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第一章 管理概述 1

学习目标 1

第一节 管理 1

第二节 管理者 5

第三节 管理学的研究对象与特征 8

第四节 学习和研究现代管理学的常用方法 12

本章小结 17

主要概念与观念 17

思考与练习 17

案例分析与讨论 17

推荐阅读材料 20

第二章 管理理论的演变与发展 21

学习目标 21

第一节 管理理论的形成与发展 21

第二节 侧重于提高效率的管理理论 24

第三节 侧重于战略管理与决策的管理理论 29

第四节 侧重于人的管理理论 34

本章小结 39

主要概念与观念 39

思考与练习 39

案例分析与讨论 40

推荐阅读材料 41

第三章 计划 42

学习目标 42

第一节 计划工作的实质和意义 42

第二节 计划工作的类型 45

第三节 计划工作的程序 49

第四节 目标的分析与制订 52

第五节 计划方案的制订 54

第六节 计划的编制方法 59

本章小结 61

主要概念与观念 62

思考与练习 62

案例分析与讨论 62

推荐阅读材料 63

第四章 组织 64

学习目标 64

第一节 组织工作的基本内容和过程 64

第二节 职务设计与人员配备 67

第三节 部门划分与整合 69

第四节 组织中的职权关系 73

第五节 几种常见的组织结构形式 76

第六节 组织运作中的主要问题 82

第七节 组织变革 86

本章小结 90

主要概念与观念 90

思考与练习 91

案例分析与讨论 91

推荐阅读材料 93

第五章 决策 94

学习目标 94

第一节 决策的含义与过程 94

第二节 决策的要素与类型 97

第三节 个体决策的基本方法 100

第四节 群体决策的基本方法 105

本章小结 108

主要概念与观念 109

思考与练习 109

案例分析与讨论 109

推荐阅读材料 110

第六章 领导 111

学习目标 111

第一节 领导的本质与内容 111

第二节 领导职能的构成 114

第三节 领导的权力基础 116

第四节 领导效能的决定因素及有关的领导理论 119

本章小结 126

主要概念与观念 126

思考与练习 126

案例分析与讨论 127

推荐阅读材料 128

第七章 激励 129

学习目标 129

第一节 人性假设与激励 129

第二节 内容性激励理论 131

第三节 过程性激励理论 134

第四节 强化理论 136

第五节 综合激励理论 137

第六节 企业员工的激励措施 139

本章小结 143

主要概念与观念 143

思考与练习 143

案例分析与讨论 144

推荐阅读材料 145

第八章 控制 146

学习目标 146

第一节 控制的含义与作用 146

第二节 管理控制的过程与要素 150

第三节 管理控制的类型与方法 154

第四节 管理控制的基本原则 160

第五节 ISO9000 162

本章小结 164

主要概念与观念 164

思考与练习 165

案例分析与讨论 165

推荐阅读材料 166

第九章 团队 167

学习目标 167

第一节 团队基本知识 167

第二节 团队建设与维护 173

第三节 团队外部关系 183

本章小结 188

主要概念与观念 188

思考与练习 188

案例分析与讨论 188

推荐阅读材料 189

第十章 绩效评估 190

学习目标 190

第一节 绩效与绩效评估 190

第二节 组织绩效测评 194

第三节 员工绩效考评 201

本章小结 206

主要概念与观念 207

思考与练习 207

案例分析与讨论 207

推荐阅读材料 208

第十一章 协调与沟通 209

学习目标 209

第一节 协调概述 209

第二节 协调的内容与方法 213

第三节 沟通的类型 217

第四节 沟通的原则与要求 224

第五节 有效沟通的途径 227

第六节 沟通管理 231

本章小结 234

主要概念与观念 234

思考与练习 234

案例分析与讨论 234

推荐阅读材料 235

第十二章 管理伦理和社会责任 236

学习目标 236

第一节 管理伦理的含义 236

第二节 企业的社会责任 239

第三节 伦理制度和伦理领导 244

第四节 SA8000标准 247

本章小结 251

主要概念与观念 252

思考与练习 252

案例分析与讨论 252

推荐阅读材料 253

第十三章 管理专题 254

学习目标 254

第一节 感悟海尔 254

第二节 西方企业管理技巧 261

第三节 海豚式管理 266

本章小结 269

主要概念与观念 269

思考与练习 269

案例分析与讨论 270

推荐阅读材料 271

附录 管理实践指导书 272