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第一章 他们的成功，除了靠一张嘴还靠什么“混”出来的 2

1.别傻了，你不会真的以为马云的成功只靠一张嘴吧？ 2

2.地产大佬冯仑靠一张嘴忽悠到500万，你不会真信了吧？ 5

3.广告大腕的自白：我们是如何让客户点头如捣蒜的？ 8

4.以锤子的发布会为例，我们从老罗身上能学到些什么？ 11

5.2 014年白宫记者协会演讲， “段子手”奥巴马19分钟搞定记者 14

第二章 天天说话不见得会说话，别让不会说话害了你 18

1.人才不一定会说话，但会说话的人一定是人才 18

2.为什么干了同样的事，别人总能说得头头是道？ 21

3.世界上大多怀才不遇的人，都吃了不会说话的亏 23

4.会说话就是资本，世界上90％的生意是说出来的 26

5.说话没点心理策略，等于拿自己的前途当赌注 29

6.懂说话艺术的人，不见得比能懂沟通心理学的人更有说服力 31

第三章 练就魔鬼说话术，一定要懂的6大心理策略 34

1.心理暗示：搞定说话恐惧心理的五秒法则 34

2.疯魔练习法：讲话笨拙也没有关系，学会这些窍门 36

3.骗子魔法：为什么即使是客套话听到也会高兴？ 38

4.首因效应：前五句话就赢取人心的3个技巧 42

5.近因效应：最后一句话往往最能决定谈话效果 45

第四章 时机：什么时候说话最容易打动人心 48

1.别让下雨害了你，谈事儿尽量挑选晴天 48

2.早上谈or晚上谈，到底哪种效果会更好？ 51

3.温度舒适一点，会有意想不到的效果 53

4.让人放松的座位排列会让人毫无顾虑 56

第五章 人性：为什么狗是世上最善交友的动物 60

1.为什么狗是世上最善交友的动物？ 60

2.要想钓到鱼，就要像鱼一样思考 62

3.恭维不是拍马屁，每个人都喜欢别人恭维自己 65

4.争辩永远不会赢，永远不要说“你错了” 68

5.要想别人同意你，就要让他觉得那是他自己的主意 71

6.谈对方最感兴趣的话题，而不是你最感兴趣的话题 74

第六章 话语冷读术——瞬间打开对方心扉的方法 78

1.懂得像医生那样“望、闻、问、切” 78

2.开场30秒，先读懂对方的体态语言 81

3.说话声音的变化可以反映人内心的变化 85

4.看懂对方说话时“Yes”与“No”的手势 88

5.摸耳朵，表示对方对话题很反感 91

6.总是说“不过”的人，心中是怎么想的？ 92

第七章 如何把话说到对方的心坎里 94

1.话题如何出卖一个人的内心？ 94

2. “告诉你个秘密”所隐含的心理技巧 95

3.找个人替你说“不”，不伤大家感情 96

4.多说“我们”少说“我”，称谓助你拉近关系 98

5.批评之前先夸奖，让对方更容易听进去 100

6.含糊其辞，用模糊语言应对尖锐的话语 102

第八章 话语洗脑术——让人无法说“NO”的说服术 106

1.叫人家去“送死”的说服策略 106

2.转移话题——避免引爆对方的情绪炸弹 108

3.投其所好——先和对方站在同一立场 110

4.拉近距离的“釜底抽薪”策略 112

5.用数字说话，让对方信服 115

6.站在对方立场上说话，是说服对方的最好方法 117

7.从对方的弱点入手， “对症下药”最有效 120

第九章 听话是技术活，最会说话的人就是最会听话的人 124

1.人为什么有两只耳朵，却只有一张嘴？ 124

2.打断别人说话易引起抵触情绪 127

3.意见有分歧也不要急于反驳 129

4.倾听别人说话应注意的礼仪 131

5.如何在倾听中接他人话茬？ 133

6.安慰别人，倾听永远比自说自话管用 135

7.会说话就是该说时说，不该说时沉默 137

第十章 幽默沟通学：打造成幽默高手的10个技法 142

1.幽默高手最常用“搞笑”手法 142

2.随机应变，跳出原有的思维模式 146

3.精妙比喻，让你的幽默韵味十足 149

4.借别人的“词”来达到你的“笑”果 152

5.巧用谐音，令人捧腹 154

6.反弹琵琶，让幽默妙趣十足 156

7.望文生义，幽默风趣 159

8.一语双关，幽默无极限 162

9.自嘲是最高明的幽默 165

10.幽默也有雷区， “搞笑”注意分寸 168

第十一章 说话有禁忌：说话有分寸，才不会乱了方寸 172

1.永远都别表现得比别人聪明 172

2.说话有分寸，才不会乱了方寸 175

3.别对朋友说过分客气的话 178

4.话不可说满，少用“反正”“绝对”等词语 180

5.话说三分留七分，对谁都不必和盘托出 182

6.动什么别动隐私，流言止于智者 186

7.丢什么不丢面子，切莫“痛”言无忌 189

8.不要话中带刺：任何人都可以简单做到 191

第十二章 说什么，如何说：超级演说家这样教你当众讲话 196

1.语不惊人死不休——吊胃口的开场白技巧 196

2.吊胃口的技巧——让听众欲罢不能 199

3.你的热情，可以让听众热血沸腾 202

4.演讲中的“魔法公式”——让听众如痴如醉 205

5.“洗脑”真的很容易——演讲中打动他人的灵招妙法 208

6.注意你的演讲对象，不要给狗吃胡萝卜 211