国际邮轮旅游销售实务pdf电子书版本下载

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序 1

前言 1

上篇 邮轮销售基础知识 3

第一章 邮轮概述 3

第一节 邮轮及邮轮产业 3

第二节 邮轮公司及船队 6

第三节 邮轮产品及特点 13

第二章 邮轮航线及港口 26

第一节 美洲邮轮航线及港口 27

第二节 欧洲邮轮航线及港口 49

第三节 亚太邮轮航线及港口 55

第四节 极地邮轮航线及港口 72

第三章 邮轮销售基础 80

第一节 邮轮旅游签证与费用 80

第二节 邮轮岸上旅游活动 85

第三节 邮轮法律法规 88

下篇 邮轮销售流程和技巧 113

第四章 邮轮销售技巧 113

第一节 成功邮轮销售入门 113

第二节 邮轮销售流程 119

第三节 邮轮销售技巧 126

第四节 邮轮网络营销 145

第五节 优质对客服务 155

第五章 团队销售技巧 164

第一节 团队游客行为分析 164

第二节 提高团队销售收益 169

第三节 邮轮会展销售 172

第六章 高端邮轮产品销售技巧 178

第一节 高端邮轮产品市场 178

第二节 高端游客行为分析 180

第三节 高端邮轮产品销售技巧 181

附录 186