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第一章 绩效与薪酬管理概论 1

第一节绩效与薪酬管理的意义 1

第二节绩效与薪酬管理的战略作用 3

第三节传统绩效考核与现代绩效管理的区别 6

第四节企业不同发展阶段对绩效管理的不同要求 7

本章练习题 9

第二章 绩效管理体系设计 11

第一节绩效管理的概念 11

第二节绩效管理的步骤 12

第三节绩效管理的职责分工 15

第四节 高效绩效管理的特征 16

本章练习题 21

第三章 关键绩效指标 24

第一节关键绩效指标的概念与意义 24

第二节关键绩效指标的设立流程 25

第三节定量指标与定性指标 26

第四节关键绩效指标的评分方法 28

第五节关键绩效指标的测定标准 31

实务指南：部门关键绩效指标的设定范本 32

实务指南：员工关键绩效指标的设定范本 38

本章练习题 39

第四章 平衡计分卡 41

第一节平衡计分卡的理论基础 41

第二节平衡计分卡的指标设计 45

实务指南：市场管理的平衡计分卡指标设计范本 54

实务指南：销售管理的平衡计分卡指标设计范本 55

第三节平衡计分卡的优势与不足 57

第四节平衡计分卡的实施流程 59

本章练习题 61

第五章 员工绩效考核的应用 63

第一节 员工绩效考核的步骤和要素 63

实务指南：员工考核评估表设计范本 69

第二节员工绩效考核中能力素质的应用 71

第三节360°评估的应用 86

实务指南：360°评估员工调查问卷范本 91

本章练习题 95

第六章 绩效管理体系实施 97

第一节绩效管理体系实施的难点 98

第二节绩效管理体系实施的误区 102

第三节绩效管理的沟通与辅导 104

第四节绩效考核结果的应用 109

第五节绩效考核的风险防范 111

第六节影响绩效体系实施效果的因素 112

第七节绩效管理体系的撰写 115

实务指南：绩效管理体系撰写范本 115

本章练习题 122

第七章 薪酬战略管理 124

第一节 薪酬的定义与作用 124

第二节 薪酬战略管理的框架与内容 125

第三节 薪酬战略的4P定位 129

第四节薪酬战略的原则与目标 131

第五节薪酬战略的选择 134

本章练习题 135

第八章 薪酬体系设计 137

第一节 薪酬体系设计的步骤 137

第二节 岗位分析与评估 139

第三节 影响薪酬水平的因素 148

第四节薪酬市场调查的步骤与方法 151

第五节薪酬体系设计的方法 157

实务指南：薪酬体系设计方案范本 162

第六节绩效奖励体系的设计 164

本章练习题 167

第九章 薪酬结构设计 169

第一节 岗位工资设计 169

第二节技能工资设计 172

第三节绩效工资设计 173

第四节结构工资设计 176

第五节津贴结构设计 178

第六节奖金结构设计 180

实务指南：奖金制度范本 183

第七节 福利结构设计 185

实务指南：奖金制度范本 189

第八节 员工持股计划 191

实务指南：奖金制度范本 193

本章练习题 196

第十章 薪酬方案的分类应用 198

第一节 高层管理人员薪酬方案 198

实务指南：高层管理人员薪酬设计方案范本 204

第二节 销售人员的薪酬方案 206

实务指南：销售人员薪酬设计方案范本 210

第三节生产人员的薪酬方案 213

实务指南：员工计件工资制度范本 216

实务指南：员工计时工资制度范本 219

第四节特殊任职条件下的薪酬方案 221

实务指南：员工加班薪酬方案范本（一） 223

实务指南：员工加班薪酬方案范本（二） 227

实务指南：本国异地派遣员工薪酬方案范本 229

本章练习题 230

第十一章 薪酬管理的实施与调整 233

第一节薪酬的成本与预算 233

第二节 薪酬体系的有效性评估 237

第三节 薪酬调整的步骤和类型 243

实务指南：薪酬调整方案范本 247

第四节 薪酬满意度调查 248

实务指南：薪酬满意度调查表范本 251

第五节 薪酬沟通 260

本章练习题 264

第十二章 绩效与薪酬管理关键法律规定 267

第一节法定福利 267

第二节最低工资标准 271

第共节 最长工作时间 273

第四节 工资指导线 274

第五节经济补偿金 276

第六节 工资支付 279

本章练习题 280

附录 283

考试大纲 283

模拟题（一） 286

模拟题（二） 293

习题答案 301

参考文献 307

光盘目录 309