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第一章　绪论 1

第一节　概述 1

一、什么叫项目 1

二、什么叫项目管理 4

三、项目管理的目标 6

四、项目管理学科与其他领域知识的关系 7

第二节 项目生命周期 8

一、项目生命周期的阶段 8

二、项目生命周期的基本模式 12

第三节 项目管理的基本方法 14

一、目标管理 14

二、过程管理 15

一、对项目管理知识体系的探索 17

第四节 项目管理知识体系 17

二、九大知识领域的关系 19

第五节 项目管理简史 20

一、项目管理的传统阶段 20

二、项目管理的现代阶段 21

三、项目管理在中国的发展 23

四、项目管理发展的趋势和特点 25

案例及评析 26

学习任务 31

第二章　项目组织 37

第一节 项目组织的类型 37

一、职能式组织结构 38

二、项目式组织结构 39

三、矩阵式组织结构 41

二、项目经理在组织中的地位 46

一、项目经理工作的独特性 46

第二节 项目经理 46

三、项目经理的职责 48

四、项目经理的领导才能 50

第三节　项目团队 51

一、什么叫项目团队 51

二、项目团队组建原则 52

三、团队精神的培养 53

第四节 项目外的关系 55

一、与客户的关系 55

二、与外部利益相关方的关系 57

三、与政府部门的关系 57

四、与媒体的关系 58

案例及评析 59

学习任务 61

一、什么叫综合管理 65

二、综合管理的特征 65

第三章　综合管理 65

第一节　概述 65

三、综合管理的主要类型 66

第二节　项目章程和范围说明书 67

一、项目章程 67

二、范围说明书 68

第三节　整体项目计划 69

一、什么叫整体项目计划 69

二、整体项目计划的作用 70

三、整体项目计划的主要内容 71

四、成本效益分析 72

五、项目管理信息系统 73

二、整体项目实施的主要内容 74

第四节 整体项目实施 74

一、什么叫整体项目实施 74

三、整体项目实施的主要方法 77

第五节　项目变更和变更控制 78

一、项目局部变更的必然性 78

二、项目变更的总体控制 79

三、项目变更的方法 80

案例及评析 83

学习任务 87

第四章　范围管理 91

第一节 概述 91

一、什么叫项目范围 91

二、什么叫项目范围管理 91

三、项目范围管理的类型 91

五、项目范围管理的主要过程 92

四、界定项目范围的意义 92

第二节　范围界定的方法 93

一、工作分解结构图 93

二、线性责任图 100

第三节　范围变更的控制 101

一、什么叫范围变更 101

二、范围变更的原因 101

三、范围变更的控制 102

四、范围变更的控制方法 103

案例及评析 105

学习任务 107

第五章　时间管理 110

第一节　概述 110

一、什么叫时间管理 110

一、什么叫项目活动的排序 111

二、时间管理的目标 111

第二节　项目活动的排序 111

二、项目活动排序所需的信息 112

三、项目活动排序的方法 113

四、项目活动排序的结果 122

五、项目活动排序的相关概念 122

第三节　项目活动时间估算 123

一、什么叫项目活动时间估算 123

二、项目活动时间估算的其他相关概念 124

三、项目时间估算的方法 125

四、项目时间估算的结果 130

第四节　项目进度计划的制订 130

一、什么叫项目进度计划的制订 130

二、项目进度计划制订的方法 130

三、项目进度计划制订的优化 136

四、项目进度计划制订的结果 138

第五节　项目进度的控制 138

一、什么叫项目进度控制 138

二、项目进度控制的方法 139

三、项目进度控制的结果 143

案例及评析 144

学习任务 151

第六章　成本管理 158

第一节　概述 158

一、什么叫成本管理 158

二、成本管理的方法 159

三、项目成本管理的相关概念 160

二、资源计划的方法 162

第二节　资源计划 162

一、什么叫资源计划 162

第三节　成本估算和预算 163

一、什么叫成本估算和预算 163

二、成本估算和预算的类型 164

三、总成本计算公式 165

四、成本估算和预算的方法 166

第四节　成本控制 167

一、什么叫成本控制 167

二、成本控制的原则 168

三、挣值法 168

四、不确定成本的控制 170

五、项目现金流量的控制 172

二、融资的资金来源 173

一、什么叫融资 173

第五节　融资 173

三、融资的主要方法 174

案例及评析 178

学习任务 181

第七章　质量管理 187

第一节　概述 187

一、什么叫质量 187

二、什么叫质量管理 188

三、什么叫项目质量管理 190

四、全面质量管理 190

第二节　质量计划 192

一、什么叫质量计划 192

二、质量计划的主要内容 192

三、质量计划的方法 193

第三节　质量保证 199

一、什么叫质量保证 199

二、质量保证的原则 200

第四节　质量控制 201

一、什么叫质量控制 201

二、质量控制的主体 202

三、质量控制的类型 202

四、质量控制的方法 203

案例及评析 213

学习任务 218

第八章　采购管理 223

第一节　概述 223

一、什么叫采购管理 223

二、采购管理的类别 224

三、采购管理的方法 225

第二节　采购计划的制订 227

一、什么叫采购计划 227

二、制订项目采购计划所需的信息 227

三、采购计划的编制 227

第三节　招标投标 229

一、招标投标的定义 229

二、招标投标的特点 229

三、招标投标的禁止性规定 230

四、招标投标的方式 233

五、招标投标的程序 238

第四节　项目合同 242

一、什么叫项目合同 242

二、项目合同的构成 242

三、合同类型选择 243

四、合同分析 245

五、合同收尾 246

案例及评析 246

学习任务 252

第九章　人力资源管理 263

第一节　概述 263

一、什么叫人力资源 263

二、什么叫项目人力资源管理 263

三、项目人力资源管理的特点 264

四、项目人力资源管理的内容 265

第二节　组织规划 266

一、什么叫组织规划 266

二、岗位设置和薪酬方案 267

三、组织规划的方法 268

第三节　项目人员的招聘 269

一、什么叫招聘 269

二、招聘的主要步骤 270

三、招聘的方式 271

第四节　绩效考评与激励 272

一、绩效考评 272

二、激励 273

三、影响团队绩效的因素 276

案例及评析 277

学习任务 281

第十章　冲突和沟通管理 286

第一节　冲突管理 286

一、什么叫冲突 286

二、冲突的来源 287

三、冲突的控制 291

一、什么叫沟通 294

第二节　沟通管理 294

二、什么叫项目沟通管理 295

三、沟通的类型 295

四、项目报告 297

五、项目会议 299

案例及评析 300

学习任务 302

第十一章　风险管理 306

第一节　概述 306

一、什么叫风险 306

二、什么叫项目风险 307

三、什么叫项目风险管理 309

一、什么叫风险识别 310

第二节　风险识别 310

二、风险识别的方法 311

第三节　风险度量 315

一、什么叫风险度量 315

二、风险度量的方法 316

第四节　风险应对措施 318

一、什么叫风险应对措施 318

二、风险应对措施的类型 319

三、安全管理 321

案例及评析 324

学习任务 327

本教材所涉及的项目管理方法一览表 333

练习题参考答案 338

主要参考书目 352