移动互联网时代的价值创造 移动商务客户价值创造机制研究pdf电子书版本下载

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第1章 绪论 1

1.1 移动互联时代的到来 1

1.2 移动商务价值创造的相关问题 4

1.3 移动商务价值创造的基本内容 5

第2章 移动商务价值主张构建 9

2.1 移动商务价值主张理论与假设 9

2.2 移动商务价值主张构建实证方法 31

2.3 B2C移动商务案例 38

2.4 移动商务价值主张内涵构建 48

2.5 小结 57

第3章 移动商务价值主张实证检验 59

3.1 移动商务价值主张实证检验方法 59

3.2 移动商务价值主张实证检验统计分析 66

3.3 小结 76

第4章 移动商务客户价值影响机制 79

4.1 移动商务客户价值影响机制理论与假设 79

4.2 移动商务客户价值影响机制构建 94

4.3 小结 107

第5章 移动商务客户价值影响机制实证检验 110

5.1 移动商务客户价值影响机制实证方法 110

5.2 移动商务客户价值影响机制变量测度 111

5.3 移动商务客户价值影响机制问卷设计 114

5.4 移动商务客户价值影响机制实证分析 120

5.5 分类应用的移动商务客户价值影响机制 129

5.6 小结 140

第6章 移动商务客户忠诚影响机制 143

6.1 移动商务客户忠诚影响机制理论与假设 143

6.2 移动商务客户忠诚影响机制研究构建 159

6.3 移动商务客户忠诚影响机制实证方法 163

6.4 移动商务客户忠诚影响机制变量测度 163

6.5 移动商务客户忠诚影响机制问卷设计 166

6.6 移动商务客户忠诚影响机制检验 172

6.7 个人创新性和涉人程度 185

6.8 小结 200

第7章 结论与启示 205

7.1 主要结论 205

7.2 局限和展望 209

7.3 实践启示 211

参考文献 215

附录1 229

附录2 230