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第1章 关于人的三个事实 1

1.1人与人在很多方面都不同 3

1.2人与人之间的差异转化为绩效的差异 8

1.3人与人之间的差异可以测量 12

1.4本章的三个事实 16

第2章 关于招聘流程的四个事实 18

2.1工作绩效可以预测 19

2.2准确预测绩效，可以产生经济回报 24

2.3招聘中的法律风险 27

2.4持续优化的原则适用于招聘 29

2.5本章的四个事实 30

第3章 基本的思维模式 32

3.1思维模式1：考虑招聘和录用决策的实质性 33

3.2思维模式2：提高正确决策的概率 35

3.3思维模式3：提高有效性 36

3.4三种思维模式的共性 43

第4章 用硬指标衡量回报 45

4.1从何入手 46

4.2提高销售额 48

4.3降低流失率 52

4.4提高生产率 56

4.5降低事故和伤亡率 58

4.6超高经济回报 62

第5章 用软指标衡量回报 63

5.1换种思考方式 64

5.2绩效优异的员工更“值钱” 69

5.3绩效低下的员工更“费钱” 70

5.4综合考虑有效性和经济回报 73

5.5真有那么神吗 80

5.6估算回报的简单方法 82

5.7大幅度增值增效 83

第6章 现代技术融入招聘 86

6.1翻天覆地的变革 87

6.2搜寻应聘者 90

6.3应聘者预筛选 93

6.4全面评估 96

6.5员工入职和留住员工 99

6.6遵守法律 102

6.7持续优化 104

6.8展望未来——现代技术应用日趋广泛 106

第7章 制定策略和选择方案 108

7.1为什么要制定招聘和录用策略 110

7.2选择策略—关键需要和丰厚回报 112

7.3整合策略，建立风险管理 118

7.4控制风险，合法招聘 123

7.5确定是否外包 124

7.6评审投资回报 129

第8章 搜寻和预筛选 132

8.1确定你在寻求什么：基本资质和胜任力 132

8.2网上搜寻 141

8.3与现代技术的结合历程 145

8.4注意事项 148

8.5预筛选 152

8.6审核 163

第9章 全面评估 167

9.1确定评估内容 168

9.2不同的评估工具及其运行方式 173

9.3怎么样才算够 186

9.4回到经济回报的估算 190

9.5购买者注意 193

9.6评估是为了准确预测 196

第10章 作出价值百万的决策 198

10.1有效的数据，正确地使用 199

10.2综合应聘者信息：基本原则 201

10.3设定资质的门槛 207

10.4采用有效的原则 213

10.5注意消极的个性 216

10.6注重一致性价值 224

第11章 规避法律风险 226

11.1法律风险的背景 227

11.2哪些方面可能出现法律问题 231

11.3在搜寻和预筛选环节上降低风险 240

11.4在评估环节上降低风险 242

11.5在决策环节上降低风险 244

11.6降低法律风险的四条原则 246

11.7别担心，你能做到 247

第12章 保住和增长投资 249

12.1决策之后并非万事大吉 250

12.2新员工的后续培训 256

12.3寻找软肋和优化的机会 258

12.4检验招聘流程 264

12.5优化，永无止境 267

第13章 收获效益 268

13.1百万决策的关键步骤 269

13.2只需一次，便可收回投资 277

13.3结语 278

致谢 281

作者简介 284