商务礼仪标准培训pdf电子书版本下载

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第一章　商务礼仪的基本概念　 1

第一节　什么是商务礼仪　 1

第二节　商务礼仪的文化基础　 3

第三节　商务礼仪培训的教学方法　 7

第二章　商务场合基本礼仪　 13

第一节　见面问候的礼仪　 13

第二节　介绍的礼仪　 17

第三节　使用名片的礼仪　 21

第四节　接打电话的礼仪　 24

第五节　网络礼仪　 28

第六节　办公室礼仪　 31

第七节　与工作有关的文体活动中的礼仪　 36

第八节　求职面试礼仪　 39

第三章　职业形象：仪容礼仪　 45

第一节　形象的社会心理学基础　 45

第二节　皮肤类型的诊断与保养操作方法　 49

第三节　仪容礼仪规范与日常修饰的操作方法　 61

第四节　卫生与小节　 72

第四章　职业形象：仪表礼仪　 79

第一节　职业服装品质的基本要素　 79

第二节　职业服装审美的基本要素之一：色彩　 86

第三节　职业服装审美的基本要素之二：款式　 92

第四节　职业服装审美的基本要素之三：饰品　 115

第五节　职业人士衣柜大扫除　 127

第六节　镜头中的形象　 130

第五章　职业形象：身体语言与仪态礼仪　 133

第一节　身体语言　 133

第二节　基本站姿与站姿变化　 142

第三节　基本坐姿与坐姿变化　 148

第四节　走姿与蹲姿　 154

第六章　商务餐饮礼仪　 157

第一节　茶　 157

第二节　中餐礼仪　 167

第三节　西餐礼仪　 170

第四节 日餐礼仪　 182

第五节　韩餐礼仪　 191

第六节　自助餐礼仪　 198

第七章　商务接待、拜访与会议礼仪　 205

第一节　商务接待礼仪　 205

第二节　商务拜访礼仪　 212

第三节　商务会议礼仪　 216

第八章　商务旅行与礼尚往来　 219

第一节　旅途中的礼仪　 219

第二节　居住宾馆的礼仪　 224

第三节　商务送礼的礼仪　 226

参考文献　 231