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顶尖自我管理  8天掌握顶尖业务员自我管理技巧
  • 陈龙清编著 著
  • 出版社: 北京:中国商业出版社
  • ISBN:7504457388
  • 出版时间:2006
  • 标注页数:247页
  • 文件大小:8MB
  • 文件页数:257页
  • 主题词:销售-业务人员-自我管理学

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图书目录

第一天:销售前的准备工作 1

1.销售礼节至关重要 1

2.业务员应具备的行业知识 7

3.精心包装自己的形象 12

4.找到你的产品顾客群 15

5.制定完善的计划 20

第二天:顶尖业务员礼仪 26

1.与客户交往的礼仪标准 26

2.业务员行为举止礼仪 31

3.业务员语言规范 36

4.顶尖服饰礼仪 40

5.掌握中国的餐桌礼仪 43

第三天:顶尖业务员的自我完善与发展 49

1.发现自己的销售优势 49

2.100%尊重客户 59

3.如何让顾客愿意接受你 64

4.完善自己的综合文化素质 72

5.不断超越自我 79

第四天:顶尖业务员时间管理 85

1.顶尖业务员时间管理原则 85

2.高效利用时间 88

3.改掉浪费时间的坏习惯 91

4.建立有效的业务操作流程 94

5.学会控制时间 98

第五天:顶尖业务员自我情绪管理 104

1.一张随时充满微笑的脸 104

2.告诉世界,我能行 108

3.用热情感染客户 114

4.敢于面对失败 118

5.请抛弃你的自卑 123

第六天:顶尖业务员口才训练 132

1.说话的技巧 132

2.面谈的技巧 151

3.多听多想少说话 161

4.如何打破谈话僵局 169

5.提问的技巧 176

第七天:顶尖业务员的目标管理 183

1.树立正确的人生目标 183

2.合理制订短、中、长期销售目标 189

3.目标的完成要靠坚持不懈的努力 199

4.监督你目标的实现 203

5.树立更高的目标 205

第八天:如何进行客户管理 212

1.建立客户档案 212

2.充分掌握客户的相关资料 215

3.让客户成为你的好朋友 219

4.用服务提升客户满意度 226

5.不要忽略细节 237

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