最有效的沟通pdf电子书版本下载

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第一部分 人际沟通 3

第一章 沟通的魅力 3

第一节 人际沟通的魅力值 4

第二节 别说你懂沟通 7

第三节 “八面”玲珑的沟通 10

第四节 有章可循的沟通 17

第二章 文化决定你的沟通效果？！ 29

第一节 文化 30

第二节 不同的文化注定彼此误解吗？ 36

第三节 跨文化沟通中的莫非定律 45

第三章 了解你自己 57

第一节 什么是自我？ 58

第二节 什么是认知？ 66

第三节 你为什么看人不准？ 70

第四节 你的自我展示到位吗？ 79

第四章 倾听：此时无声胜有声 85

第一节 用倾听来展示权力？！ 86

第二节 倾听不只是一个瞬间 87

第三节 你真的会倾听吗？ 92

第四节 你说的黑不是黑 95

第五节 最有效的倾听方式 98

第二部分 人际信息 107

第五章 语言：伟大的辩手 107

第一节 剖析语言 108

第二节 最有效的语言使用指南 130

第六章 非语言：不可避免的以貌取人 139

第一节 会说话的非语言 140

第二节 非语言如何说话？ 167

第三节 不同的文化，不同的非语言 170

第七章 情感：丰满的血肉 177

第一节 以情动人你会吗？ 178

第二节 爱你在心口难开？ 185

第三节 最有效的情感表达技巧 188

第四节 最有效的回应他人情感的技巧 194

第八章 会话：沟通的中心 197

第一节 会话过程：从开场白到再见 198

第二节 会话管理：从开始到现在 205

第三节 表白性会话：恰当地谈论自己 215

第四节 职场沟通：直线VS葡萄藤 221

第五节 会话问题：解铃还需系铃人 224

第三部分 人际关系 231

第九章 了解你的人际关系 231

第一节 为什么有人欢喜有人忧？ 234

第二节 关系，不只是吸引 241

第十章 人际关系：完美是假象 251

第一节 关系产生：看起来很美 252

第二节 关系维持：别让主动变被动 253

第三节 关系恶化：当付出不等于回报 256

第四节 关系修复：切莫一蹴而就 262

第五节 关系解除：退一步海阔天空 266

第十一章 友谊、爱情、家庭和职场 271

第一节 相识满天下，知心能几人？ 272

第二节 做一个完美的爱人有技巧吗？ 279

第三节 一家人聚在一起是没有选择的选择吗？ 286

第四节 在办公室谈恋爱真的不好吗？ 294

第五节 翻开人际关系的阴暗面 297

第十二章 有效解决人际冲突 301

第一节 人际冲突 302

第二节 正确理解人际冲突 304

第三节 有效应对冲突五步走 310

第四节 应对冲突的方法与技巧 315

第十三章 权力的游戏 325

第一节 强势的人更有权力？ 326

第二节 越顺从，越有权力？ 329

第三节 骚扰与欺负：被滥用的权力 343