社会工作个案管理 社会服务传输方法 第4版pdf电子书版本下载

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第一章 个案管理导言 1

个案管理的界定 3

传统的个案管理 4

当今的个案管理 5

个案管理的过程 7

初始评估 9

制订计划 16

落实 18

个案管理的三元素 19

个案管理的原则和目的 21

整合服务 21

持续性照顾 23

平等获取服务和权益倡导 24

优质照顾 25

服务对象充权 26

自决 27

评估 27

深化你的知识：个案研究 28

讨论题 28

本章小结 29

本章复习要点 29

第二章 历史视角下的个案管理 32

看待个案管理的视角 34

个案管理被视为过程 34

服务对象参与 37

个案管理员的角色 38

审核和成本效益分析的运用 39

个案管理的历史 40

先驱机构 40

早期的先锋 41

两次世界大战的冲击和美国红十字会的影响 44

联邦立法的影响 45

管理型照护的冲击 50

管理型照护的历史 50

管理型照护的界定 51

管理型照护的模式 51

个案管理的专业化与个案管理责任的扩展 55

深化你的知识：个案研究 57

讨论题 58

本章小结 58

本章复习要点 59

第三章 个案管理的模式 62

个案管理的模式 64

角色为本的个案管理 65

组织为本的个案管理 69

责任为本的个案管理 73

个案管理员的角色 76

倡导者 76

经纪人 77

协调员 78

咨询员 78

辅导员 78

制订计划者 79

解决问题者 79

保存记录者 80

个案管理员招聘 81

多元文化视角 83

身份的多元维度 85

权力 86

倡导 86

深化你的知识：个案研究 88

个案管理的要素 89

个案研究问题 90

本章小结 90

本章复习要点 91

第四章 伦理与法律问题 94

家人分歧 97

与可能有暴力行为的服务对象一道工作 99

保密 103

保密与技术 106

保密与翻译 109

警告义务 110

在管理式照护的环境下工作 113

自主 115

自主要素：服务对象的偏好 116

自主与临终议题 118

打破常规 119

深化你的知识：个案研究 121

讨论题 121

本章小结 122

本章复习要点 123

第五章 个案管理在初始评估阶段的工作 126

申请服务 128

面谈 130

评估服务申请 138

个案分配 141

准备文件材料和撰写报告 141

过程记录和摘要式记录 141

接案摘要 143

员工笔记 145

深化你的知识：个案研究 147

讨论题 148

本章小结 148

本章复习要点 149

第六章 有效的接案面谈技巧 152

面谈者的态度和特征 154

重要的沟通技巧 160

面谈技巧 161

面谈易犯的错误 177

深化你的知识：个案研究 178

讨论题 179

本章小结 179

本章复习要点 180

第七章 制订服务传输计划 182

回顾初始评估阶段的工作 184

制订服务计划 186

识别服务 194

信息和转介系统 194

收集额外信息 197

测验 201

文化指南 208

深化你的知识：个案研究 210

讨论题 211

本章小结 211

本章复习要点 212

第八章 建立个案档案 214

医学评估 216

医学检查 218

医学术语 223

心理评估 227

转介 228

心理评估过程 229

社会生活史 234

其他类型的信息 246

深化你的知识：个案研究 247

讨论题 251

本章小结 251

本章复习要点 252

第九章 服务协调 254

协调服务 256

挑选资源 257

转介 259

监察服务 262

与其他专业人员一道工作 266

倡导 267

如何成为一名优秀的倡导者 270

团队合作 273

处置团队 273

团队的类型 274

与家人、朋友合作的团队 276

团队的益处 277

深化你的知识：个案研究 278

讨论题 278

本章小结 279

本章复习要点 280

第十章 在特定组织工作 282

深化你的知识：个案研究 284

了解组织的结构 284

组织的计划 285

组织的结构 286

非正式的结构 290

组织的风气 292

掌控资源 294

究竟什么是预算案？ 294

预算案的特点 295

收入来源 296

改进服务 299

什么是质量？ 299

审查资源利用情况 301

制订保证质量的计划 302

本章小结 307

本章复习要点 308

第十一章 个案管理员的生存之道 311

当今个案管理的主题 313

承担多重角色 314

组织能力 315

沟通技巧 317

专门知识 318

涉及伦理问题的决定 318

边界 319

批判性思考 319

个人品质 320

个案研究 321

本个案涉及的人 321

生存技能 324

防止职业倦怠 324

时间管理 327

时间管理技术 328

自我肯定 329

专业发展：聚焦督导 331

深化你的意识：个案管理员自述 332

讨论题 333

本章小结 333

本章复习要点 334

名词解释 337

人名与主题词索引 343

后记 364