图书介绍
顶尖自我管理 8天掌握顶尖业务员自我管理技巧pdf电子书版本下载
- 陈龙清编著 著
- 出版社: 北京:中国商业出版社
- ISBN:7504457388
- 出版时间:2006
- 标注页数:247页
- 文件大小:8MB
- 文件页数:257页
- 主题词:销售-业务人员-自我管理学
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图书目录
第一天:销售前的准备工作 1
1.销售礼节至关重要 1
2.业务员应具备的行业知识 7
3.精心包装自己的形象 12
4.找到你的产品顾客群 15
5.制定完善的计划 20
第二天:顶尖业务员礼仪 26
1.与客户交往的礼仪标准 26
2.业务员行为举止礼仪 31
3.业务员语言规范 36
4.顶尖服饰礼仪 40
5.掌握中国的餐桌礼仪 43
第三天:顶尖业务员的自我完善与发展 49
1.发现自己的销售优势 49
2.100%尊重客户 59
3.如何让顾客愿意接受你 64
4.完善自己的综合文化素质 72
5.不断超越自我 79
第四天:顶尖业务员时间管理 85
1.顶尖业务员时间管理原则 85
2.高效利用时间 88
3.改掉浪费时间的坏习惯 91
4.建立有效的业务操作流程 94
5.学会控制时间 98
第五天:顶尖业务员自我情绪管理 104
1.一张随时充满微笑的脸 104
2.告诉世界,我能行 108
3.用热情感染客户 114
4.敢于面对失败 118
5.请抛弃你的自卑 123
第六天:顶尖业务员口才训练 132
1.说话的技巧 132
2.面谈的技巧 151
3.多听多想少说话 161
4.如何打破谈话僵局 169
5.提问的技巧 176
第七天:顶尖业务员的目标管理 183
1.树立正确的人生目标 183
2.合理制订短、中、长期销售目标 189
3.目标的完成要靠坚持不懈的努力 199
4.监督你目标的实现 203
5.树立更高的目标 205
第八天:如何进行客户管理 212
1.建立客户档案 212
2.充分掌握客户的相关资料 215
3.让客户成为你的好朋友 219
4.用服务提升客户满意度 226
5.不要忽略细节 237