图书介绍
家居建材经销商轻松赚钱秘诀pdf电子书版本下载
- 吴建华著 著
- 出版社: 北京:人民邮电出版社
- ISBN:9787115311153
- 出版时间:2013
- 标注页数:167页
- 文件大小:19MB
- 文件页数:177页
- 主题词:建筑材料-商业经营
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家居建材经销商轻松赚钱秘诀PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一篇 市场分析篇 1
第一章 形势所迫:大卖场占领市场 3
第一节 品牌厮杀的大卖场时代 3
第二节 大卖场的竞争优势 4
第三节 独立门店的兴起 5
第二章 需求萎缩:房地产限购带来影响 7
第一节 家装行业大洗牌 7
第二节 家居建材行业经历阵痛 8
第三章 供大于求:出口转内销,市场供应爆棚 11
第一节 发达国家市场的蝴蝶效应 11
第二节 内销导致激烈竞争 12
第四章 新的威胁:半路杀出的电子商务 15
第一节 电子商务悄然兴起 15
第二节 价格优势是核心竞争力 16
第三节 家居建材行业的电子商务瓶颈 17
第五章 消费变革:消费者懂得越来越多 19
第一节 以性价比为主的消费旋律 19
第二节 消费需求的转变 20
第三节 品牌将成为市场利器 21
第六章 自身瓶颈:经销商运营管理能力差 23
第一节 手段单一,促销过度 23
第二节 注重销售,轻视服务 24
第三节 只会用人,不会留人 25
第七章 转危为机:为经销商指明出路 27
第一节 深耕细作,运营卓越化 27
第二节 服务到位,管理精细化 28
第三节 与其怨天尤人,不如提高自己 29
第二篇 门店营销导引篇 31
第八章 门店营销导引第一步:抓潜 33
第一节 经销商的金矿 33
第二节 发掘金矿的藏宝图 35
第三节 门店销售的死局与出路 37
实战演练:抓潜三大杠杆 39
抓潜杠杆一:谁的客户是我的客户 39
抓潜杠杆二:我的客户是谁的客户 40
抓潜杠杆三:谁和我一样想要客户 42
第九章 门店营销导引第二步:成交 45
第一节 什么是门店的核心竞争力 45
第二节 会做销售只能糊口 46
第三节 阻碍成交的“防火墙” 47
实战演练:成交四点爆破 49
爆点一:信任 49
爆点二:信心 51
爆点三:价值 54
爆点四:风险 56
第十章 门店营销导引第三步:追销 59
第一节 被经销商忽视的销售成本 59
第二节 追销将客户价值最大化 60
第三节 隐藏在服务中的“诡计” 61
实战演练:追销的三个策略 63
追销策略一:增销 63
追销策略二:搭销 65
追销策略三:捆销 68
第十一章 门店营销导引第四步:客户管理 75
第一节 客户需要区别对待 75
第二节 客户流失与防范 77
第三节 打造会交流的系统 79
实战演练:五度客户管理体系 83
客户管理第一度:知名度 83
客户管理第二度:认可度 88
客户管理第三度:美誉度 93
客户管理第四度:忠诚度 97
客户管理第五度:依赖度 100
第三篇 门店运营管理模式篇 105
第十二章 门店运营管理模式一:团队建设 107
第一节 单打独斗还是组建团队 107
第二节 打造服务型管理体系 108
第三节 管理是经营人心的过程 110
实战演练:团队建设六大关键要素 112
团队建设关键之一:店铺人力的运用 112
团队建设关键之二:人才选拔与聘用 114
团队建设关键之三:团队规范 118
团队建设关键之四:培训和教育 119
团队建设关键之五:团队文化 122
团队建设关键之六:职业规划 123
第十三章 门店运营管理模式二:绩效管理 127
第一节 员工为什么不满意 127
第二节 利用员工与生俱来的竞争意识 130
第三节 考核要做到以人为本 131
实战演练:绩效管理五大核心命脉 135
核心命脉一:目标激励 135
核心命脉二:KPI管理 136
核心命脉三:考核评估 140
核心命脉四:奖罚措施 141
核心命脉五:树立榜样 145
第十四章 门店运营管理模式三:薪酬制度 149
第一节 让员工自愿与店铺绑在一起 149
第二节 薪酬制度的制定原则 152
第三节 薪酬制度要符合店铺发展 155
实战演练:六大薪酬分配机制 158
机制一:固定薪酬制度 158
机制二:底薪+提成制度 159
机制三:奖金制度 160
机制四:年终奖制度 162
机制五:股份分红制度 163
机制六:合伙人制度 164
后记 167