跨文化商务沟通pdf电子书版本下载

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第1章 跨文化沟通的本质 1

1.1全球化、全球本土化以及增长全球化 3

1.2文化 5

1.3社会文化适应 7

1.4文化适应 8

1.5民族中心主义 9

1.6规范、规章、角色和人际关系 9

1.7亚文化和亚群体 10

1.8文化智力 11

1.9沟通障碍 11

1.10跨文化构念 12

1.11全球化思维方式 12

1.12跨国公司管理方向 13

第2章 通用制度 20

2.1经济制度 20

2.2政治制度 25

2.3世界经济 28

2.4教育体制 29

2.5婚姻和家庭制度 33

2.6社会等级以及互动 38

第3章 对比文化价值观 46

3.1价值观 46

3.2语义差异 48

3.3归属和认知 49

3.4对待女性的态度 50

3.5工作态度 52

3.6道德态度 54

3.7宗教影响 56

3.8个人主义和集体主义 57

第4章 文化冲击 66

4.1文化冲击的阶段 69

4.2缓解文化冲击 71

4.3文化冲击的要素 75

4.4人际关系和家庭因素 77

4.5公我与私我 78

第5章 语言 84

5.1高语境和低语境的语言 86

5.2语言的多样性 86

5.3数字语言 87

5.4非正式与可选择的语言 87

5.5语言互动的形式 89

5.6线性的和非线性的语言 90

5.7词汇等价 90

5.8寓言和谚语 92

5.9谈话禁忌 93

5.10语言的性质 94

5.11翻译问题 96

5.12使用口译员 97

5.13主方语言 98

5.14思维方式 101

5.15语言和文化相互影响 102

第6章 口头沟通和非语言沟通模式 107

6.1思维模式 107

6.2副语言 108

6.3时间观念 108

6.4近体学 110

6.5眼神 111

6.6嗅觉 113

6.7触觉 113

6.8举止神态 115

6.9姿势和姿态 118

6.10色彩 119

6.11沉默 120

6.12非语言泄露 120

6.13物件、标志和符号 121

第7章 书面沟通模式 131

7.1国际英语 131

7.2写作语气与写作风格 133

7.3信件格式 135

7.4传真 142

7.5电子邮件 142

7.6简历和求职信息 144

第8章 国际礼仪 151

8.1介绍、问候与握手 151

8.2交换商务名片 154

8.3职位和身份 155

8.4电子通信礼仪 157

8.5用餐习俗 158

8.6小费 160

8.7送礼物 161

8.8旅游礼仪 163

第9章 商务和社会习俗 173

9.1语言表达 174

9.2男性/女性关系和工作环境的平等 175

9.3商务活动中的幽默感 176

9.4迷信与禁忌 178

9.5衣着与外表 179

9.6与节假日和宗教节日相关的风俗 181

9.7办公室习俗 184

9.8风度/行为习惯 185

9.9贿赂 186

9.10特色食品和饮食禁忌 187

第10章 跨文化谈判过程 194

10.1谈判的过程 194

10.2谈判过程中常犯的错误 198

10.3跨文化谈判模式 199

10.4谈判战略 201

10.5贸易协定 205

10.6谈判风格 208

第11章 跨文化谈判的组成 218

11.1跨文化谈判的组成 218

11.2影响跨文化谈判的成见 226

11.3谈判风格的比较 226

11.4有效谈判者的特征 227

11.5跨文化谈判中协议的重要性 228

11.6群体导向与个体导向 229

11.7面对面策略 230

11.8媒体担任的角色 231

11.9个人建构 231

第12章 影响国际商务和旅行的法律 245

12.1本国法和东道国法 246

12.2国际法 247

12.3合同 249

12.4全球专利 250

12.5非成文法 251

12.6道德和法律 252

12.7国际旅行和法律 254

12.8特定国家的旅行建议 256