市场100战pdf电子书版本下载

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前言 1

第一章　市场研究与设计 1

1．市场战略是整体营销活动基础 1

2．如何有效运用市场调查 5

3．如何进行行业分析 33

4．如何进行企业现状分析 42

5．如何进行客户分析 51

6．如何进行竞争分析 64

7．如何进行分析与预测管理 82

8．如何寻找市场机会 86

9．如何建立市场资源合作机制 89

10．如何建立市场信息系统 94

11．如何撰写市场分析报告 105

12．如何制订细分市场发展目标 111

13．如何进行市场设计 118

14．如何进行渠道开发管理 127

15．如何进行促销管理 135

16．如何进行终端管理 138

17．如何进行客户管理 140

18．如何规划客户关系管理内容 144

19．如何选择市场模式 146

20．如何扩展市场网络 151

21．如何有效地管理营销网络 155

22．如何更好地规范区域市场管理 159

23．如何建立有效的品牌战略 165

第二章　市场与品牌建设 165

24．如何建立品牌管理模型 170

25．如何完善品牌管理体系 181

26．如何构建品牌的形象系统 183

27．如何构建品牌资产和传播战略 194

28．如何制订品牌营销计划 199

29．如何制订品牌传播计划 207

30．如何品牌日常管理 214

31．如何融合市场与品牌活动 217

32．如何培育渠道合作伙伴的品牌意识 222

33．如何有效利用市场推广工具配合销售活动 224

34．如何进行互联网推广 232

35．如何制订媒体策略 236

36．如何选择媒体组合 239

37．如何进行公关 242

38．如何进行产品上市推广 247

39．如何应对市场竞争推广 254

40．如何制订有效的促销策略 257

41．如何进行渠道促销 260

42．如何进行消费者促销 264

43．如何加强市场促销的执行力 267

44．如何取得终端控制权 270

45．如何建立以客户为导向的企业文化 274

第三章　市场执行与提升 278

46．如何制订区域市场计划 278

47．如何做好市场支持 288

48．如何做好技术支持 290

49．如何做好商务支持 291

50．如何收集竞争对手信息 294

51．如何与竞争对手较量 299

52．如何赢得竞争 304

53．如何应对渠道竞争 307

54．如何抑制竞争对手的价格攻势 310

55．如何在区域市场争取更大市场份额 312

56．如何建立与保持竞争优势 314

57．如何超越竞争对手 320

58．如何处理市场冲突 323

59．如何处理经销商之间的冲突 327

60．如何杜绝市场窜货 329

61．如何进行渠道拓展 335

62．如何实施招商工作 342

63．如何进行渠道队伍建设与机构运作 345

64．如何利用渠道打开市场销路 349

65．如何应对市场细分导致价格差异 356

66．如何管理各经销市场的产品价格 358

67．如何应对价格变动 359

68．如何提高存货周转率 362

69．如何与大客户打交道 364

70．如何做好终端工作 367

71．如何进行客户群管理 370

72．如何进行客户信息管理 372

73．如何进行营销信息管理 374

74．如何进行销售信息管理 376

75．如何进行服务信息管理 379

76．建立有效的问题处理机制 385

77．如何制订客户投诉的作业流程 389

78．如何处理客户的投诉 390

79．如何做好市场维护 398

80．如何制订市场管理手册 401

81．如何进行年度市场计划的控制 414

第四章　市场管理团队 416

82．如何建立有效的市场管理团队 416

83．如何对市场管理团队进行目标管理 423

84．如何管理市场人员 432

85．如何发挥市场经理的整体作用 437

86．如何提高市场人员积极性 443

87．如何提高服务绩效 447

88．如何制订市场活动沟通协调机制 450

89．如何对区域办事机构进行管理 453

第五章　市场管理与规范 458

90．如何建立规范的市场管理体系 458

91．如何进行营销过程管理 465

92．如何有效控制费用成本 467

93．如何做好信用管理 468

94．如何进行知识管理 473

95．如何有效开展信息流管理 475

96．如何进行营销计划监控 480

97．如何实现产品价值交付 487

98．如何实现服务价值交付 489

99．如何实现文化价值交付 491

100．如何建立企业统一的市场管理平台 494