网络零售pdf电子书版本下载

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网络零售PDF格式电子书版下载

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准备篇 3

项目一 网络零售入门 3

任务1 网络零售概述 3

任务2 认识网络零售交易 16

项目二 网络零售调研与策划 31

任务1 网络零售市场调研 31

任务2 网络零售渠道策划 43

项目三 信息编辑 50

任务1 商品名称设计 50

任务2 商品图片处理 57

任务3 商品描述 75

项目四 店铺装修与商品发布 86

任务1 淘宝旺铺的使用 86

任务2 店铺装修 96

任务3 商品发布 119

运营篇 137

项目五 网店营销与推广 137

任务1 店内营销与推广 137

任务2 站内营销与推广 159

任务3 站外营销与推广 182

项目六 网络供销管理 196

任务1 认识供销管理平台 196

任务2 供应商供销平台管理 201

任务3 分销商供销平台管理 213

项目七 交易管理 225

任务1 订单处理 225

任务2 商品发货 235

服务篇 249

项目八 售前售中服务 249

任务1 在线接待 249

任务2 客户管理 261

项目九 售后服务 274

任务1 退换货处理 274

任务2 投诉处理 281

项目十 网络零售效果评估 288

任务1 网络零售运营评估工具 288

任务2 网络零售运营效果评估 299

参考文献 314