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第一节 主管人员的基本职责 3

第一章 有效管理的基本观念 3

第二节 管理性工作与非管理性工作 6

第三节 企业管理的要义 8

第四节 经营管理因果关系模式 14

第五节 企业经营的四层环境 19

第二章 企业决策与创造力开发 29

第一节 决策行为的意义与管理程序 29

第二节 决策的科学分析方法 32

第三节 诊断问题——决策的第一步 36

第四节 目标意图的澄清——决策的第二步 42

第五节 备选对策——决策的第三步 43

第六节 创造力的培养——决策过程的灵魂 46

第一节 评估、比较备选对策的优劣——决策的第四、第五步 61

第三章 企业决策与理智计算力 61

第二节 选定较佳对策——决策的第六步 68

第三节 检查对策的可行性——决策的第七步 83

第四章 企业决策与情报研究 91

第一节 企业经营的目标决策——生存与成长 91

第二节 企业例常营运决策范围 94

第三节 新专案投资决策 102

第四节 企业决策所需的情报 108

第五章 企业计划的要义及作用 115

第一节 计划的要义及作用 115

第二节 计划的四大特性 118

第三节 企业计划的五层面 123

第六章 建立公司整体企划制度 137

第一节 普遍采用整体企划的原因 137

第二节 两种整体企划制度（OST与IPPBS） 139

第三节 总裁、总经理的战略计划工作 141

第四节 产销经理的规划工作 145

第五节 咨询或顾问等辅助性部门经理及课（科）长的企划工作 149

第七章 公司计划书的编订及执行控制实务 155

第一节 编订计划书 155

第二节 公司计划书纲要格式 160

第三节 执行方案计划 164

第四节 计划执行的评估追踪控制——“企控八步操作法” 167

第八章 企业组织的设计——结构、职责、权限及动态化 181

第一节 组织结构的部门划分标准——横向分工 181

第二节 组织结构的权责关系——纵向联系 199

第三节 矩阵式组织 203

第四节 组织动态化及扁平化联网发展 206

第五节 有效组织的设计 209

第九章 有效掌握部属行为——用人、领导、指挥、激励、沟通与协调第一节 企业用人唯贤 215

第二节 管理者是领导人 216

第三节 如何与上司及同事相处 223

第四节 主管应了解部属的欲望 227

第五节 激励部属的士气 230

第六节 各种激励学说及激励工具的应用 234

第七节 建立有效的沟通体系 240

第八节 协调：容纳冲突因素 242

第十章 确保计划和预算成功的控制功能 251

第一节 控制的原理 251

第二节 控制的衡量标准及技术 256

第三节 传统控制工具——年度预算（利润计划） 259

第四节 目标导向的企划预算制度 271

第五节 动态决策的预算制度——零基预算 277

参考书目 282