经验 19
折服人心的沟通技巧 27
与十种不同的人如何沟通 32
说话的十大禁忌 39
方法4 做一个成功的交谈者 50
熟悉语言表达的规则 50
掌握交谈的七个秘诀 54
停顿是金 56
用你的肢体“说话” 61
请记住，做一个好的听众！ 68
方法5 倾听——另一种动听的语言 68
多听少说，成功沟通的必备素质 72
两耳一心，主动倾听 76
方法6 轻松运用电话和邮件沟通 80
打电话的18条黄金法则 80
不要让手机成为手雷 91
电子邮件沟通礼仪 94
方法7 赞美与批评，让沟通变得更简单 100
种下赞美的“开心果” 100
批评下属的正确方法 106
忠告如何不逆耳 113
方法8 学会如何说“不” 116
拒绝不是一件容易的事 116
温和坚定地说“不” 120
方法9 折服人心的说服技巧 123
说服别人的六种妙法 123
层递渐进说服顽固的人 128
说服下属的“攻心法” 133
说服领导的“交心法” 137
方法10 不伤和气的争辩妙招 141
愉快争辩的妙方 141
如何成功化解语言冲突 146
把握与领导争论的“度” 149
方法11 成为巧舌如簧的谈判高手 152
谈判三阶段的应对策略 152
成功谈判七招 159
办公室里如何说话 172
方法12 办公室和谐沟通之道 172
职场沟通的10项技巧 174
方法13 与领导沟通的关键要领 178
一张“巧嘴”讨人欢心 178
学会与九种类型领导沟通 184
兼并领导立场，跨越沟通桥梁 187
向领导正确汇报的八条忠告 190
团队有效沟通的六大要素 199
方法14 团队合作中的简单沟通道理 199
沟通带来理解，理解带来合作 206
有效沟通，让协作更简单 209
方法15 如何与陌生人亲密接触 214
走进陌生人的心 214
寻找同陌生人的共同点 218
方法16 如何与客户交流沟通 223
30秒接近客户 223
与10种不同类型客户的沟通技巧 230
方法17 面试中的语言艺术 239
细致到每一个词句 239
语言习惯第一 241
正确运用面试中的体态语言 247
方法18 让你的演讲更富吸引力 259
开场白，抓住听众的心 259
话语过渡：跨越演讲的鸿沟 272
做一位成功的演讲家 281