37个人际沟通技巧培训工具pdf电子书版本下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快] 温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页 直链下载[便捷但速度慢]   [在线试读本书]   [在线获取解压码]

37个人际沟通技巧培训工具PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如 BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

关于本书 培训、人力资源部门必备 1

导言 1

第一部分　介绍和论题 1

1 阻碍有效沟通的因素 5

2　反馈：逝去的艺术 11

3　如何影响他人 23

4　交流沟通 31

5　约哈里之窗：引出和给予反馈的模式 37

6　利用个性学增强理解 45

7　组织变革的沟通：当信息技术遇到有血有肉的员工 59

8 对抗性沟通 73

9　开放坦诚理论 77

10 电子邮件基本规则：改善沟通的实用技巧 83

第二部分　体验式学习活动 95

个人沟通技巧 99

11　换一种说话方式：培养口语沟通能力 101

12　不良的倾听习惯：识别并改进 109

13　混合信息：一个沟通实验 117

14　手势：理解与反应 127

15　时光流逝：通过开放坦诚实现个人高效 133

16　反对：角色扮演 145

17　用他人的眼光看自己：利用摄像器材进行反馈 153

18　你的声音，你自己：提高声音表现力 159

19　不作判断：区分事实和看法 165

20　加速！提高沟通技能 171

组织沟通问题 193

21　单向，双向：一个沟通实验 195

22　传递：组织沟通模仿 201

23　红灯，绿灯：从恐惧到希望 209

24　布利韦：一次沟通体验 213

25　分析与强化开放性行为：约哈里之窗 223

26　工作对话：建立团队关系 231

27　防御型沟通和支持型沟通：成对角色扮演 245

28 利用媒介的信息沟通：探究远距离沟通在工作中的影响 255

29　程序漏洞：改善客户服务 261

30　提高沟通能力：确定对不同群体使用的技巧 265

第三部分　评估、问卷和调查 271

31　沟通氛围评估 275

32　组织的价值观和表现核查 283

33　人际沟通评估 291

34　行为描述 299

35　跨文化沟通的偏好概览图 313

36　组织行为描述测评（OBDS） 331

37　谈判立场测试工具 341